『こんな機種変更やめた方がいいか』のクチコミ掲示板

[niagara72]

DIGNOデュアル使用していますが、バッテリーの消耗が激しいのと不明な再起動が増えたため、昨年12月頭にバッテリー交換or機種変更で正規ワイモバイルショップに相談に行きました。
すると、土日限定で5Sを特価で機種変更出来ますよとの回答。とりあえず、｢現状のDIGNOデュアルは4GとPHS の2パターン回線があるのでPHS番号で機種変するとかなりお安くします｣と言われました。しかし4G 番号で機種変更したかったので、4Gで機種変更した場合の見積もりをもらって、｢一晩考えて翌日にもう一度来ます｣と伝えました。その際、｢5Sの在庫が数台しかないので、取り置きしますか？｣と言われたため、取り置きをしてくださいと伝え帰りました。
翌日改めて店を訪れると別の担当者が対応。昨日の見積もりと、話の内容を伝え機種変更しますと伝えると何やら渋い表情。どうやら見積りの金額はPHSで機種変更した場合のプランだったようで｢申し訳ありませんが見積もりを間違っていたようで、お客さまの希望のプランであればもう少し割高となります。｣と言われました。そんなバカな！って話になり、昨日の担当者が呼び出され、色々と店員同士で話した結果、当初対応した担当者がミスを認め、今回特別に値引きしてPHSの金額にしますと言う話になりました。私はそれで了解し、さて正式に手続きしようかとなった所で取り置き依頼したはずの5Sは在庫切れ。取り置きされてませんでした。｢至急取り寄せて電話連絡致します｣と言いながら3週間以上連絡なし。そんなに入荷しない物でしょうか？バカにされているようで、もう5Sへの機種変更する意欲はなくなりました。他社への変更も含め再検討しています。

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[mojyamojya22]

愚痴ならブログへどーぞ

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[niagara72]

申し訳ございません。書く場所を間違えたようで、不快に思われたならすみませんでした。気をつけます。

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[くまこむん]

＞niagara72さん

取り置きだの予約だの在庫切れだの
残り1台だの
おかしいよな。
在庫なんて潤沢に置いておくべきだよ。
まるで宝石並みの高級品扱いだよ。
たかが電話に。

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[niagara72]

＞くまこむんさん
返信有り難うございます。今回の件は、店員が見積もりを間違えた事で店側が損してしまうので、無かった事にしようとしてるのではないかと、勝手に想像してしまいました。5S は人気あるようですが、一応カタログでもトップ扱いの売りの商品なのですから、在庫など沢山あるはず無くてもすぐ取り寄せ可能と思ってしまいます。

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[2015年「安」]

スレ主は気の毒だけど、最近考えられない対応がキャリアショップ、ケータイ屋問わず増えた気がする。
よくサポセンで通話を録音しているように、今後はユーザー側もやり取りを録音しておいた方がいいのかもね。

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[ぷいちゃん]

初めからなかったことと思って忘れてしまえば損したと悔しがることもないですよ。

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[エリズム＾＾]

妥協で物を買うと後で後悔するから、今回の件は忘れて、もっと良い案件を探した方がいいかもね。

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[niagara72]

＞2015年「安」さん
返信有り難うございます。
ワイモバイルショップと言っても実際はワイモバイルが運営してるのですかね？ただの代理店が名を借りて運営してるのでしょうか？あまりにも対応悪かったので。他のキャリアでもひどい対応の事例ってあるのですか。私は今回が初めてでして。

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[niagara72]

＞ぷいちゃんさん
返信有り難うございます。
そのようですね。気を入れ替えて他を検討します。

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[niagara72]

＞エリズム＾＾さん
有り難うございます。
安気をつけい買い物ではないので、かんがえなおします。

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[P577Ph2m]

どのキャリアのショップも、基本的にすべて代理店です。
キャリアもいろいろサポートしていますが、店や店員によって質は大きく異なります。
今回は運が悪かった、ということです。

また、ワイモバイル自体、もともと独立した企業でしたが、ソフトバンクに吸収されました。
今はソフトバンクの単なるサブブランドです。
過去の経緯などからして、ショップに対するサポートはソフトバンクショップより下がるでしょう。

当然ですが、安いには安いなりの理由がある、ということです。

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[ジョリクール]

まぁショップだよね。
ショップ自体が適当な作業で馴れ合って仕事してるから、2重3重にミスを重ねちゃうんだよ。
そう言うダメショップって大手のキャリアでも普通に存在するんで、ショップ選びが重要だよ。
自分も嫌がらせレベルの事をiPhone5に機種変する時にやられたんで今のショップに変えたんだよ。
今のショップの担当は男性が多くてちゃんと仕事をしてるれるので助かってます。
個人的な主観ですがショップの担当に女性が多いショップは対応が悪い事が多いかなと思う。

なので男性担当の多いショップを利用して見るのも一つの手だと思う。

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[dolce4me]

ショップが代理店で店員が派遣会社から派遣された人ですね。離職率も高いのでベテランが少ないという…　客が怒鳴ると育つ前に辞めてしまう的な…(^o^;

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[くまこむん]

そもそも今更iPhone5sって納得ですか？
もう何年も前のモデルですよ。
iPhoneは上下のスクロールも遅いですし。

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[舞来餡銘]

キャリアショップでも、今はほとんど代理店です

店員教育も代理店独自なので、アルバイト店員だと、行き違い等は幾らでも有ります

ショップ選択の重要度はY!mobileで無くてもdocomoショップでも同様です

客のあまり居ないショップは避けて正解

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[舞来餡銘]

あと、PHS番号スマホ引き継ぎでキャンペーン受けられるのは前からやってますから、3G番号引き継ぎでキャンペーン受けたいなら、一旦3G番号をSMS対応PHSに持ち込み機種変更して引き継いでからスマホに機種変更したらキャンペーン適用されます

キャンペーン施策を曲解させて適用させるのは基本的には無理です

その為に常にキャンペーン情報とか確認しておく必要性有ります
(旧willcomがSoftbankに買収されて以降)

あとDIGNO DUAL(WX10K?)はそもそも電池持ちなどあまり良く無いのはPHS+3G同時待ち受け(DSDSの走り)なのである意味仕方ない

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[niagara72]

＞P577Ph2mさん
なるほど、ありがとうございました

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[niagara72]

＞dolce4meさん
返信有り難うございます。最初に対応した担当者は中国系の名前の担当者で、しゃべりもなまりがあるので、大丈夫か？って思ってたんですが、結果このありさま。外国人だから、と全否定する訳ではありませんが。

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[niagara72]

＞舞来餡銘さん
なるほど、詳しい回答有り難うございました。非常に参考になりました。

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[niagara72]

＞くまこむんさん
有り難うございます。確かに旧モデルですからねー。考え直します

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[narumitsu]

去年の大晦日に、ウイルコムのPHSからiPhone5S(32MB)に機種変しました。
2chにワイモバショップよりヨドバシ内のワイモバショップの方が良いとのことで、ヨドバシで購入しました。
在庫なんて、目の前に、売るほどありましたよ。（１６GBモデルは無かったけど）
で、接客で最初の青年は、pdxドメインの話したら、意味不明な事行ってるので、詳しいオネエサンにチェンジ。色々質問して解決したので、機種変する事にしました。
契約の時は他の人で、中国系の日本語ネイティブじゃない人が出てきて、10分ぐらいたったところで、やりとりがスムースに行かなくなったので、日本人店員にチェンジしてもらった。大事な話だからね。
3年落ちのモデルですけど、2年で機種変するつもりなので納得して買いました(PHSと比較したらiPhonは、月とスッポンで月ですよ)。iOSも、買ってすぐに10.2にあげて、サクサク動いてます。キャンペーンは今日で、終わってしまいますが、PHSも約1万で下取りしてもらえて、ラッキーでした。

ケチがついた店はもうやめて、量販店に入っているワイモバで買うのもいいかもです。ついでに、ケースや液晶保護シートも安く売ってるから、買うとういいかも。

見積もりでいくら提示されたのか不明ですが、発売当初より、安くなってきたので、買うなら今かもです。32GBも数ヶ月中には在庫なくなるようなニュアンスでしたよ。

書込番号：20555645

[伊達11]

契約して、辞める時は電話なかなかつながらない。1ギガしかつかえない。2ギガにキャンペーンになったて1年間だけだよ。2月入れば、子供いればいいキャンペーンはじまるよ。1980円どんどん料金上げててるよ。イモバ あのてこのてだ そして金はアメリカに。総務省は、日本の金がアメリカにつかわれるのいやなんだよ。

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[infomax]

キャリアとしてはげもばを選んだ時点でスレ主の負け

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[流しカレー]

いつかはiPhone、腐っても鯛だから旧タイプでも手に入れたい気持ちはわかります。僕も相当揺れましたが、機種変更は諦めました。

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