『症状について教えてください』のクチコミ掲示板

[あおやまななみさん]

初書き込みで申し訳ありません。至急です。
今更ながらですが、この機種のsimフリー版を購入致しました。
手持ちのdocomoSIMを挿入し、一通り設定を済ませたところ、LTE通信は正常に動作しましたが、通話だけが出来ない状態です。以下に行った操作や症状等記しますので、解決策をご教示頂けたら幸いです。よろしくお願い致します。

【症状】
発信→20秒ほど無音が続き、勝手に切れる。通知バーに一瞬だけ「通話サービスがありません」と表示され消える。相手には履歴は残らない
着信→着信せず、SMSで不在の連絡だけ来る。発信側は留守番電話サービスに繋がる

【やったこと】
端末にSIMを挿入し起動、Googleアカウント以外の初期設定を完了させる
docomoからモバイルネットワーク接続のSMSが届く
SIMの状態が正常になっていることを確認
APNをspmodeに設定し、画面上部にNTT DOCOMOと表示されていることを確認
Wi-Fiを切り、Chromeを起動しブラウジングが出来ることを確認
Androidバージョンを8.1の更新が出来なくなるまで更新
通話サービス設定を開くが「モバイルネットワークまたはSIMのエラー」と表示され利用不可
携帯電話、固定電話を用意し発信と着信を行うが利用不可
機内モードON/OFF、再起動、SIM抜き差しを10回以上行うが改善せず

書込番号：23664316　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞あおやまななみさんさん

データ通信やSMSが届いてるので違うと思いますが
ファームウェアアップデートの際にまたシムの状態の更新が必要な状態になってるのではと思います。
今、データ通信やSMSが出来ているのかが不明です。

シムの状態の更新　は試されていますか？
https://support.qtmobile.jp/manual/fs/210211500019.html#:~:text=%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E2%86%92%E7%AB%AF%E6%9C%AB%E6%83%85%E5%A0%B1%E3%82%92%E3%82%BF%E3%83%83%E3%83%97%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84%E3%80%82&text=%E7%AB%AF%E6%9C%AB%E6%83%85%E5%A0%B1%E7%94%BB%E9%9D%A2%E3%81%8C%E8%A1%A8%E7%A4%BA,%E3%82%92%E3%82%BF%E3%83%83%E3%83%97%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84%E3%80%82

https://www.teradas.net/archives/22354/
https://smhn.info/202004-au-sim-unlocking-error

書込番号：23664326

[モモちゃんをさがせ!]

あおやまななみさんさんのいる場所が、
3Gの Band 1・2.1GHzの電波が来ていないのでは？

この機種は、3G/LTE共に docomo の 800MHzは実装していませんので、
音声通話について､docomo の VoLTE非対応だと､3G一択となり、
その電波が来ていなければ、通話は無理、と言うことに…。

書込番号：23665436

[あおやまななみさん]

＞Taro1969さん

返信が遅くなってしまい申し訳ありません。
SIMの状態の更新ですが、Wi-Fi接続状態でもボタンがグレーアウトしてしまい押下することが出来ません。モバイルネットワーク通信はできているのですが…

書込番号：23668399　スマートフォンサイトからの書き込み

[あおやまななみさん]

＞モモちゃんをさがせ!さん

ありがとうございます。おそらくこれが原因かと感じました。まだ他の場所から通話は試せていませんが、もし駄目そうなら他機種に変えようと思います。

書込番号：23668407　スマートフォンサイトからの書き込み