『ランニングアプリRunKeeperで地図が出なくなりました』のクチコミ掲示板

[けんどうる]

RunKeeperの計測開始画面

【状況】

RunKeeperで計測を始めて3時間あたりで端末自体に意図しない再起動が起こる。
→RunKeeperの地図の部分が出なくなる。
(該当箇所にGoogle Play services are updatingの表示) ※画像参照
→意図しない再起動でファイルが壊れたのかと、RunKeeperのキャッシュとデータを削除後アンインストールして再インストール。しかし改善せず。
→Runtaticを入れてみる。
→同じく地図部分にGoogle Play services are updatingの表示。GPSの感度は3本なので問題ないはず。
→実際にGoogleマップは正常に作動する。
ランニングアプリだけがおかしい？？

【Google開発者サービスの再インストール】
Google Play services とはGoogle開発者サービスのことのようなので
設定→アプリ→Google開発者サービスからキャッシュを削除して強制停止してアンインストール。
再起動したらGoogle開発者サービスの更新を促されたのでアップデート。
念の為再起動。

ここまでやってもRunKeeperに地図は出ず、Google Play services are updatingの表示もは変わりませんでした。

同じような経験のある方いらっしゃいませんでしょうか。
よろしければ解決のアドバイスお願い致します。

書込番号：21801537　スマートフォンサイトからの書き込み

[yoyocojp]

昨日、runkeeper使ってジョギングしていたところ、10km超えた辺り（1時間24分経過時点）で記録が止まりましたが（その後10kmジョギング継続）、後で確認したら、10kmまでの記録は保存されていました（地図も表示されます）。。記録が止まった辺りでスマホ（mate9）は腰のポーチに入れた状態でしたので、記録が停止した理由は不明です。。
別事象かと思いますが、ご参考まで。

書込番号：21801666　スマートフォンサイトからの書き込み

[EVERY-JOIN]

Googleマップが正常ならアプリに原因がありそう。
Googleplay覗いてみたが、色々不具合出てるみたいね。
とりあえず、サポートのeメールに不具合報告してみては？

書込番号：21803451　スマートフォンサイトからの書き込み

[しいのき２０２]

別の機種で別のアプリですが同様の事象が先日から発生しています。

根本解決ではありませんが、

設定→アプリ→Google開発者サービス→ストレージ→キャッシュを消去
設定→アプリ→Google開発者サービス→ストレージ→容量を管理→データをすべて消去

でとりあえず事象は解決します。
ただ、

　・再起動したら同様の事象が発生するので、再度上記の操作を実施が必要。
　・バックアップアカウントの再設定？が必要

が必要になります。
いかがでしょうか。


たぶんGoogle開発者サービスの問題だと思うので、何らか対応してくれるといいのですが。

書込番号：21806729

[†うっきー†]

特定のアプリでのみ起こる問題のようなので、端末側の問題ではないかもしれませんが、
以下のような情報はありました。

P10 liteの方で最近以下の修正が行われました。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000024835/SortID=21808305/#21808349

>[修正された問題]
>地図アプリで位置情報の測位に時折失敗する問題を修正。

他のHuawei機でも同様な修正が今後行われる可能性はあるかもしれません。

書込番号：21808442

[けんどうる]

＞yoyocojpさん
＞EVERY-JOINさん
＞しいのき２０２さん
＞†うっきー†さん

みなさん様々な情報ありがとうございます。

自己解決というほど確信は持てていませんが、RunKeeperで地図を表示することができました。

設定→アプリ→Google開発者サービスからキャッシュとデータを削除して強制停止してアンインストール。
→ここでGoogle開発者サービスのバージョンは11.3.02。
→この時RunKeeperの地図は表示できたが、YouTubeやGoogleドキュメントなどのアプリでGoogle開発者サービスを更新しないと使用できないとのメッセージが出る。
→やはりバージョンが古いままでは無理かと更新することにしたが、通知センターの△+！の警告に従って更新した前回はそれでRunKeeperの地図が再度表示できなくなったので別の方法で更新してみることにした。
→AppmonsterにGoogle開発者サービスのバックアップが4つ(12.6.73、11.9.51、11.9.46、11.3.02)あったので上から2つ目の11.9.51をインストール。(この時Appmonsterからは直接インストールできなかったが、ダウンロードフォルダにapkを移動したらインストール出来ました。)
→RunKeeperに地図が出て、YouTubeなども使えるようになった。再起動しても問題なし。

経緯は以上です。
通知センターにGoogle開発者サービスの更新を促す警告が出たままなのが気になりますが、数日このまま使用してみようと思います。

実はその後RunKeeperの地図が出なくなる現象がまた起きましたが、アプリだけを終了させて再度表示させたら正常に表示できました。まだ完全に直ってないということでしょうか、、(その後数度計測しましたがうまく動いてはいるようです。)

正規の更新ではうまくRunKeeperと繋がっていなかった部分が、異なる更新方法でうまく繋がった、、、とかならいいのですがどうなのでしょう（汗）

とりあえず経過報告をさせていただきました。

書込番号：21810789　スマートフォンサイトからの書き込み

[Packen]

＞けんどうるさん

NEOなめこが動かなくなって、同様の症状を訴えている方が沢山いたので Playストアに書き込みました。
返信通りにやってみたら、NEOなめこが動作し、Runkeeperのマップも表示するようになりました。
Googleで「Google Play開発者サービス」と検索してください。（Playストアで検索すると出てこないかもしれません）

デベロッパーの返信:
弊社内で原因を調査したところ、「Google Play開発者サービス v12.6.73」がインストールされたHuawei端末において同様の現象が発生することが確認できました。
しかし外部の問題による動作異常のため、弊社単独のアップデートではこの問題を即座に解決することが難しい状況です。
なおベータテスト版の「Google Play開発者サービス 12.6.85」でテストしたところ正常に動作することを確認できました。
お使いの端末で「Google Play開発者サービス」のアップデートを適用できるようになりましたらお試しいただけますでしょうか。お客様のご使用端末の「Google Play開発者サービス」のアップデート適用時期や方法を弊社からご案内さしあげることできないため予めご容赦ください。

書込番号：21842575　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>なおベータテスト版の「Google Play開発者サービス 12.6.85」でテストしたところ正常に動作することを確認できました。

ベータ版をインストールしたい場合は既出の情報で可能です。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000024835/SortID=21828058/#21838070

Google Play開発者サービス(12.6.73)の問題については、P10 liteの掲示板が最も頻繁に情報交換されていますので、
今回の問題で困っている方は、P10 liteの掲示板をチェックされると良いです。

書込番号：21842654

[<<micchi>>]

今日の朝、端末は「Google Play開発者サービス 12.6.85」になっていました。
正式に更新出たみたいですね。
ただ、更新後は一度アプリのデータを消去しないと、再起動で不具合出たままでした。

書込番号：21845014　スマートフォンサイトからの書き込み