『受話口の不具合』のクチコミ掲示板

[capybara725]

通話機能を使う際の受話口から音が出なくなりました。
そのため耳にスマホをあてて電話ができません。
イヤホンをさしたりスピーカーフォンにすれば通話はできる状態です。
フリーテルに問い合わせたところ、
1）キャッシュデータの消去
　「設定」→「ストレージ」→「キャッシュデータ」→「削除OK」

2）再起動
　「電源ボタン」長押し→「再起動OK」

3）セーフモード　※アプリの影響を受けない検証用モードです
　「電源ボタン」長押し→「電源を切る」長押し→「再起動OK」

この手順を試してみるよう返信が決ましたが、解決できませんでした。

同じ症状が出た人はいらっしゃいますか？
また解決法を教えていただけませんか？

書込番号：20473808

[za9]

＞capybara725さん

こんにちは、そこまでやってダメなら残りは初期化だけですね。
それで直ればよいですが？

フリーテルに言われたことでダメでしたと言えばスマホを初期化して送ってくれといわれて
故障と判断されれば全交換になります。
付属品も必要になります。

直ると良いですね。
それでは

書込番号：20474454

[capybara725]

ありがとうございます。
やはり初期化するしかないようですね。
初期化してみようと思います。

書込番号：20476576