『RM-02の画面の故障』のクチコミ掲示板

[はるよさく]

1月4日に朝起きて、充電していた携帯の顔面がつかなくなっていました。よく見ると、左端に緑の光のラインがみえましたが、目立つ割れはありませんでした。ここの書き込みで、かなり画面割れや有償修理の話が出ていたので、諦め半分修理に出しましたが、昨日無料で修理完了し、帰って来ました。

正直、落としたりぶつけたりしており、はっきりと本体の角（フィルムはってあったので、ガラスは無傷です）に傷もありましたが、無償で直ったので、喜び半分、驚き半分です。傷があった本体部分も交換されており、新品（？）同様になって帰ってきたので、画像等は出しません。でも、先日upされていた写真と同等以上の傷がありましたので、画面の割れではなかった事が、落下による故障の判定の基準なのでしょうかね・・・・。やっぱり割れやすく、無償修理対応で進める方針になったのでしょうか・・・・・・・・・・・

とりあえず、こういったこともあるようなので、参考までにレポートです。

書込番号：19485169

[垂簾聴政]

有償修理だったユーザーまた怒るよ。

書込番号：19485585　スマートフォンサイトからの書き込み

[はるよさく]

気分を害される方もいるかと思いますが、事実ベースとして、事例報告しようと思い投稿しました。
実際、有償だったらクレーマーと言われてもいいから、言いたいこと言おうと準備知っていたのですが。

有償と無償の差について、確認するためにも事例としてとらえていただければと思います。

書込番号：19485771

[sky878]

他のユーザーを怒らしてしまうのはメーカーの対応の差でありユーザーは関係しないでしょう。
これではるよさくさんに怒るようならただの八つ当たりです。

書込番号：19486187　スマートフォンサイトからの書き込み

[垂簾聴政]

スレ主に怒るんじゃないよ。
メーカーにだよ。
疑惑は残ったままだしね。
http://s.kakaku.com/bbs/J0000017570/SortID=19460157/Page=1/
メーカーの危機管理。
http://cartube.jp/articles/2418

書込番号：19487005　スマートフォンサイトからの書き込み

[真夏ライダー]

どちらでの購入品になられるのですか？
参考にお教えください。

書込番号：19487612　スマートフォンサイトからの書き込み

[はるよさく]

楽天モバイルでセット端末として購入しています。
そのため、自分で富士通に電話し、修理依頼をしました。
このときに、修理しない場合も5000円の診断料がかかるとの説明がありました。

昨年11月中旬に購入しており、かがんだ時に胸ポケットから落としたことがあります。
ハードケースをつけていましたが、充電できるように角がカバーされていないものなので、
角にしっかりと傷がついていました。ガラス面は、フィルムもつけており、見た目は無傷です。
その他、子供がいるので、家の中でフローリングに落としたりは、多少あるかと思います。
落としてから2週間ほどして画面が写らなくなり、落下との因果関係は薄いように感じますが、
落としたことがあるのも事実です。
画面はつきませんが、画面の一番左端に、緑のラインが僅かに光っており、
電話の着信は可能でした。

結果として無償だったので、落下すると補償対象外となるのではなく（落下は素人目にも明確なので）、
落下との因果関係が明確な場合に、保障対象外となるのかと考えました。

以上

書込番号：19487753

[40代の節約主婦]

私今朝電話したら見積もりは今回一切お金かからないという話でした。今月土曜日も対応するとの話なのでこれはやはりなにかある？のではと思いました。

書込番号：19492000　スマートフォンサイトからの書き込み

[垂簾聴政]

割れやすいのなら無償修理で
帰ってきてもまた割れるかもね？
再起動ループならぬ
再亀裂ループモデル？

メーカーがこのモデルの
液晶修理件数が多いのを
把握しる場合の対応は？

即製造打ち切りか？
販売利益と修理コストを比べて判断か？
でしょうね。

書込番号：19492591　スマートフォンサイトからの書き込み