『動画撮影でノイズが入る・・・』のクチコミ掲示板

[青イチゴ2014]

1年間FREETEL SAMURAI MIYABI 使用している者です。

数か月前から動画撮影時にノイズが入り、音声が録音されない不具合が発生し出しました。
当初は発生頻度が少なかったため、あまり気にしていませんでしたが、最近頻度が多くなり困っています。
同じような症状が出る方いらっしゃいませんでしょうか？

You Tubeに録画した動画をアップしています
https://www.youtube.com/watch?v=3i2srW-p13E
https://www.youtube.com/watch?v=Izq1HQOaMCc

音楽を流したオーディオを録画した動画ですが、ノイズが入り音楽も聞こえません。
室内ですので、風の音ではではありませんし、同じ被写体を連続撮影した場合、
ノイズが入る時と入らない場合があり、その傾向が全く分かりません。

サポートに相談したところ、”キャッシュデータの消去、再起動、セーフモードを試して様子を見てください”
とのことでしたので1か月ほど様子を見ましたが、症状は改善せず今に至ります。

また、うっかりしていたのですが、様子見期間中に保証期間が終わってしまい、
サポートからは有償交換になると言われてしまいました。

サポートに相談した時点ではまだ保証期間中だったので、その対応には納得がいきません。

さらに購入時初期不良で端末交換してもらった経緯があり、その対応にかかった日数分も
保証期間にカウントされているのも、大きな不満の一つです。

書込番号：20464153

[太郎。 MARK�U]

＞青イチゴ2014さん

悪ですか。

書込番号：20464221

[うしろの百子]

＞青イチゴ2014さん

私も過去に動画の撮影時に音声にノイズが入ってしまい困った経験があります。
その時は「OK Google」の認識率も悪くなっていたのでGoogleの音声アクティビティに保管されている音声を確認したらノイズが入っていました。
ですのでカメラアプリの問題ではなく端末の問題だと思いました。

しかしながら、現在はその問題もなく普通に録音できています。
特に何かをした覚えはないのですが、再起動くらいはしたと思います。
アップデート前後のことなのでアップデートも影響したかもしれません。
他に心当たりがあるとすればイヤホン端子にストラップ用のアクセサリーを挿していたので外したくらいでしょうか。

あまりお役に立てそうにありませんが、同様の経験があったということだけお伝えします。

書込番号：20465178