『通話でこちらの声がミュートします』のクチコミ掲示板

[カットアウト]

初めまして、失礼します。

音声通話時に相手にこちらの声が聞こえなくなる症状がよく起こります。相手によれば、声が小さくなって聞こえなくなるそうです。一度ドコモショップに修理依頼しましたが、異常無しでそのまま返ってきました。今でも時々、声がミュートします。
良い解決策は有りませんか？よろしくお願い致します。

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[64エブリィ]

電話の不具合は1番困りますね 不具合確認もなかなか上手く行かないし 仕事で使っているようなら 大袈裟でなく死活問題だと強く言ったほうが良いかもです

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[モモちゃんをさがせ!]

L-01K の板にも、同様の症状の方がいらっしゃいます。
一方、au版の Note8 や V30+ には、
価格.comを見る限りでは、
その様な報告は上がっていないように思います。

通話する際、どこにいても毎回、でしょうか、
それとも、時と場所によって、でしょうか。
後者でしたら､幾つかあるCAの電波の組み合わせのうち、
特定の電波の組み合わせの場合、VoLTE の音声通話に不具合が発生する、
とかではないのかな､
と個人的に、勝手に推測しています。
相談に行かれた docomo shop では、その組合せでないため、症状の再現が出来ない、
とか…。

書込番号：21697833

[カットアウト]

＞64エブリィさん

コメントありがとうございます。仕事で使っておりますので、大切な内容時にこれが起こって大変な目にあったりもします。
ドコモショップには調子悪く困ってるから持ち込んでるのに、無修理で戻って来てまた異常があれば修理受け付けますだって。
ホントに困ってます。

書込番号：21697848　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

ショップはもちろん、修理センターでもその場で現象が出ないと修理は難しいんじゃないかと思います。
再度機種変更してみる、別機種を新規契約してSIM差し替えで使ってみる、白ロム購入でSIM差し替えとかもできはしますが、確実ではないですからね。

書込番号：21697853　スマートフォンサイトからの書き込み

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＞モモちゃんをさがせ!さん

コメントありがとうございます。この症状は毎回ではなく、調子の良い時と悪い時があります。電話をかける時、かかってくる時に関係なく、また不特定の場所で起こるんです。私も色々調べたんですが、この様な記事を見つけました。
https://m.srad.jp/story/17/11/11/0527253
改善策がフーフーでは悲しいです。

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[うみのねこ]

セーフモードの状態で検証し、発生しないならなんらかのアプリの影響じゃないでしょうか。
可能性低そうだけど。

書込番号：21698347　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

この機種を所有している訳ではありませんので、
見当違いかもしれませんが、

端末の設定で､
(データ通信ではなく)音声通話を、
VoLTE OFF = 3G Only
にするとどうなるか､お試しになっては如何でしょうか｡
私の手元の端末で、LGの､
DM-01G では「通話設定」の中、
L-01J では「モバイルネットワーク設定」
の中にあります｡

それで通話が安定したら、
毎回ではないことから、CAに原因がある、
と推測されます。

書込番号：21698584

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＞まっちゃん2009さん

コメントありがとうございます。機種変更はそうそう出来るわけでもないので試せませんが、代替機で同じSIM使用した時は異常はありませんでした。
確かにこの様な症状を店員に確認してもらうのは難しいです。でも実際に起こってるからショップに行くんですけどねぇ。

書込番号：21698809　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

私の見当違いが濃厚、ですが、
因みに、
代替機は、同一機種 SC-01K だったのでしょうか？

書込番号：21698865

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＞うみのねこさん

コメントありがとうございます。
初期化して新たにアプリを入れずにしばらく使ってましたが、症状が…出ました。私のはハズレ端末なんでしょうね。

書込番号：21699560　スマートフォンサイトからの書き込み

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＞モモちゃんをさがせ!さん

コメントありがとうございます。代替機は同一機種ではなく廉価版のXperiaでした。ご教授頂いたVOLTEオフですが、見たところこの機種では出来なさそうです。残念です…

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