『タッチパネル不良で交換しました』のクチコミ掲示板

[sskdsk]

ネットで調べても同様の症状が見つからず、
対応に困りましたが、症状の可視化で原因がわかり、
初期不良として交換に至りました。
他にお困りの方の参考までに。
なお、機種や購入店舗には満足しております。

以下報告になります。
金曜夜にヨドバシになんとなく行き、
店の方の勧めもあり、事前情報もなく冒険心で購入。
手続き終盤に本機を手にしながら説明を聞くも、
何となくタッチパネルの操作が変な感じがする。
Xperia　SOL23からの乗り換えなので機種、メーカー依存かと思い、そのまま帰宅。
自宅にてアカウント設定などするも、
キーボード操作がうまくいかない。
初めからついている保護フィルム剥がしたり、
画面を拭いても、手を拭いても症状は改善されず。
しばらく操作していると勝手にタップ反応しまくるが、
電源ボタンで画面オフ→オンにすると症状は治る。
症状の可視化のために
設定→端末情報→ビルド番号7回タップで開発者オプションを有効にし、
タップを表示させるとどうやらキーボード付近にタップが効かないところがあり、
購入翌日の夕方に交換していただきました。

画像はお絵かきソフトでの描画です。
真ん中より下の部分が横方向にタップ反応が無いのがわかると思います。
店舗にはこの画像を見せ、その場で再現したらすぐ交換になりました。

書込番号：20027537　スマートフォンサイトからの書き込み

[それは舞い散る桜のように]

すぐに再現できる場合は即交換できるので良かったですね。
再起動しちゃうといつ症状が出始めるかわからない場合、ショップでもコールセンターでも再起動してみてから再現しますか？って問に再現できず様子見か修理預かりを案内され修理からの返却に時間かかります。

書込番号：20090432　スマートフォンサイトからの書き込み