『指紋認証が消えた』のクチコミ掲示板

[雪客]

当機種、指紋認証を搭載しているようですが、見つかりません。
どこにありますでしょうか？写真は設定→セキュリティと現在地情報→「セキュリティの種類」の右の歯車マークを押した画面です。説明書のとおりにいけばここにあるはずですが…
また「指紋認証　消えた」などでググって載っている対処法も一通り試しましたがダメでした。

書込番号：24052162　スマートフォンサイトからの書き込み

[雪客]

OSはAndroid8.1、ビルド3.140BE、セキュリティパッチ2019/10/1でシステムは最新の状態となっています。

書込番号：24052168

[ありりん00615]

マニュアルでの指紋認証の項目は「スタート画面とセキュリティ」です。ただ、画面を見る限り同じ項目のようですね。

Xperia限定のようですが、SIMカード・SDカードが原因で指紋認証が設定から消えるという現象はあったようです。

ただ、普通は指紋センサーの故障が原因ではないかと思います。初期化しても変わらないようならこれが原因でしょう。

書込番号：24052189

[†うっきー†]

>どこにありますでしょうか？写真は設定→セキュリティと現在地情報→「セキュリティの種類」の右の歯車マークを押した画面です。説明書のとおりにいけばここにあるはずですが…

説明書は以下からダウンロード可能です。
https://www.au.com/support/service/mobile/guide/manual/g03/

説明書記載通りなら、
設定→スタート画面とセキュリティ→セキュリティの種類→歯車→指紋認証
と見るところが違っているようですが・・・・・

こちらの掲示板は「TORQUE G03 au」ですが、別の機種でしょうか？

説明書記載通りの場所になくて、
端末初期化をして移行ツールや復元ツールを利用しないでセットアップしても表示されない場合は
修理依頼が必要となります。

書込番号：24052194

[雪客]

＞ありりん00615さん
＞†うっきー†さん

ありがとうございます。とりあえず初期化を試してみます…

「端末情報」を見るとKYV41と表記がありますのでG03で間違いありません。

書込番号：24052218

[雪客]

初期化しました。症状は変わらずです…
やはりセンサーの故障でしょうか。とりあえず修理に出せるなら出そうと思います。

お二人とも、ありがとうございました。

書込番号：24052248　スマートフォンサイトからの書き込み

[mechanicalhivelives]

＞雪客さん
設定→セキュリティと現在地情報→セキュリティの種類→指紋認証

場所が変わったのでは。

書込番号：24055057

[mechanicalhivelives]

＞雪客さん
今、自分のG03と比較して見たら、指紋認証はありますね。
ビルド3.140BE は一緒です。

そちらのスマートフォンに表示されないのは異常でしょう。

書込番号：24055068

[mechanicalhivelives]

＞雪客さん
セキュリティと現在地情報→ セキュリティの種類（左側の文字をタップ）

パターン
ロックNo
パスワード

上記３個の中のどれかを設定してますか？
登録しないと、指紋認証に入れなっかたような気がします。

書込番号：24055079