『充電がうまくできない』のクチコミ掲示板

[ひまdull]

こんにちは、
miyabiを使って半年経ちますが、
充電端子の接続が悪く、microusb端子を強く押さえつけないとうまく充電できなくなってしまいました。
問題部位の切り分けをして、コードやacアダプターやバッテリーパックに問題がないのは確認済みですので、
本体の端子が壊れてしまったと思われます。

現在はバッテリーパックを取り外し、マルチバッテリー充電器で充電していますが、なんとも不便で…


このような場合、メーカー保証はきくのでしょうか？
保証が聞かなかった場合、自分で直すことは可能でしょうか？

過去、iphoneの画面割れをブログ記事を見ながら交換したことはありますが
雅はそこまでメジャーではないので難しいでしょうか…
よろしくお願いいたします。

書込番号：20539013　スマートフォンサイトからの書き込み

[infomax]

1年のメーカー保証があるじゃない
まともな会社なら

書込番号：20539024　スマートフォンサイトからの書き込み

[神戸みなと]

Ｐｒｉｏｒｉ３Ｓで購入後１か月後にカメラのピンボケで苦情を入れると、写真を送ってくれとのことで撮った写真をメールで送り現認してもらった。
そして代替品との無償交換という運び、運良く新品との交換でした。
保証は１年と追加金が必要だが延長の１年で計２年保証されています。

保証期間内なら申し入れたら何らかの方法で対応してくれますよ、ただ修理というのはなく代替品との交換ですね。

書込番号：20539041

[でそでそ]

メーカーサポートに相談すれば良いと思います。
サポートから「セーフモードでの起動」と「スマートフォンの初期化」を試したかと問われる可能性がありますが、ひまdullさんの試みた内容を素直に伝えれば、そこで指示があると思います。
（明らかにハードウェア面の故障であろうと判断されれば、初期化を試さなくても良いとなるかもしれませんが、念のためやるように言われるかもしれません。ここはしっかり会話されると良いと思います）

参考URL：充電ができません。
https://www.freetel.jp/support/trouble/01.html?ID=ID13725

書込番号：20539067

[ひまdull]

ありがとうございます。
端子の接触不良は、充電時に変な力をかけてしまったことに由来すると思うので
こちらの「過失」かなと思ったのですが
とりあずサポートに連絡してみないと始まりませんよね。

書込番号：20539069　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまdull]

とりあえずサポートに連絡取りました。
電話の待ち時間はありましたが、
症状を伝えると、詳細の情報（送付先、初期化したりケーブルを変えたりしてみてください、など）をメールで送ってくれました。

行き返りの送料はすべて会社が負担してくれ、着払いで送付でき、元払いで帰ってくるそうです（こちらの有責の故障のになってしまい、そのまま交換を拒否して返送してもらう場合でも）
トータル1週間ほどでリフレッシュ品との交換とのことです。

有償交換の場合（画面に割れがあったり、差込口に物理的な損傷がある場合）でも
一万四千いくらでリフレッシュ品との交換をしてくれるとのことです。
まあ、その値段だったら、新しいものを買ったほうが良いなと思いますが。


以前レノボが初期不良になったときは、もし購入者有責と判断された場合、返送料とか手数料とかで、修理せずに返送してもらうだけでも数千円かかるといわれたので、
フリーテルは、こちらの有責でもお金は一切かからないという点で信頼できるなと思いました。


とりあえず、保証書がわりの納品書をなくしたので、
ヨドバシ.comから再送付されてきたら（１週間ほどかかるそうです）
フリーテルに送ってみます。

またレポします。
返信くださった方々、ありがとうございます！

書込番号：20541099

[あにまる8181]

私も、まる一年使っていましたが、充電が出来なくなりました。
画面割れもなく、更新も何度かあり、安い割に優秀なスマホだと思っていたのに残念です。
同じく、充電口が壊れているようです。
新品が15,000円位で買えるのに、リフレッシュ品が14,000円もするのなら、修理を頼まない方がいいですね。

書込番号：20711804

[ひまdull]

一年間の保証期間内だったので、ダメ元で送ってみたところ、無料でリフレッシュ品が送られてきました。
今回の端末の充電コネクタ部分の不具合は、利用者の過失ではなく、初期不良の範囲内だったようです。

書込番号：20711906　スマートフォンサイトからの書き込み