『電源ボタンが…』のクチコミ掲示板

[だんくんパパ]

今日入荷したばかりの息子のiPhone7マットブラック256ギガの電源ボタンが壊れました（≧∇≦）
ボタンが全然効かないそうです！

書込番号：20207438　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

購入して間もないなら初期不良or余程取り扱いが悪かったのどちらかでしょう。

所で、壊れた端末はどうなったんでしょうか?

書込番号：20207472　スマートフォンサイトからの書き込み

[だんくんパパ]

最初から硬かったようです！
私はシルバーの128ギガで問題ありません！

明日ドコモショップへクレーム交換を申し出しますが、代替えがないでしょうね！

書込番号：20207587　スマートフォンサイトからの書き込み

[infomax]

ボタン旧機種みたいにへこまない
感圧式
理解できてない？

書込番号：20208212　スマートフォンサイトからの書き込み

[infomax]

失礼ホームボタンと勘違い
電源ボタンね
新品交換ですね

書込番号：20208222　スマートフォンサイトからの書き込み

[だんくんパパ]

そうです！
右側の電源ボタンです！
ホームボタンは意外と違和感なく使えてます！

書込番号：20208384　スマートフォンサイトからの書き込み

[うみのねこ]

受け取りの際に、「確認してください」と、渡されますので、確認できれば良かったですね。
次からは念入りに確認してからOKしたらいいと思います。

書込番号：20208492　スマートフォンサイトからの書き込み

[前田先輩]

ドコモじゃ対応しないと思います。
故障不具合はアップルストアに持って行かないといけません

書込番号：20209610　スマートフォンサイトからの書き込み

[だんくんパパ]

結局、アップルサポートに電話をして、代替機が入り次第送ってくれることになりました。
保証金として、クレジット登録をするか、不具合機種を送って、代替が来るまで我慢するか…

不具合で迷惑かけた他に何でそんなに客が色々やらなきゃならないんだ？って思いますが間違ってますか？

何より、ドコモショップで対応しないのが良く分からない…

書込番号：20209774　スマートフォンサイトからの書き込み

[kida_1pay]

＞だんくんパパさん

docomoだけでなくau、SoftBankも同じ対応になります。

iPhoneに限らず、Appleの商品は全てそうです。
販売店は販売するだけ、修理はAppleが直接対応する。

いいかどうかはわかりませんが、Macユーザーはそれが普通だと思っています。

書込番号：20211041　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆっかーな]

iPhoneが嫌いな理由に各キャリアでの対応やなくわざわざAppleに行かなきゃならない事、代替え機がない事です。iPhoneが発売した当初から言われてた事なのでなぜ今さらdocomoが対応しないの？にびっくりです。

書込番号：20211911　スマートフォンサイトからの書き込み

[だんくんパパ]

今更って…

言葉足らずでしたか？

何でいつまで経ってもドコモショップで（他のキャリアも含む）対応しないの？
という意味です！

特に田舎だとアップルストアも無いし…

書込番号：20212272　スマートフォンサイトからの書き込み

[infomax]

キャリアは通信を提供するだけに徹しろ。
端末価格はアップルが決める。
これだけの台数を販売しない次回から玉を減らすよ。
ハードについては全てアップルが対応する。
以上がアップル定刻からの要求です。
これをのまないと販売できない。
ハードもコントロールしたいドコモでの販売扱いが遅れたのは当然ですね。

書込番号：20212723

[kida_1pay]

＞だんくんパパさん
私は「今更」なんて書いていませんよ。勝手に言葉を付け加えないでくださいませんか。
事実を書いたつもりですが、気に入りませんか？

追加になりますが、修理関係ではAppleの認定サービスプロバイダーが各地にあります。
Appleが認定している修理業者なので、Appleとほぼ同等のサービスが受けられるという事です。これを利用する方法もあるかと思います。
私は利用したことがないので、具体的な内容はよくわかりません。

スレ主さんのお気持ちはわかりますが、Appleの方針が変わらない限りは難しいと思います。

書込番号：20213544　スマートフォンサイトからの書き込み

[だんくんパパ]

今更って書いたのはゆっかーなさんです…
私、返信先間違ってましたか？
あまり、ここで投稿することないので、何か間違っていたのならすいませんでした！

書込番号：20213686　スマートフォンサイトからの書き込み

[hi1285]

iPhoneはアップルの製品でありドコモの製品ではないですよね。あくまでも販売してるだけなのです。
それに比べAndroidはドコモが各メーカーに作らしてかつ販売してるのでドコモが修理窓口になるのです。私がiPhone使わなくなった大きな理由がそれなのです。画面が割れやすいし使いにくいという理由もありますが。

書込番号：20214445　スマートフォンサイトからの書き込み

[ドメスト]

＞だんくんパパさん

ずっとやりとり拝見してます。世の中色々な方が見えて大変ですよね(-_-;)
特にこう言った所では相手がどのように書かれた内容を取るか分かりにくいですからね。皆さんよくよく、念には念を入れて内容を読んでから返信して頂きたいですよね。
だんくんパパさんの仰る事よく分かります。
Macユーザーは昔からそう思ってるからアップルで修理対応して当然なんだ、なんて、今まで使ってない人からしたら、また言い方が気に入らない方が出てきてしまいそうですが、そんなもん知ったこっちゃないですよね。
大体各大手キャリアも同じですが、個人的には要は殿様商売でふんぞりかえってる、と思えてなりませんね。
そもそも当たり前の事ですが、「スマホ」は通信設備があってこその物で、そこはドコモなりキャリアが提供してる訳で、要はアップルもキャリアもお互い様なはずだし、PCとは違うんだから顧客からしたらそのサービスを受けるためのスマホ自体不具合なりがあれば、ドコモショップでもなんとかしろよってなりますもんね。
また口が悪くなりますけど、少し鼻に付くと言うか、そういうとこが癪に障る人、アンチが出てきてしまう要因だと思います。

書込番号：20225155　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

>>また言い方が気に入らない方が出てきてしまいそうですが、そんなもん知ったこっちゃないですよね。
大体各大手キャリアも同じですが、個人的には要は殿様商売でふんぞりかえってる、と思えてなりませんね。


購入時、修理などサポート関連の説明を一通り受けます。態度の宜しくないSoftbankでさえ説明がなされます。
先ず、契約書に署名をしているわけですから、資料に一通り目を通すのが常識かと思います。

書込番号：20225242

[だんくんパパ]

フォローありがとうございます！

言いたいことを言い合えるという反面、色んな事を言われると言うのが掲示板ですから仕方ないと思いますが、私の思いをちゃんと見てくださってる方が居て、的確な表現をして下さり嬉しかったです！

書込番号：20225374　スマートフォンサイトからの書き込み

[kariyu]

これがAppleとドコモのルールです。
iPhoneを扱い始めてから変わっていません。
そのルールを承知で購入されている訳ですので、スレ主さんの主張は間違っていると思いますし分かりません。

まぁ不良品があたってしまったのは残念でしたね。

書込番号：20225656　スマートフォンサイトからの書き込み