『au-Wi-Fiが接続出来ない』のクチコミ掲示板

[★涼]

iPhone7plusからの機種変。
外出先でau-Wi-Fiに接続するべく、Wi-Fiを切りau-Wi-Fi接続ツールからプロファイルをインストールし、再度Wi-Fiをオン。au-Wi-Fiを選択するが(画像参考)が出て、接続出来ない。
au-Wi-Fi2には接続出来るが、毎度の事のように(プライバシーに関する警告)が出るので気持ちが良くない。
自宅のWi-Fiには接続できるのでWi-Fi自体には問題が無いが、外出先で毎回繋がらないのがイヤなので、テクニカルサポートにメールし、回答をもらうが設定は問題が無い。auショップに行くが店では技術対応が出来ないと言う。au-Wi-Fiスポットがあるau-ショップの店員、ネットワークの設定をリセットすれば直る事があると言い、リセットを実行してまた、プロファイルインストール。しかしながら改善せず。
店員曰く、3月までは無料なので3月以降Wi-Fiスポットの契約をしなければと言う。はぁ？そういう問題じゃないだろう。使えない店員。
その場所で電話を借りテクニカルサポートへ電話するも、設定は間違って無い。調査し、後日連絡が来ることになった。
私の予想。。au-Wi-Fiスポット接続ツール(プロファイル)のバグと思われる。
同じ現象の方、いますか？

書込番号：21384083　スマートフォンサイトからの書き込み

[★涼]

すみません、画像がアップされていませんでした。

書込番号：21384540　スマートフォンサイトからの書き込み

[infomax]

一度削除してもう一度wifi設定

書込番号：21386037　スマートフォンサイトからの書き込み

[★涼]

返信ありがとうございます。
今日外出先でプロファイル削除して、再インストールしましたが現象は、同じでした。
iPhoneX(iOS11.1.2)お持ちの方でau-Wi-Fi繋がりますか？

書込番号：21386471　スマートフォンサイトからの書き込み

[侍X]

＞★涼さん
こんにちは。

あまり詳しくないのですが、気になったので近所のファミマで、試してみると繋がりました。ファミマでもよかった？のかな？

これまでに、au wifi のアプリを使用したことがありませんでしたので、初めてインストールして、試してます。
iPhoneX(iOS11.1.2）です。

書込番号：21386875　スマートフォンサイトからの書き込み

[けんのくま]

プロファイルインストールして、近くのサークルKで繋がりましたよ。
バグではないかもです。

書込番号：21388781　スマートフォンサイトからの書き込み

[★涼]

＞侍Xさん
＞けんのくまさん

返信ありがとうございます。
皆さんの端末が接続出来るとなると、私の端末が不具合なのかもしれませんね。。。

昨夕、ａｕカスタマサポートより連絡があり、現症状の確認はａｕ-ショップ以外では施行されたか？について質問があり、
昨日も、昼にモスバーガーとこの電話の前にガストに行く機会2回あったので、接続を試みたのですが現象は全く同じでした。
と伝え。
サポートセンターの回答ではSIMカードに問題があるかもという事で、今度の日曜にauショップを予約してくれて、
SIMカードの交換をしてみることになりました。これでダメなら、本体交換となるか・・？その場合、現時点ではauが対応するのか
Appleが対応するのかはまだ分かりません。その場合、初期不良と私は言うつもりです。

また、進展がありましたら報告します。

取り急ぎ、御礼まで。

書込番号：21388973

[けんのくま]

SIM交換で問題解決すればよいですね。
意外と初期化からの復元でプロファイル再インストールで繋がるかもしれませんが。
appleサポートは、必ず初期化からの復元を言ってきますからね。

書込番号：21389142　スマートフォンサイトからの書き込み

[★涼]

大変遅くなりましたが、auショップでSIM交換しました。結果は進展ありませんでした。
家の近くのauショップで交換したのですが、そのショップはau-Wi-Fiを解放しておらず、確認ができませんでした。au-Wi-Fi2には接続できましたが。(元々au-Wi-Fi2には接続出来ていた)
au-Wi-Fiを提供している場所(モスバーガー、ガスト、市営バス)で確認しましたが、いずれも接続できませんでした。
au-Wi-Fiに接続するために色々行いましたが、もう諦めました。この為にアップルに問い合わせたりする労力をかけるのはさほどメリットを感じないので。また、他のネットワーク(au-Wi-Fi2，自宅Wi-Fi、NTT-SPOT←契約してます)には繋がるので。

いろいろと、フォロー頂きました皆様ありがとうございました。

書込番号：21441723　スマートフォンサイトからの書き込み

[@ぶるーと]

ご本人がその程度の覚悟しか持たないのであれば、協力するだけ馬鹿を見るんで、別にいいと思いますよ。

書込番号：21441740