『カバーと装着するとタッチキーが反応しない』のクチコミ掲示板

[summer-tree]

昨年の12月に購入しました。市販のブック型のスマホカバーを装着して問題なく使用できていましたが、先日突然ASUS COVERというアプリが邪魔してタッチパネルとタッチキーが反応しなくなりました。
初めは対処が分からず再起動を試みたりしましたが、ロック解除でもタッチパネルが反応しないのでそれ以上進まず。どうすれば良いか悩んでいましたが、カバーを外すと反応する事に気づき、ASUSに問い合わせをしたところ、ASUS COVERのアプリの設定を変更する事で元の状態に戻せました。

それから3日後、システムのアップデートの通知が来たので実行したところ、今度はタッチキーが反応しなくなるという症状が出ました。こちらに関してもカバーを外すと問題なく使用することができました。
ただ、こちらの症状についてはASUS COVERアプリの設定では改善が見られず、再度ASUSに問い合わせると、まず初期化を推奨され、初期化をしても症状が変わらなかったので故障というメーカー側の判断でした。

ネットで検索したところ、同じ様な症例を見かけなかったのですが、稀な事例なのでしょうか。

ちなみに購入したUQモバイルの故障窓口に相談したところ、カバーを外すと使用できるなら端末単体での故障にはならないと言われました。仰られる事も理解はできますが、メーカーが故障という判断で販売店側が故障ではないと言われたのでとてもモヤモヤします。

書込番号：20908274

[ありりん00615]

アプリではなく、端末の設定にASUS COVERもしくはVIEW FLIP COVERに関する設定がありませんか？

書込番号：20908433

[mjou]

ASUS純正のカバーですか？
この端末では純正のカバーにしていて
問題はありませんが
ZenFone ２レーザーの時は安物カバーを
使用していてタッチがおかしくなったことは
あります
純正でないとマグネットの位置か強さが
違うのでタッチがおかしくなると思います。

書込番号：20908509

[赤羽太郎-m]

アプリを無効にする。
たぶん磁石が強いのだろうと思います。
私も正規品以外の使用ですが今の所異常ありません。

書込番号：20908857　スマートフォンサイトからの書き込み

[summer-tree]

＞ありりん00615さん

正しくはアプリではなく設定でした！紛らわしくてすみません。
タッチパネルとタッチキーが反応しなくなった際に、ASUS COVERの設定で「カバービューの表示」と「ロック解除/ロック」のチェックを外すと症状は改善されました。しかし、アップデート後にタッチキーのみ反応しなくなった際は、同様の設定をしても改善されなかったという事です。


＞mjouさん

純正のカバーではなく、市販のものです。mjouさんはZenFone ２レーザーを安物のカバーを装着されて使用されてる際に、タッチがおかしくなったのですね。純正のカバーでないとタッチの不具合が生じるというのはなんとも不便な気がします(*_*)


＞赤羽太郎-mさん

すみません。正しくはアプリではなく、ASUS COVERの設定でした。設定で「カバービューの表示」と「ロック解除/ロック」のチェックを外しておりますが、改善はされませんでした。カバーの磁気が強いんですかね。
こちらの機種を使用する前は5年ほどiPhoneを使用していましたが、カバーによる不具合は起こったことがありませんでした。
ASUS COVERという機能がある故でしょうか・・・。

書込番号：20909289

[ありりん00615]

「ロック解除/ロック」が無効にできないのならファームウェアの問題でしょうから前のファームウェアに戻すか、ASUSに改善要求を依頼するしか無いでしょう。
ところで、カバーを折り返して使っているのでしょうか？

書込番号：20909351

[ごーごーはっしー]

＞赤羽太郎-mさんが言っているように、アプリを無効化すれば解決するかも。

設定→アプリで点々3つでシステムアプリを表示→Asus cover for...をタップ→無効をタップ。

これで無効化できます。

書込番号：20910336　スマートフォンサイトからの書き込み

[summer-tree]

＞ありりん00615さん

お返事が遅くなりすみませんm(_ _)m
前のファームウェアに戻すという手もありますね。
その後進捗があり、端末保証サービスを利用して機種を新品同様のものと(新品ではないそうです)交換して頂くことになりました。これで様子を見てみようと思います。
ちなみにカバーは折り返して使用する事もあれば折り返さず使用する事もあります。外出先では折り返さず使う方が多いです。

書込番号：20911614　スマートフォンサイトからの書き込み

[summer-tree]

＞ごーごーはっしーさん

お返事が遅くなりすみませんm(_ _)m
仰られる通り、アプリを無効にして再起動してみましたが、症状は改善されませんでした。
その後、端末保証サービスを利用して機種を新品同様のものと交換という形になりましたので、届いた機種で様子を見てみようと思います。

カバーは変えた方がいいかもしれませんが、とりあえずは今まで通り使用できるか試してみようと思います。

書込番号：20911629　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

折り返さなくても問題がでるのであればカバーの土台部分から磁気が生じていることになります。どちらかと言うと、カバーに問題がありそうです。

書込番号：20911634

[summer-tree]

＞ありりん00615さん

そうなんですね( ＞ ＜ )その不具合が出るようになってからは、カバーに装着した瞬間反応しなくなる状態でした。磁気が強すぎるんですかね。一見普通のカバーと何ら変わらないので、他の市販のものに変えるとしても不安になりますが、カバーの交換を検討してみようと思います。
ありがとうございました。

書込番号：20912063　スマートフォンサイトからの書き込み