『LINEアプリが突然消えました。』のクチコミ掲示板

[りょうりょう父]

初めて質問させて頂きます。

本年1月に家電量販店で本体（Z017DA)を購入し、それまで使用していたZenFone2から楽天モバイルのデータSIMを差し替え、快適に使用しておりました。

ところが昨日、LINEを使おうとしたところ、アイコンが無いことに気付き、再起動を試みましたが改善されません。
アプリ一覧にも表示されず、GoogleplayでLINEを検索すると「インストール」を選べる状態です。（＝もう本体には存在していない？）

他にはAmazonmusicのアプリも見当たりません。
（それ以外のアプリは問題無さそうです）

出来ればトーク履歴を復元させたいのですが、諦めて再インストールするしか無いのでしょうか？
PCのように「ゴミ箱」から復活させることは出来ないでしょうか？

どなたかアドバイス頂けると助かります。
どうぞよろしくお願い致します。

書込番号：21245495　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>出来ればトーク履歴を復元させたいのですが、諦めて再インストールするしか無いのでしょうか？

記載の内容から判断するに、LINEがアンインストールされた状態になっているようですね。
再インストールしか方法はないと思います。
トーク履歴をバックアップしていないなら、復元は無理だと思われます。
Googleドライブにバックアップを取っていたらなら、復元は可能です。


問題は、なぜアンインストールされた状態になっていたかですね。
本機では、はじめて聞く現象です。
他機種などでは、あるようですが。
https://search.yahoo.co.jp/search?p=Android+%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA+%E5%8B%9D%E6%89%8B%E3%81%AB%E3%82%A2%E3%83%B3%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB&aq=-1&oq=&ai=2McjllXZQjWISL7xZBGePA&ts=15536&ei=UTF-8&fr=top_ga1_sa&x=wrt

考える原因として、思いつくことは、以下のようなことなどはあります。
ただ、下記原因で必ず起きるという訳ではありませんが。
・自己責任でＳＤを内部ストレージ化していた。
・空き容量が足りない。
・ウイルス対策アプリを入れていた。
・Android7にした後に端末初期化をしないで使っていた。
・ポケットやカバンに入れていた。（誤タッチが起きた）
・ホームをZenUI以外にしていた。


今後、同様な問題が起きないか心配ですね。
端末を初期化していない場合は初期化して、ZenUIで使用。ＳＤは使用しない、ウイルス対策アプリは入れない。
などで様子をみるしか方法はないとは思います。

書込番号：21245574

[りょうりょう父]

＞†うっきー†さん
早速の回答、ありがとうございます。
やはり復元は難しそうですね。
機種変更した時までのトーク履歴は有るので、そこまでで諦めます。

7に変更した後、端末初期化は行っていませんでした。
SDカードも入れていますが「内部ストレージ化」されているのか、判らないです。。
（ファイルマネージャーを見ると、内部ストレージ、SDカードそれぞれに状態可能な空きは有りそうでした）
夜間は充電しながら放置していたので、誤タッチは考え難いです。（放置前に誤タッチしてしまったかもしれませんが、気づきませんでした）
ウィルス対策アプリは入れていません。

頂いたアドバイスに基づき、先ずは初期化から初めてみますね。
復元不可の諦めもつきました。
ありがとうございました。

書込番号：21245856　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>SDカードも入れていますが「内部ストレージ化」されているのか、判らないです。。

ということは、内部ストレージ化は行っていないようです。
PCを使うなど面倒な作業が必要ですので、そのようなことはやっていないと思います。


>頂いたアドバイスに基づき、先ずは初期化から初めてみますね。

端末初期化で解決できる問題かは分かりませんが、メーカーに修理に出すにしろ、まずは端末初期化からはじまりますので、
残念ながら、最初は端末初期化で様子をみるしかないですね。

端末初期化で解決するといいですね。
再度、同じ現象が起きた場合は、一度メーカーに相談でしょうか。
確実に再現可能な方法があればいいのですが、知らない間に消えるということで、難しい問題かもしれませんが。

書込番号：21246323