『新ファームウエアを7月上旬に(再投稿)』のクチコミ掲示板

[gate777]

以下、再投稿。
(カスタマーサポートの担当者の苗字を記載の為、管理者に削除されてしまいました。)


FREETEL RAIJIN(雷神)の不具合対応に関する最新情報。

昨日、カスタマーサポート対応者より電話あり。7月上旬に不具合に対する新ファームウエアを提供すると確約。
この電話の内容は録音もしてあります。今度こそ嘘ではないと確認。

既知の不具合(FREETELも確認済みの不具合)
1)圏外ではないのに音声着信できずに(かけた相手には圏外のアナウンスが)SMSで着信のメッセージが届く現象、、
2)2.4GHzでテザリングが使えない。14chになって使えない。
3)他にも不具合あり。

このファームウエアでも不具合が改善されない場合は返品も可と言っていました。
カスタマーサポートの担当者の名前を言って買った販売店に言えば対応できると。買ったときの箱他付属品があれば返品をとるとも言っていました。

他への情報のコピペ拡散希望します。

書込番号：20986975

[やすゆー]

やっとか〜。

書込番号：20987030

[舞来餡銘]

既に某掲示板では眉唾扱いの様です

信頼回復出来るかの試金石でしょうね

書込番号：20987145　スマートフォンサイトからの書き込み

[karatetaro]

自分の端末は不具合結構出てて仕事で使うには少し怖かったんですよね..早く対応してほしいものです。

書込番号：20987360　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

みちびき対応も、対応している他機種同様になるといいですね。

みちびき対応製品リスト
http://qzss.go.jp/usage/products/list.html

AndroiTS GPS Test Free
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.androits.gps.test.free&hl=ja

対応一覧に載っているZenFone 2,Queは、上記アプリで衛星を補足できますが、
Que
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000960809/SortID=20881983/#20881983
ZenFone 2
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000016181/SortID=18814669/#18814669

一覧に載っていない本機は何故か表示されません。メーカーは対応しているとは謳っていますが、
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000021830/SortID=20623888/#20623888

本機も、みちびき対応製品リストに載って、他の機種同様に、アプリで補足出来るようになるといいですね。
2/4に、メールとFREETELのmyPageから、ユーザーがみちびきを計測出来ることを確認する方法について問い合わせしているのですが、4か月以上経っても何の連絡もなしです。

7/15(上旬ということで)にまではアップデートがあるよう？で、電話が正常に使えない件だけでも、正常にはなりそう？です。

書込番号：20987445

[茶ウサのピョン]

これで直らなければ返品？？
なんて言い草の企業だよ、最低。
過去の他機種も同様の対応をして欲しいわ。

書込番号：20987961　スマートフォンサイトからの書き込み

[早くなんとかしないと]

アップデートがあるのは喜ばしい事です。
既に端末を手放しましたが、安くなればサブ機に再度購入しようかと思っていたため、
実はgate777さんが確認された同日に私もサポに確認していました。
その回答としては、
「詳細はまだ決まってなく、早くて来月にアップデート予定だが未定です。」
というツッコミどころ満載の回答でした。

アップデートあるとイイですねえ…

書込番号：20991413　スマートフォンサイトからの書き込み

[gate777]

「詳細はまだ決まってなく、早くて来月にアップデート予定だが未定です。」
というツッコミどころ満載の回答でした。
-------------------------------
私の時の言い回しとは違いますね、、、また騙されたのかな！？
(;^_^A

それから私はFREETELの人間ではありません。
眉唾って何！？FREETELが信用できないのは私も同じ。

新ファームウエアで治らなければ一式そろえて返品するつもりです。

3月末にNジマOLで\28,900で子供の分と合わせて2台買いました。

私もFREETEL被害者です。

Docomo系のSIMだと感度悪く着信できない仕事に使えない出来損ないです、、、
今のところのRAIJIN評価は。

書込番号：20992080

[舞来餡銘]

＞gate777さん
の事を眉唾、と言ってるのでは無くてFreetelの説明そのものが眉唾、と言う事です

詳細説明出来ない、と言う時点でアリャリャですが

少なくともCoviaはバグ経緯や対策をtwitterで報告してるので、企業姿勢の差が違い過ぎて草はえます

書込番号：20992328　スマートフォンサイトからの書き込み

[gate777]

勘違いすいませんでした。

毎回毎回、FREETELのカスタマーサポートにはいい加減な対応をされていて少々、、、かなり、、、頭に来ていたので、、、、、

録音した内容を聞きなおしましたが、updateが立ち切れになることは無いと断言しているので今度こそはと思っています。
RAIJINを電話として使いたいです。不幸中の幸いでDSDSなので使えないDocomo系SIMの横にSoftbankの解約予定だったSIMを解約できずに入れて使っています。でないと電話が安心して確実に着信できないので、、、、、

7月上旬のupdate不安いっぱいで待っています、、、(-_-;)

HUAWEIの方が対応100倍良いです。性能も、、、、、

書込番号：20993124

[ビルビルジョブス]

＞gate777さん

言い忘れたので、こちら本家のスレにおじゃましますね。

まずスレ主さんは、量販店（N島）から購入しているんですよね。
ですから、返品（返金は）はお店との間で行われるものです。

理由はお店側が不良と判断できればokです。
（今回はメーカー側のフリーテルが認めているので問題なしです）
更に一度了解して待つことを選択したわけですが、その約束が今回の延期（守れなかった）ことを
店側に連絡すれば返品・返金は可能と思われます。

使えない商品のためにユーザー側がガマンする必要はありません。
更に今回の不具合で解約できないSoftBank SIMがあるわけですから、逆に請求したい旨を伝えるべきです。

別メーカーに代えた方が幸せになれますよ。
それではおじゃましました。

書込番号：21005995

[やすゆー]

＞gate777さん
＞このファームウエアでも不具合が改善されない場合は返品も可と言っていました。
問い合わせた人だけコッソリ返品対応（それどころかgate777さんだけ？）だったりして。

返品・返金を考慮したい人は、個別に問い合わせておいた方が良いかもしれませんね。
以前、ここに書き込まれた内容について質問したら「そんなデマどこに書き込まれてた？」みたいな質問返ししてきたし。


＞舞来餡銘さん
＞信頼回復出来るかの試金石でしょうね
同感です。

私自身は、これまでクチコミに書かれてる不具合すべて発生してない・回避できてますが、私も今回のFWアップが「見限るか判断するタイミング」だと思ってます。
私が体験してる不具合は2.4Gテザリングの件だけで、5GやBTで済ませられるから実害ないものの・・・FWバージョンアップして、より正常・安定に動作してくれれば嬉しいですね。


ゴミ対応だったら返金してもらって別のスマホにしようかな、と擁護派だった私でも思います。
以前に雷神を選んだ条件を満たすスマホは、今では幾つも候補あるし。

書込番号：21006298

[やすゆー]

追記。
それでも2万円台でこのスペックのスマホは少ないんで、FWアップで改善して欲しい、が一番の要望です。

書込番号：21006335

[Taka303]

NEC Tablet	Huawei TabletのWiFi解析

>2.4GHzでテザリングが使えない。14chになって使えない。

この問題なんですが、３日前買ったHuaweiのタブレットでも同様で使えません。
ちなみにNECのタブレットは2.4GHzがつながりますので、
なんでだろうー　なんでだろうー　というわけで、
WiFi Analyserというアプリを２台のタブレットにインストールしてみました。

このアプリによって以下のことがわかりました。

NECタブレットで、自分のスマホのテザリング2.4GHzを調べてみると、Channelが14だとわかった。（最初の写真）
しかし、HuaweiタブレットはこのChannel 14が受信できない。
（２番目の写真）
昨日、Huaweiのタブレットがスマホでテザリングできない問題を見つけたが、その原因と思えるのは
「2.4GHz のChannel　14が受信できない。」という事になる。

それにしても、freetel MIYABIの場合のテザリングは2.4GHzはChannelが11だったので、どのタブレットもOKでした。
早くChannelを修正してほしいと強く思いますね。

書込番号：21007363

[やすゆー]

14chは802.11bのみで、しかも日本独自の規格なので、むしろ「なんで雷神で14ch使えるようにしてるの？」って思うんですよねー。
今時は14ch使えない802.11bgn対応機器の方が一般的だと思うし。

書込番号：21007672

[gate777]

皆さん、こんばんは。

テザリングの14chの件ですが、別の端末を持ってきてそれでテザリングをONにした後でRAIJINのテザリングをONにすると干渉して逃げるのでしょうがchが変わって使える場合があります。ただ、普通にRAIJIN単独でテザリングをONにするとほぼ100％14chです。これが1ch〜11ch位にあれば他のPCでも認識するんでしょうが、11〜14chでは端末によっては認識できないものが多いです。これはファームウェアで改善できるもんだだと思っています。

返品に関してですが、私はFREETELとN島オンラインで事前に確認しています。おそらく電話が着信できない不具合での対応と思われます。FREETELは対応する人によって言う事がコロコロ変わるいい加減なメーカーですから、、、、、次のファームウエアで改善しなければ返品します。双方にも伝えて了承を得ています。録音もしています。

以上。

書込番号：21008135

[YU→TA]

結局７月中のアップデートはやはり無いようですね。

私が今年の３月にカスタマーセンター最上席者に確認した際も
「３月末までには必ずアップデートを行います！」と言っていましたからね。
「ではその発言を紙にして当方登録住所宛に送ってください。」と私がお願いすると
「それは出来ません」とカスタマーセンター最上席者が発言。。。
電話で発言した事を紙に起こせない時点で謎だらけですが

結局、場繋ぎ発言で問題を先送りにするだけなんですよ
私とした「３月末までに」の話が流れてもメールで謝罪や展望の説明があるわけでもないですし
信用しちゃダメな会社だというのが私の結論ですね。

書込番号：21068606

[gate777]

FREETELカスタマーサポートが会社の見解として言っていたupdateの期限まであと6日。これ以上伸びることは絶対にないとも言っていましたが、、、これで出さなかったらユーザーを”また”裏切ることになりますね。電話がまともに受けられない事が多いRAIJIN、、、致命的、、、、、それ以外は良いんですけどね、、、ギリギリまで待ってます。大きな期待を持って、、、
(-_-;)

書込番号：21069230

[やすゆー]

メーカーの対応が酷いからと言って、問題ない端末の評価を低くするような真似はしませんが。（メーカーの評価と端末の評価は別々に考えてます）

それでも【これまでのフリーテルの対応】を見てきて、次に買い替える時もフリーテルで買う、なんて事は絶対ないですね。

8月入っても何もないなら、というか7月末までにアップデートあったとしても、もはやメーカーとしては見限るしかないです。
今じゃ他社製品も扱ってるけど、それらだってフリーテルでは買わない。
他で買いますよ。
こんな対応に不安あるようなメーカー（販売会社）を、誰も好んで選ぶワケないです。

雷神は、値段とスペック考えたら多少の不具合は許容できる（購入当時はそう思えた）し、日常的な使用では何も問題ないからあまり文句ないけど・・・それだって、あくまで不具合のない私は、でしかありません。
不具合が多発してる人なら、今すぐでも買い替えたいでしょうね。

壊れても修理（交換？）してもらって雷神を使い続けるのも、ちょっと悩みます。
「PREMIUM補償」も止めようかな・・・。


と、ここまで書いて、ふと思ったんですが。

＞このファームウエアでも不具合が改善されない場合は返品も可と言っていました。

これ・・・「そもそもファームウェア出してないから、返品の話もなしだからｗｗｗｗ」って対応してくる気がしました。
更に、実際にやり取りしてない人がこの話を持ち出しても「オマエとはそんな話をしてませんが何か？」とか言ってくる気がしました。

書込番号：21069475

[gate777]

>>>
これ・・・「そもそもファームウェア出してないから、返品の話もなしだからｗｗｗｗ」って対応してくる気がしました。
更に、実際にやり取りしてない人がこの話を持ち出しても「オマエとはそんな話をしてませんが何か？」とか言ってくる気がしました。

私もそう思います。
人によって態度を変える会社が『FREETEL』ですね。

ほんとに月末まで待っても出すのかとても不安です。
いつまで着信に不安のある電話を使わなければならないのかが、、、

正直、無くなってほしいメーカーです。私にとっては、、、

ダメもとで確認電話してみようかな、、、

(-_-;)

書込番号：21069495

[やすゆー]

8月になったらなったで「9月には」とか言い出しそう。

書込番号：21069579

[gate777]

すいません。価格コムの管理者にスレごと削除されてしまいました、、、個人名は書いていないんですがね、、、
圧力でもかかったのかな、、、
明日、もう1度アルファベットさんでは消されるので担当者として書き直します。
(^_^;

書込番号：21070776　スマートフォンサイトからの書き込み

[ビルビルジョブス]

＞gate777さん

やっぱり消されたんですね。

もうフリーテルに技術が無いことは分かったでしょ。
丸投げで完全に製造元にカモにされている。

今回の件が解決しても次に問題が起こってもまた同じことの繰り返し、
それどころか製造元とのサポート切れも考えられるので・・・

早く手を切ったほうが良いですよ。

書込番号：21071447

[EVERY-JOIN]

＞gate777さん
例のスレの私の書き込みに「いいね」が付いたようですが（笑）
スレごと消されたんですね・・・残念。


＞ビルビルジョブスさん
端末の開発製造依頼先メーカーの選択ミスでしょうね。
おっしゃる通り、依頼先と早く手を切った方が良いと思います。

書込番号：21071509

[ビルビルジョブス]

＞EVERY-JOINさん
手を切れとというのは、スレ主にフリーテルに返品返金した方が幸せという意味です。

フリーテルみたいな少数ロット販売の会社はアップルみたいにホンハイなどの一流に依頼しても門前払いで高額になりコストに見合いません。

書込番号：21071745　スマートフォンサイトからの書き込み

[茶ウサのピョン]

>>正直、無くなってほしいメーカーです。
私にとっては、、、

多分に、皆さんそう思ってるのでは？(笑)
無くなるか、合併されるか、一編潰して
別会社で復活するかのいずれかかなぁ？(笑)

書込番号：21072075　スマートフォンサイトからの書き込み

[EVERY-JOIN]

＞ビルビルジョブスさん
意味を取り違えて失礼しました。


私は初スマホ(P9lite)購入から約半年になりますが、
この機種に関する書き込みを読むほどにつくづく
自分の選択は正しかったと思います。
雷神を購入していたら、質問者の常連になっていたかも(笑)

書込番号：21072252　スマートフォンサイトからの書き込み