『サウンドデバイスが見つからないは初期不良でしょうか？』のクチコミ掲示板

[朝の空を見上げて]

家内がＹｏｕｔｕｂｅをテレビで見られるように、２台購入しましたが、ＨＤＭＩケーブル接続で映像は写るものの、
２台ともサウンドデバイスが装備されておらず、音声がでませんでした。本体のイヤホンジャックからも音が出ません。

調べてみるとデバイスマネジャーにも、”サウンドデバイス”（スピーカアイコン）が見当たらず、サウンドデバイス自体がないという状況です。２台ともWINDOWS の初期化をしても回復することはありませんでした。

購入した２台がまったく同じ状態でしたので、ひょっとして音がでないのが標準なのかもと思ってしまいそうになりましたが、すでに購入された方がいらしゃるこの掲示板で確認したい次第です。音がでないのは初期不良と判断してよいでしょうか？

書込番号：20345785

[P577Ph2m]

デバイスマネージャーにはもともと"サウンドデバイス"はありません。
コントロールパネルの"ハードウェアとサウンド"で確認してください。
http://www.tekwind.co.jp/faq/TKW/entry_333.php

書込番号：20347137

[我流１０成]

デバイスマネージャー

音が出ないのは初期不良ではありません。
原因として考えられるのは、音声の出力先が現接続と逆になっているか、スピーカ出力をゼロにしているかの可能性があります。コントロールパネルのサウンドで出力先をスピーカ（イヤホンジャック）かHDMI出力側かを選択できると思いますが、HDMIケーブル接続で映像が出ているときに音声出力はHDMI側になっているか確認してください。

デバイスマネージャにサウンドデバイス（スピーカアイコン）が本当に見当たらないのであれば、初期不良になると思います。しかし、普通はマザーボードに直接実装されており、出荷検査を通過した製品であれば、2台とも音声出力デバイスがないのは想定しにくいと思います。デバイスドライバが正常にインストールされていないと思いますので、購入後何か特殊なことをしていないか確認してください。

写真は手元のWP004のデバイスマネージャー表示です。スピーカアイコンは二つあります。音声出力デバイスはintel SST Audio Device(WDM)です。上記確認を行ってもスピーカアイコンが表示されなければ初期不良と思います。

書込番号：20348235

[朝の空を見上げて]

＞P577Ph2mさん
アドバイスありがとうございます。ご指摘の通りです。デバイスマネジャーには、「サウンドデバイス」ではなく、「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」がありません、の言い間違えでした。

＞我流１０成さん
丁寧なご説明ありがとうございます。デバイスマネジャーにサウンドアイコン：「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」がないのです。ＯＳ起動後の右下に表示されるスピーカーアイコンの右側には赤い×が表示されており、マウスカーソルを重ねるとオーディオデバイスがインストールされていませんと表示されます。スピーカーアイコンを右クリックしてサウンド画面を見てみると、再生デバイス（録音デバイスも）が一つもない状態です。マニュアルには音が出なくなったら、ＯＳ初期化が推奨されており、何回か行ってみておりますが、ハードウェア検出されることがなく、治る気配もありません。この症状は２台ともまったく同じです。
初期故障と判断して、返品手続きを開始いたします。ありがとうございました。　

書込番号：20349643

[cozcoz21]

私もスレ主さんと全く同じ状況です。
初期不良なのかな。

書込番号：20991812