『撮影した動画が真っ暗』のクチコミ掲示板

[Hhndkszk22]

昨日元々入っているカメラで動画を撮影したのですが、ギャラリーで見ようとすると真っ暗で、音声だけは聞こえる状態です。再起動したり、キャッシュの削除をしたりしてみたのですが、映像は映りません。他に何か出来ることはあるでしょうか。
ちなみに見れない動画はひとつだけで、新しく撮影したものは映像も音声も問題ないです。

書込番号：23015179　スマートフォンサイトからの書き込み

[sumi_hobby]

P9 liteで撮ったと言う事なので考え難いのですが画像が真っ黒で音声のみ再生されるならその映像はHECVと言う記録フォーマットで動画プレーヤーがそのHEVCに対応していない事が考えられます。

取り敢えず、MX Playerと言うアプリをインストールして再生可能かどうか確認してみましょう。
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mxtech.videoplayer.ad&hl=ja

書込番号：23015263

[Hhndkszk22]

返信ありがとうございます！
早速MX playerやってみましたが、やはり真っ暗で音声だけ聞こえる状態です。

書込番号：23015277　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞Hhndkszk22さん

■カメラに問題がある場合
万が一カメラに問題が出た場合は、大抵は以下の２つで直ります。

壊れかけのSDカードを刺している場合は抜く。
設定→アプリ→アプリ→カメラ→ストレージ→データを消去

それでも駄目なら、端末初期化。
他の端末からデータを移行したり移行ツールなどは利用しないで新規にセットアップ。後から入れたものが影響していないことを切り分けるためにも。

それでも駄目なら、修理依頼となります。

書込番号：23015281

[Hhndkszk22]

＞†うっきー†さん
返信ありがとうございます！
ひとつ目メモリ削除してみましたが問題の動画はそのまま真っ暗なままです。（もともとSDカードはいれてません）

端末初期化すると、問題の動画は消えてしまいませんか？

書込番号：23015442　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>端末初期化すると、問題の動画は消えてしまいませんか？

はい。

すみません。最後の「新しく撮影したものは映像も音声も問題ないです。」の部分を見落としていました。

とりあえずは、パソコンに該当のファイルをコピーして、パソコンで見れるかを確認されてみてはどうでしょうか。
おそらく、本機同様に見れないと思われます。
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パソコンでも、見れないとなると、その画像は、本機をどうしようと見れないことには変わりはないと思います。
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撮影した直後に確認はしていなくて、今確認したということでしたら、撮影時にすでにそのような状態だったのだと思います。
撮影した直後はみれていたなら、何らかの理由でファイルが壊れた可能性があるということになりそうです。

今は正常に撮影できるとのことなので、カメラの故障はないようですね。

書込番号：23015628

[Hhndkszk22]

＞†うっきー†さん
パソコンでも見てみましたがやはりだめでした。
撮影直後は見ることが出来たので、何かの理由でファイルが壊れているということなのですね。Googleフォトに同期されている分も同様の状態なので、今回は残念ですが諦めるしかなさそうです。
ご回答いただいて諦めがつきました。
ご丁寧にありがとうございました。

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