『指紋認証の設定』のクチコミ掲示板

[mnmu]

指紋認証の設定ができません。
設定画面に行っても、指紋の項目がありません。
どうしたら設定できますか？

書込番号：21300776　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

他の人の端末同様に、
設定→指紋ID
があるはずです。
https://bey.jp/?p=53481

スクロールさせていないだけではないでしょうか。

書込番号：21300787

[mnmu]

こんなかんじで、ないんです。
最初は設定の上部に[候補]が出ていてそこに指紋の設定ができるところがあったのですが、タップしても先に進まず、設定画面に戻るだけでした。
何度かやっているうちに[候補]からも消えていました。

書込番号：21300834　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

「ナビゲーションキー」と「画面ロックとパスワード」の間に「指紋ID」がないですね・・・・・
指紋センサーが故障した可能性がありそうです。
端末を初期化しても、設定画面に「指紋ID」が表示されない場合は、修理に出す必要があると思われます。
以下Huawei機で、同様に「指紋ID」が表示されずに、修理になった書き込みです。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000013767/SortID=19319501/#19319501

端末初期化をしても改善されない場合は、すでに「指紋ID」が表示されない画像を添付されていますので、
Huaweiのチャットサポートで、こちらの掲示板のURLをコピペして、『端末を初期化しても、「指紋ID」が設定画面にないため指紋認証登録が出来ない状態です。』と言えば、スムーズに修理対応となると思います。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000024834/SortID=21300776/#21300776

書込番号：21301036

[mnmu]

返信ありがとうございます。
リセット、初期化しても出てこずでした。
サポートに連絡をして修理になるとのことでした。
同様のケースの書き込みも教えていただきありがとうございました。

書込番号：21301254　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

初期不良対応期間内であれば、購入店で交換してもらえますよ。
但し、通販の場合にはサポートによる初期不良認定が必要です。

書込番号：21308642

[どらのびあん]

違う機種ですが、同じ症状です。
SDカードを抜いた後、バックアップし、
別の初期化されたSDカードを入れ直したところ
指紋認証が復活しました。
端末の再起動は挿抜前に行いました。

指紋認証が急にメニューから消えたので
焦ったのですが、復活しました。

書込番号：22568246　スマートフォンサイトからの書き込み