『zenfone3のカメラについて』のクチコミ掲示板

[Mac.k]

１０月１７日に購入しました。
カメラの不具合が多く発生しました。
その後問い合わせにてＡＳＵＳに電話を数時間したりしましたが、なかなかつながらず、結局メールを送りました。
メールでの対応指導は「初期化して様子を観て、その後改善しなければ送って点検する」との連絡は来ました。

不具合内容と流れは以下です。

１台目はカメラアプリを立ち上げ、何枚か撮影し、その後アプリをそのままにしておいたら勝手シャッターが切れることがあり交換しました。
その後２台目は初期設定からwifiをつかまず交換。
３台目は順調でしたが、使用し始め数日後のカメラ使用時にクラッシュし、画面が固まることが１時間に数回と頻繁に起き撮影をしたいときにできない状況でした。
その時の対処は再起動するしか方法がなく、せっかくのシャッターチャンスを逃すことが多く、カメラとしての意味が半減しました。
また、ビデオ撮影でも起こりました。
その後販売店のご厚意で昨日４台目の交換をしていただきましたが、また同じカメラのクラッシュの不具合が続いています。

個人的な対処としてはＡＳＵＳのデバイスチェックも行い正常でしたした。
また、キャッシュなどを削除したり、メモリ状況も確認して問題なかったと思います。

恐らくファームウェアの原因かと思いますが、同じような状況のユーザーはいらっしゃいますか？
また、対処はどのようなされていますか？

また、これらの技術的に関し深い知識をお持ちの方がいらっしゃいましたら対処方法などをご教授ください。

書込番号：20373171

[モンスターケーブル]

Mac.kさん、こんにちは。

自分もZenFone3（ZE520KL）を同じ頃に買い、
ファームウェアも最新にしてますが、そのような
不具合は一切出ていません。

初期不良交換か、メーカー修理でしょうか・・・

書込番号：20373241　スマートフォンサイトからの書き込み

[Mac.k]

＞モンスターケーブルさん

ありがとうございました。

やはり初期不良でようかね・・・

書込番号：20373287

[ありりん00615]

複数回交換して症状が同じなら、インストールしているアプリとの相性かもしれません。
初期化を行い、アプリを入れてない状態、最低限のアプリを入れた状態で確認してみるといいでしょう。
SDカードを使っているなら、カードの故障も考えられるので外して試すといいでしょう。

書込番号：20373434

[Mac.k]

＞ありりん00615さん

ありがとうございます。

他のアプリの影響もあるわけですね。
私は購入時にすぐあったアップデートをしましたらクラッシュし始めたのでそちらかな？と思っておりました。
その後に新たなアプリをインストールしなかったこともありますが、そちらかが原因かもしれませんね。
数回の設定で時間を取られ労力が掛かりましたが、一回初期設定でGoogleのバックアップでの設定をせずに試してみたいと思います。

書込番号：20373920

[dezizii]

いろいろなアプリを入れました。
はじめは露出 不足 の場面もありましたが 最近は問題なく撮影できております。

書込番号：20374054　スマートフォンサイトからの書き込み

[nikky2016]

＞Mac.kさん
個人用のSIMをMVNOのSIMにMNPして下さい。
以上。

書込番号：20379423

[nikky2016]

＞Mac.kさん
間違えました。無視してください。大変失礼しました

書込番号：20379436

[ただいま喫煙中]

＞Mac.kさん
4台交換してもなお問題がある場合、zenphone3は諦めた方がいいと思いますが、返品は出来ないのかな。クレーマーと思われるのが心配。

書込番号：20381898　スマートフォンサイトからの書き込み

[ただいま喫煙中]

＞Mac.kさん
どうしてもzenphone3が諦められない場合、その販売店で返品して、他の販売店で購入してみるとか。販売店の問題である可能性も。

書込番号：20381921　スマートフォンサイトからの書き込み