『格安SIMで契約した際のソフトウェア更新は？？』のクチコミ掲示板

[みわぽ]

現在こちらの機種を1年程使用しており現在はドコモ契約は解約しています。
機種が気に入っているので新たに契約する際は格安SIM（ワイモバイル）のデータプランにしようと思っています。
android8.0へのバージョンアップ・ソフトウェア更新を予定している機種であり、docomoは解約しても店頭に持っていけば
バージョンアップしてもらえると聞いたことがあります。
それはワイモバイルと契約していても可能なのでしょうか？
また、解約したdocomoスマホでもバージョンアップしてくれるという話自体本当なのでしょうか？

書込番号：21676452

[まっちゃん2009]

GalaxyやAQUOSなど、ドコモMVNOのSIMでもOSアップデートできますが、Y!mobile SIMだとわかりません。まあ、Wi-Fi経由ならSIMは不要ですが。

前スレでも書きましたが、Y!mobileで使うにはSIMロック解除してあることが前提ですが、解除済みなんですかね。解除してなければ、Y!mobileでは使えません。

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[エメマル]

＞みわぽさん

以前ドコモ本体にメールで確認しましたが、回線契約の有無にかかわらず対応してもらえるとの回答だったのでショップ持ち込みでバージョンアップ可能ですよ。原則預かり修理扱いですが、ショップによってはその場で対応してくれる場合もあるようです。

以下、回答
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お問い合わせの件につきまして、一般的なご案内として、
ドコモでは、ドコモブランドの製品に対し、弊社との
回線契約の有無にかかわらず、全国のドコモショップを
窓口として、製品の点検・修理をはじめ、
製品アップデートなどのアフターサービスを承っております。

ただ、ドコモショップでソフトウェア更新やOSバージョンアップなどの
製品アップデートを承る際は、窓口での即時更新ではなく、
電話機をいったんお預かりしたうえで、修理拠点で更新の作業を行い、
お客様へご返却させていただいております。
あらかじめご了承ください。

※参考までのご案内として、通常10日〜2週間ほどのお時間を
　頂戴しております。

※製品アップデートの費用については、無料でございますが、
　電話機に破損や水濡れが認められた場合は、
　別途、修理費用が発生する場合や、電話機の状態によっては
　お預かりできない場合がございます。
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書込番号：21676552

[sky878]

PCにXperia companionをインストールし、そちらからアップデートをかけるという手もありますよ。

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[まっちゃん2009]

XperiaとGalaxyは、PC経由も対応してますからね。

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