『アプリ｢my楽天モバイル｣でログインできない件について』のクチコミ掲示板

[けんどうる]

【現状】
・Mate9に楽天アンリミットSIMを挿入
・パートナーエリアには繋がっている
・楽天LINKのSMS認証はまだです

という状況でアプリ｢my楽天モバイル｣でログインしようとすると
らくてんIDかんたんログイン＞〇〇としてログイン＞｢ご入力いただいた楽天IDでの楽天モバイルのご契約がございません。｣＞元の画面に戻る〜 となります。

契約自体はあるのだからログイン出来てもいいと思うのですが、入れないのはSMS認証がまだだからでしょうか？

楽天アンリミットSIMを使用されている方教えてください。
何卒よろしくお願い致します。

書込番号：23542130　スマートフォンサイトからの書き込み

[けんどうる]

追記すいません。

楽天モバイル メンバーズステーションにも楽天IDでログインできません。

＞※SIMをお受け取り後、すぐにメンバーズステーションへはログインいただけません。
＞原則、SIMをお受け取りの翌日、もしくはご自宅でMNP開通手続きをされた場合は開通日の翌日からログインいただけます。

とあるので入れてもいいと思うのですが^^;
こちらにもご意見いただければ嬉しいです。

書込番号：23542146　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>契約自体はあるのだからログイン出来てもいいと思うのですが、入れないのはSMS認証がまだだからでしょうか？

これは、まったく関係ありません。
まだSIMが届いていない状態でも、ログイン可能です。でした。

家族の楽天ID等、契約しているものと異なるものでログインしようとしているとかでしょうか。

書込番号：23542153

[†うっきー†]

>＞※SIMをお受け取り後、すぐにメンバーズステーションへはログインいただけません。
>＞原則、SIMをお受け取りの翌日、もしくはご自宅でMNP開通手続きをされた場合は開通日の翌日からログインいただけます。

ひょっとしてですが、パソコンからログインしようとしていませんか？
パソコンでしたら、私も同様になります。
すでに契約があり、SIMを利用しているものでも。


スマホに以下のアプリを入れて、ログインしてください。
こちらなら、問題なく利用出来ます。

my 楽天モバイル
https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.rakuten.mobile.ecare

書込番号：23542165

[†うっきー†]

アプリを使えば添付画像のようになります。
例えSIMがまだ手元に届いていない場合でも。

書込番号：23542182

[†うっきー†]

＞けんどうるさん
>楽天モバイル メンバーズステーションにも楽天IDでログインできません。

こちらについては正常となります。

https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001514/

「メンバーズステーション」は、楽天モバイル(ドコモ回線・ａｕ回線)で利用可能です。
「my楽天モバイル」は、楽天回線で利用可能です。

「my楽天モバイル」が利用出来ないのは、最初に記載した通り、別の家族の楽天IDでのログイン等になるものと思われます。

書込番号：23543009

[けんどうる]

＞†うっきー†さん

メンバーズステーションがドコモau回線用だとは全然気が付きませんでした。

また、my楽天モバイルへも無事ログイン出来ました。
おっしゃる通りの勘違いでした。。。お恥ずかしい(汗

丁寧な解説、ありがとうございました。

書込番号：23543266　スマートフォンサイトからの書き込み