『Gear VRのアプリのインストールが出来ません。』のクチコミ掲示板

[ほんのりアンダー]

Gear VRが届き、説明書通りに、装着後表示される手順で関連アプリをインストール しようとしているのですが、
ネットワークエラーが起きてアカウント作成までたどり着きません。(添付画像の状態になります)
助けて下さい(>_<)

・Wifiには繋いであり、電波も十分に立っています。
・現在電池量が25％ですがqi充電しながらトライしています。
・Wifi は「スリープ中も接続を維持」に設定してあります。
・再起動しても同様

他に思いあたることがなく、途方にくれています…。
「ここじゃない？」みたいな案でも良いので、アドバイス、頂けますと幸いです。

書込番号：20690243　スマートフォンサイトからの書き込み

[ほんのりアンダー]

Twitterで同様の症状を書いてる方がいらっしゃいましたが、そちらの方は何台か持っているらしく、
docomoのGALAXYs6s7は問題なくインストールが済んだようで、
auのGALAXYs6 edge で同様の症状が発生してるようです。
au側に問題があるのでしょうかね…。

先程再トライしましたが変化ナシ。
引き続き、解決策を探ります。

書込番号：20692117　スマートフォンサイトからの書き込み

[ほんのりアンダー]

ただいまGALAXYのサポセンに問い合わせました。
GALAXY側が提示する方法はすでに殆どが検証済みでしたので、
結論として提示されたのは「時間を改めてトライ」。
エラー画面に表記されるメッセージと同じもので終わりました。
以下、サポセンとのやりとりです。

・ネットなどを拝見すると同様の症状が何人も出ているようですが
↓
こちらではそういったネットでの情報などは一切確認しません。

・同様のエラーがいくつも出ていて問合わせが多くても、そういった調査をしないのですか？
↓
お答えできません

・サポセン以外に検証する部署などがあって、そちらから出た解決策をサポセンでユーザーに回答として使用してるのではないのでしょうか？その部署へこういった不具合の報告が行ってるのですよね？
↓
当社の部署の流れや、そういう部署が存在するかどうかは一切お答えできません

・au からの問合わせが多いのでしょうか？docomoの機種では大丈夫でau の機種がはじかれたという情報も目にしたのですが
↓
どこのキャリアさまからどのくらい問合わせがあったかはお答えできません


結局何も解決しなかった…orz

書込番号：20692202　スマートフォンサイトからの書き込み

[ほんのりアンダー]

エラー画面

エラー画面です

書込番号：20692720　スマートフォンサイトからの書き込み

[rinmei]

同じ状況です！困りますね。

書込番号：20692788　スマートフォンサイトからの書き込み

[しみはげ]

コールセンターによると、携帯側の問題ではなく、提供元に問題がありそうです。と連絡がありました。解決策については今しばらくお待ちくださいとの事です。携帯の初期化も考えていましたので、少しほっとしました。

書込番号：20693352

[ほんのりアンダー]

＞しみはげさん
そうなんですね。docomo だと問題なかったという方がいたので、auだけかとも思いましたが、
再度問合わせると、
「他のキャリアの方からも同様の問合わせがあります」とのこと。
こちらのスマホの問題かもと、
週末の膨大な時間を無駄にしてしまいました…(>_<)

書込番号：20693782　スマートフォンサイトからの書き込み

[ポテトが大好き]

今朝エラーが改善されており、無事にインストールできました。
みなさんはいかがですか？

書込番号：20694539　スマートフォンサイトからの書き込み

[ほんのりアンダー]

＞ポテトが大好きさん
え！今外出先なので、Wifi つなげられる場所に着いたら試してみます。
ありがとうございます！！

書込番号：20694829　スマートフォンサイトからの書き込み

[ほんのりアンダー]

＞ポテトが大好きさん
無事ダウンロード出来ました！
お知らせいただきありがとうございました！

書込番号：20696880　スマートフォンサイトからの書き込み

[ほんのりアンダー]

＞しみはげさん
＞rinmeiさん
＞ポテトが大好きさん

みなさんどうもありがとうございました。
これで楽しむことができそうですね！

書込番号：20696892　スマートフォンサイトからの書き込み

[ポテトが大好き]

お互いほっとしましたね。
みなさん情報ありがとうこざいました。

書込番号：20696927　スマートフォンサイトからの書き込み