『電話アプリ反応しないです。』のクチコミ掲示板

[Ca77]

2月からこちらの機種を使っているのですが、
数日前からソニーの電話アプリでタッチして電話をかけようとすると、反応せず電話をすぐにかけられません。

そしてかけようとして連打してまった分が、何秒から一分後くらいに立ち上がってかけ始めます。

その他、ラインやSNS、Chromeブラウザなどは快適に動くのですが。

仕事上とても困っております。

再起動などを試してたまにすぐかかることあります。あと朝充電器から外すと頻発するような気がしております。

朝はロック画面とホーム画面の時間にも誤差が出ます。ちなみに家ではWi-Fiです。

そおいった事例の方いらっしゃいますか？

もし、改善策とかあればよろしくご教示願います。

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[林達永]

あれっ？

ウチも旧式の Xperiaを使ってましたが、ソニーの電話アプリとdocomoの電話アプリ、2つプリインストールされてませんか？

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[Ca77]

android8からドコモの電話アプリはなくなったそうで、、さらに今はロック画面とホームの右上時計に誤差が出てきて、色々やってみるのですが時計自体も止まったりしています。。

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[八咫烏の鏡]

＞Ca77さん
ドコモショップで、一度初期化を薦められるかと思います。
それで改善しなければ、修理対応してもらえます。
ドコモショップに行かれる事をおススメ致します。

書込番号：21669809

[Ca77]

＞八咫烏の鏡さん
やっぱりそうですよね、、最終それしかないのでしょうか😥ご返信ありがとうございます！

書込番号：21669830　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞Ca77さん
ドコモショップの来店予約をマイドコモからしてみて下さい。
日時が指定できて殆ど待ち時間が掛かりません。
またSDカードへのバックアップも済まされて要られたら、時間が短縮できます。

書込番号：21669838

[Ca77]

＞八咫烏の鏡さん
ご丁寧にありがとうございます！
今ですね、試しにセーフモードで起動してみたら
電話もサクサクかけられて、不具合感じられなかったのですが、、最近インストールしたアプリが起因しているのでしょうか？？

書込番号：21669843　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞Ca77さん
各キャリアから販売されているXperia XZ1の方にも、色々不具合が報告されています。
セーフモードを解除しては、電話が掛けられますか。
もしもアプリが悪さをしているのでしたら、ドコモは大方の検討を付けてくれるかと思います。
電話の調子が悪いようですので、ドコモ遠隔サポートを本当はおススメしたいのですが、今回はドコモショップ窓口でと伝えさせて頂きました。
セーフモードでは、ドコモ遠隔サポートのアプリは起動させる事が出来ますか。
多分アンドロイドが表示されるかと思います。
時間の事も思い当たりが有ります、一度設定からその他の所から、ひずけと時刻を確認してみて下さい。

一度日付と時刻の自動設定、タイムゾーンの自動設定、24時間表示、これらを一度OFFにして、からONにし直してみて下さい。
そこの所が関係して、通話がおかしくなる事も有ると、ドコモ遠隔サポートから教えて貰った事が有ります。

書込番号：21669863

[まっちゃん2009]

＞林達永さん

Xperia XZ1/XZ1 Compactから、ドコモの電話アプリはプリインストールされてません(ドコモ電話帳のみ)。

XZ Premium、XZs、XZ、X PerformanceはAndroid 8.0提供後もドコモの電話アプリはあるようなので、2017冬のXperiaから変更になったようです。

Galaxyシリーズは、2017冬のGalaxy Note8でもドコモ、サムスン両方の電話アプリがプリインストールされてます。
その他のメーカーは純正電話アプリはなく、ドコモの電話アプリのみですが。

書込番号：21669886　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ca77]

＞八咫烏の鏡さん
色々ありがとうございます！
時刻のところは何度もやったのですが、ほっとくとどんどんずれていきます、、セーフモードで色々確認してみて、サポートに連絡してみた方が良さそうですかね。
やっぱりセーフモードでは時間狂わず、電話も快適にかけられました！

書込番号：21670078　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞Ca77さん
何かのアプリが関与しているのでしょうね。
他に同じ様な報告が無ければ、本体内部にも問題があるのかなぁと思っています。
端末の不具合は、気分的にも嫌ですが、早く解決をしてスッキリとして下さい。

仕事に支障をきたしては、いけませんので、遠隔サポートに連絡を入れても駄目でしたら、ドコモショップ窓口で修理対応を含めて検討してみて下さい。

書込番号：21670111

[柊 朱音]

＞Ca77さん
ちなみにあとからはどんなアプリを入れているのでしょうか?参考までに書き出していただけるとありがたいです。

書込番号：21671032　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコK]

LINEからでも、docomo遠隔サポート24時間
問い合わせしてはどうですか？。

書込番号：21671124　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ca77]

＞柊 朱音さん
コメントありがとうございます！
アプリは仮想通貨関係とかSNS関係などです！
おかしくなった頃に入れたウォレットアプリなどはアンインストールしたのですが改善されず

GooglePlayのアプリの更新インストールも、前より何倍も時間かかっております。

今現在、ロック画面とホーム右上の時計の誤差がかなりあります、、ランチャーはNOVAランチャーを使用しています。

意を決して初期化してみようと思っております。。

書込番号：21671615　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ca77]

＞ニコニコKさん
ありがとうございます！

遠隔サポートは使ったことないのですが、けっこう問題改善するでしょうか？？

近くのドコモショップは、持っていくとすぐに修理と言われるので、あまり持っていきたくなくて、、

書込番号：21671618　スマートフォンサイトからの書き込み

[林達永]

＞まっちゃん2009さん

ヘェ〜、そうなんですね。

ウチの場合は、電話アプリが2つもプリインストールされているのか理解出来ず、邪魔だとも思えました。

書込番号：21671862　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコK]

＞Ca77さん
遠隔サポートの方が電話つながりますし、改善
しない場合でも、DSに不具合引き継ぎされてますよ

LINEでもdocomo遠隔サポートは使えますし
他のキャリアと違ってDSこんでるし
面倒くさがりやの自分にはって思います。

書込番号：21675819　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコK]

他のキャリアより、XZ1docomoとSoftBankの
不具合は少ないと思いますけど、何故かXZ1c
の方が不具合出てますねPremiumの場合Android7.1からAndroid8.0で不具合出てる感じですね

SONYしっかりして下さいって感じですね
XZ1使ってて２回目の更新の時GPSが不具合出て
再起動で改善しましたけど再起動やアラームも
試しましたけど取り敢えず不具合ないですね。

書込番号：21675863　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ca77]

みなさんご返信ありがとうございます！

とりあえず初期化したら調子よかったのですが、また調子悪くなってきたので、その直近に立ち上げたアプリをアンインストールしたら、治りました！

問題はテレグラムってチャットソフトでした！

すごく普段使いのソフトだったので、ないのは不便ですけど、テレグラムは他の端末で使うことにします！

もし、もしテレグラムいれてて端末の時計狂ったり、電話発信がもたついたしたらテレグラムを疑うことをオススメします！


皆さんホントにありがとうございました。

またよろしくおねがいします！

書込番号：21676659　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコK]

＞Ca77さん
同じdocomoと結う事で改善すると良いですね
現在のAndroid８.0次のアップデートの更新で
XZ1不具合出なきゃ良いと思いますよ

XZ1cは不具合改善する事を、お祈りします。

書込番号：21678746　スマートフォンサイトからの書き込み