『バッテリーの膨張でしょうか？』のクチコミ掲示板

[r0y8u1j5i]

2017年8月に購入し、2020年9月25日にApple認定ストアにてバッテリー交換をしていただきました。
バッテリー交換後、10月に専業主婦の妻に譲りました。
本人が画像のような状態になっているのに気付き、自分に相談してきたのは今日で、妻は昨日、一昨日は体調不良で寝込んでおり、ほぼ端末は使用していないということで、少なくとも、13日の日曜日頃は普通の状態だったと思います。
画像や動画で目にするような変形を目の当たりにして、驚いています。
今週土曜日に、バッテリー交換をしていただいたショップに持ち込む予定ですが、妻には、それまでは使用しないよう伝えました。
落下も水漏れも考えられないのですが、このような状況が前触れもなく起こるのは、バッテリー交換に起因するものなのでしょうか？

書込番号：23852837　スマートフォンサイトからの書き込み

[BLUELAND]

画像が無いですね。
ファイルを選択した後に「画像をアップロード」ボタンを押して下さい。

書込番号：23852842

[r0y8u1j5i]

＞BLUELANDさん
大変失礼致しました！

書込番号：23852852　スマートフォンサイトからの書き込み

[BLUELAND]

交換前は特に異常は無かったとなると
バッテリー交換が原因の可能性が高いでしょうね。

書込番号：23852880

[Taro1969]

＞r0y8u1j5iさん
バッテリーの膨張なのは間違いなさそうですが交換作業と膨張の因果関係までは分かりません。
証明することも無理だと思います。アップルの判断に委ねるしかないと思います。

大変危険な状態だと思いますので、万が一発火しても大丈夫なように保管して下さい。

書込番号：23852885

[r0y8u1j5i]

＞Taro1969さん
ご返信ありがとうございます！
Appleの判断ということですが、バッテリー交換をしていただいた認定ストア（今週土曜日に持ち込みます）からAppleにアプローチをしていただけるのでしょうか？

書込番号：23852908　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞r0y8u1j5iさん
ある程度までの判断は任されてると思います。
今回みたいに消耗品扱いのバッテリーの場合、ショップ判断出来ればするでしょう。
判断が有償になりますなどで異論あればアップルの判断仰ぐことになると思います。
バッテリーは消耗品扱いなのでよほど短期間に異常でなければ充電に問題なかったか
とか落下や衝撃によるものではないかなど反論証拠が出せない話になります。
先日は他社XiaomiのRedmi note9sが同じようにパネルが剥がれる状態でメーカー修理に
出したら水没判定で有償修理になって断ったら膨らんだまま送り返されてました。
理不尽、不本意と思えるような判断も修理の現場ではその現場でみたことだけで
判断すると思いますので中々ユーザーの意見は通りにくいと思います。
パネルが浮いて湿気が入っていても水没判断などになるかもしれません。
浮く前からなのか浮いたからなのかは修理の人には分からないので判断次第になります。

書込番号：23852950

[r0y8u1j5i]

＞Taro1969さん
昨日、無事にバッテリー交換を終えることが出来ました。
本体、ディスプレーともに損傷なく、今のところ問題なく動作しています。
ありがとうございました。

書込番号：23859103　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞r0y8u1j5iさん

よかったです。

すみませんが、今後のためにも有償だったか無償だったか教えてもらっていいでしょいうか？
とても貴重な情報になると思います。

書込番号：23859128

[r0y8u1j5i]

＞Taro1969さん
交換後90日以内だったので、無償でした。
認定ストアは、水没やその他の不具合が無いことを確認してから、作業に入りました。
また、事前の説明では、バッテリー交換がうまくいかなかった場合、Appleへの転送、判断の上、最悪リフレッシュ機への交換の可能性があることを伝えられました。
二度とこのような事が起こるのは御免ですが、バッテリーについては、昨日からまた90日の補償期間が付きました。

書込番号：23859434　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞r0y8u1j5iさん

お返事、コメントありがとうございます。

修理である同一症状に限り3か月の保証ありってやつですね。

結構、期間的にぎりぎりでしたね。ある意味早くてよかた？

リフレッシュ品交換の条件飲まないと作業してもらえないのは一方的ですね。

iPhone4の頃はバッテリー交換と言うのはないから新品交換と言って交換してもらってました。

リフレッシュ品も外装は新品でしょうし、1台ずつ点検されてるでしょうから

ある意味交換となっても安心かもしれませんね。

今回は手間は掛かったでしょうが無事保証期間内交換となってよかったです。

書込番号：23859551

[r0y8u1j5i]

＞Taro1969さん
最初、今回の事情をお話しして、対応してもらおうと電話をしたところ、「4日先まで予約が埋まっておりまして…明日の朝、次の3日が更新されますので、再度アクセスしてみてください。お電話では予約が出来ません」と言われました。
「いやいや、こんな基盤が見えてバッテリーが膨張している状態で、このスマホで予約を入れたり、3日、4日、更に先も予約が入れられなかったら、補償の90日間を過ぎてしまうかもしれないんですよ？ このまま使い続けたら発火等の可能性もあるので、見ていただく時間を作ってもらえませんか？」と粘ったところ、時間を用意してもらえた次第です。

書込番号：23859621　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞r0y8u1j5iさん

そんな事情があったんですね。
r0y8u1j5iさん自身が危険性や保証の期間などきちんと把握されてたからですね。
いい判断だったと思います。バッテリーが妊娠したなどとお気楽に書いてる人いますが
そうそう発火などしないと思いますが一応危険性はありますからいい判断だったと思います。

書込番号：23859727