『画面ロックのパスワード解除方法』のクチコミ掲示板

[れおしらーす]

初期設定で設定した覚えがないのですが、画面ロック時やセキュリティ変更時、端末の初期化時にパスワードを聞かれます。
このパスワードがわかりません。

指紋認証はできているので使用はできています。

このパスワードを再設定する方法か、端末を初期化する方法を教えてください。
設定のセキュリティ項目や、バックアップとリセットでの初期化などは、すべて上記のパスワードを聞かれるので
処理できませんでした。

書込番号：20368597

[赤羽太郎-m]

＞れおしらーすさん
初期化は、設定、リセットでできます。

書込番号：20369219　スマートフォンサイトからの書き込み

[れおしらーす]

返信ありがとうございます。
そのリセットをするにあたっても、パスワードを聞かれるのでできないのです。

書込番号：20369223　スマートフォンサイトからの書き込み

[赤羽太郎-m]

あと思いつきませんが、工場出荷状態にする。
電源を切った状態で、電源と音量の同時押し。
検索すればでてくると思います。

書込番号：20369276　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

指紋認証に必須の「パスワードorパターンorPIN」のうち、ＰＩＮを入力したけど、そのPINを忘れてしまったということですね。

ZenFone3で設定できたかどうかわかりませんが、「リモートでのロックとデータ消去を許可する」をオンにしているなら、
リモート解除が可能です。
http://androidlover.net/googleapps/android-device-manager/android-forget-lock-screen-security.html

PINを忘れるくらいなので、仮に出来たとしても、多分してないでしょうね。


Recoveryモードから端末のリセットしかないでしょうね。
https://www.asus.com/jp/support/faq/1006346

初心者で上記が良くわからない場合は、場合によっては有償（端末の不備ではないため）になるかもしれませんが、ＡＳＵＳに預けるしかないと思います。

書込番号：20369292

[エソ1223]

今更ですが、初期設定の段階で二回くらい入力
させられますので確実に入力していると思います。
おそらく四つのポイントなのでなんとか思い出せるといいんですが。
指紋で使えていても、設定によっては再起動したら聞かれたりロックアプリだと指紋はダメなやつもありますので色々と不便ですよね。

色々と入力しまくって、それでもダメなら
残念ながら初期化しかないですかね。
＞れおしらーすさん

書込番号：20369636　スマートフォンサイトからの書き込み

[モバギ太郎]

＞れおしらーすさん

PIN番号を設定した覚えがないなら、「0000」で解除できるはずです。

だめだった場合は、究極の初期化であるファクトリーリセットをやってみてください。手順は以下のとおりです。

電源を切った状態で、ボリュームダウンボタンと電源ボタンを同時に長押ししてみてください。

端末が振動したら、電源ボタンだけを放してメニューを表示させてください。

メニューが表示されたら、ボリュームダウンボタンから手を離してください。

次に、ボリューム ダウンキーで真ん中にある「Wipe data/factory reset」を選択し、電源ボタンを押してください。

次の画面で、「wipe all user data? THIS CAN NOT BE UNDONE!」と表示されますので、ボリューム ダウンキーで｢Yes」を選択し、電源ボタン押します。

以上で、リセット作業が開始されます。終了後、「reboot system now」を選択し、電源ボタンを押すと工場出荷状態へのリセット作業が完了します。

ファクトリーリセットは間違うと壊れますので慎重にやってください。

書込番号：20371316

[れおしらーす]

みなさま。ありがとうございました。

結局、工場出荷状態に戻しました。

再セットアップして分かったのですが、
おかしかった時、起動時にパスワードを確認する設定になっており、起動時のパスワードはちゃんと認識されておりました。
現状では、そのパスワードと画面ロックのパスワードは同一ですので
なぜか画面ロックのパスワードだけが変になっていたと考えられそうな気がします。

何はともあれ、何とか復旧できました。ありがとうございました。

書込番号：20371689

[れおしらーす]

皆さま。
連投スミマセン。

原因がわかりましたので投稿しておきます。

文字入力ソフトが原因でした。

文字入力ソフトをインストールして使っていたのですが、パスワード入力の画面ではそのソフトで入力するとロック解除されません。
キーボードを標準に戻すとロック解除されます。

報告です。

書込番号：20378011　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>文字入力ソフトが原因でした。

なんと！
そのような駄目なものがあるのですね。
ちなみに、使用不可だったものは何でしょうか？
少なくとも「ATOK」と「Google 日本語入力」は大丈夫ですね。

書込番号：20378172

[dankun54]

今晩は、夜分すみません。
私も同じ様な状態でどうしたら良いか困っておりました。
どのようにして初期化されたのか教えていただけないでしょうか。
私の場合はまだSIMが入ってない状態です。
SIMが来るまでにやる事をすませておこうと準備しておりました。
準備が終わりはじめて電源をOFFにして、再び入れたらパスワードを…
指紋認証も出来てましたのでまったくおもいもしない状況になり参ってます。
よろしくお願い致します。

書込番号：20498080　スマートフォンサイトからの書き込み

[dankun54]

追伸
私の購入したのはzenfone3laserです。

書込番号：20498089　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>どのようにして初期化されたのか教えていただけないでしょうか。

20369292でFAQのＵＲＬや、20371316で手順を書いていますが・・・・・

再度記載しておきます。
https://www.asus.com/jp/support/FAQ/1006346


初期設定のままなら、パスワードを遠隔操作で変更できるように設定されているはずなので、Androidデバイスマネージャーでパスワードを変更してもよいとは思いますが。Wi-Fiやモバイル通信で通信出来る状態になっていればですが。
https://www.google.com/android/devicemanager?hl=ja

書込番号：20498139

[dankun54]

うっきーさん
ありがとうございます。
購入したばかりでSIMはまだとどいてないですが、Wi-Fiも繋げる状態にしましたのでFB、LINE、連絡先等を移行しましたが、まずは二つめの方を試してみてダメな様なら初期してみます。
ありがとうございました。

書込番号：20498564　スマートフォンサイトからの書き込み

[dankun54]

ちなみにこの投稿はまだ解約して無い別のスマホカラです。
zenfoneの方はまったく開けないので…（´-`　）

書込番号：20498566　スマートフォンサイトからの書き込み