『LINEの音声が出なくなりました』のクチコミ掲示板

[Inquirer the Novice]

数か月前からですが，気づいたらLINEの音声だけが出なくなっていました。複数の相手と試しましたが，駄目です。症状は下記のとおりです。同じような経験をしている方はおられますか？ どうしたらいいのでしょうか。何かご存じでしたら教えていただけますか。

電話での通話： 問題ありません。
Skype通話： 映像・音声ともに問題ありません。
各種アプリでの動画再生： 映像・音声ともに問題ありません。
LINEの着信通知： 問題ありません。
LINEの通話： 映像は見えますが，音声が出ません。
LINEのトークの動画： 映像は見えますが，音声が出ません。

書込番号：22891803

[ありりん00615]

LINEに問題があります。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000029352/SortID=22872667/
相手から発信してもらうことで解決できる場合もあります。

書込番号：22891835

[Inquirer the Novice]

＞ありりん00615さん
ありがとうございます。LINE通話が問題なく使えているiPadから掛けてもらっても駄目でした。テスト通話のアナウンスも聞こえない状態です。ダウングレードを試みようかとも思いましたが，ご紹介くださったリンク先に書かれていたように，慎重に対応してアップデートを待つのが賢明ですね。

書込番号：22892022

[†うっきー†]

>LINEの着信通知： 問題ありません。
>LINEの通話： 映像は見えますが，音声が出ません。

これは、
LINEの「無料通話」は問題ないけど、
LINEの「ビデオ通話」では音が出ないという意味ですよね？

正確に情報を提示するために、LINE内で表示されている機能名で記載してもらった方が誤解がなくて良いと思います。

本機で検証したところ、無料通話は問題ありませんでしたが、ビデオ通話の音だけは出ませんでした。

とりあえず、本機ではLINEの無料通話は問題なく利用できたので、ビデオ通話はあきらめて、無料通話で乗り切るしかなさそうです。

機種ごとに使えるものと使えなものがあるような感じでしょうか。

書込番号：22892096

[ありりん00615]

下記に問題の出る機器リストが掲載されています。
https://newguest88.pixnet.net/blog/post/350749852

書込番号：22892159

[Inquirer the Novice]

＞†うっきー†さん
これは、
LINEの「無料通話」は問題ないけど、
LINEの「ビデオ通話」では音が出ないという意味ですよね？
⇒ 曖昧ですみません。LINEの「トーク」の「無料通話」も音声が出ません。こちらの音声は先方で聞こえますが，先方の音声はこちらで聞こえません。「ビデオ通話」でも同様です。

＞ありりん00615さん
⇒ 情報，ありがとうございます。機種として問題があるんですね。†うっきー†さんは「無料通話」ができるとのことですので，症状には微妙な違いがあるのかもしれません。

書込番号：22892717

[†うっきー†]

＞Inquirer the Noviceさん
>⇒ 曖昧ですみません。LINEの「トーク」の「無料通話」も音声が出ません。こちらの音声は先方で聞こえますが，先方の音声はこちらで聞こえません。「ビデオ通話」でも同様です。

そうでしたか。相手によって微妙に変化するのかもしれませんね。
私が検証した相手はHuaweiのnovaですが、「無料通話」では、本機側で相手の声が聞こえて、相手側のnovaでこちらの音も聞こえました。

相手になどによっても、現象が違うとなると、今後原因究明などにも時間がかかって修正されるまで時間がかかるかもしれませんね。
「無料通話」が正常に使えないとなると厳しいですね・・・・・

書込番号：22892801

[Inquirer the Novice]

＞†うっきー†さん
ご検討くださり，ありがとうございます。きちんと初期化を実行しておられる†うっきー†さんの端末でも類似の症状が発生しているとのことで，ちょっと気が楽になりました。

LINEカスタマーサービスに相談したところ，以下の回答を受けています。いつの日か改善されるかもしれません。気長に待ってみます。
「弊社にて調査を行いましたが、問題を確認することができませんでした。ご利用の端末やOS、ネットワーク環境に依存する問題である可能性があります。弊社でも引き続き調査を進めてまいりますが、上記に依存する問題である場合、弊社側での対応が難しいことを何卒ご了承ください」

書込番号：22893509

[†うっきー†]

>LINEの「トーク」の「無料通話」も音声が出ません。

ちなみに、別機種で同様な問題が出た方は後から入れたアプリが原因だったようです。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000029889/SortID=22887518/#22893443

本機では、LINEの「無料通話」では、こちらの声も相手に聞こえますし、相手の声もこちらに聞こえます。
他の方と同様に後から入れたアプリが原因かもしれません。

本機では、LINEの「無料通話」に関しては問題なく利用できているので、後から入れたアプリなどが影響かもしれませんね。

端末を初期化してLINEでだけ検証すれば、正常になるとは思いますよ。少なくとも本機では正常に利用出来ていますので。

端末を初期化時には、
他の端末からデータを移行したり移行ツールなどは利用しないで新規にセットアップ。後から入れたものが影響していないことを切り分けるためにも。
今日も、別機種で、初期化後、移行ツールを使ってしまって、正常に動作しませんという方がいましたので。この症状も多いですね。

書込番号：22893524

[Inquirer the Novice]

＞†うっきー†さん
いろいろ教えてくださり，ありがとうございました。勉強になります。LINE無料通話ができないのはちょっと不便ですが，致命的ではないのでアップデートを待つことにします。

書込番号：22894196

[Inquirer the Novice]

ふと気づいたら，音声系の不具合がすべて治っていました。数日前のアップデートで問題が解消したのかもしれません。ご報告まで。

書込番号：22914755