『勝手にホーム画面に落ちるんですが・・・』のクチコミ掲示板

[noninoninanoni]

たまに出る症状なんですが、アプリを立ち上げようとすると５〜６回のバイブレーションと共にホーム画面に戻ってしまいます。
これが出だすと４回くらい上記の現象が起きます。

何回アプリアイコンをタップしても、強制的にホーム画面に戻されてしまって（何回も）イライラします。

初期不良でしょうか？それとも仕様？
他の使用者さんもこんな現象出ていますか？

書込番号：21608443

[†うっきー†]

もう少し情報を記載してみてはどうでしょうか。

ホームは標準のZenUIでしょうか。

起動しないアプリとは、プリインストールされているアプリでしょうか。
電卓アプリでも再現可能でしょうか？

プリインストールされていない特定のアプリでしたら、そのアプリの問題の可能性もあります。

まずは、プリインストールされている電卓アプリなどで確認してみてはどうでしょうか。

書込番号：21608500

[noninoninanoni]

>ホームは標準のZenUIでしょうか。

多分ＺｅｎＵＩだと思います。無効化出来ていないと思いますので(^^;
というか検索した所、無効化は無理というような情報だったので・・・。ZenMotionは全ＯＦＦです。

>起動しないアプリとは、プリインストールされているアプリでしょうか。

プリインストールアプリでも起きます（「設定」でも）。


アプリが起動しないというより、勝手にホームボタン押されたような症状です。
アプリは起動しています。が、ホーム画面に戻ってしまう→アプリアイコンをタップ→起動途中から再開→ホーム画面に戻る
以後、これをホーム画面にされなくなるまで５〜６回繰り返しというパターンです。

再現性はありません。普通に立ち上がる事の方が多いです。

書込番号：21610206

[†うっきー†]

端末初期化をして、アプリを１本も入れない状態で、同現象が起きるなら、初期不良の可能性があります。
過去の書き込みには、同現象の報告がないようですし。

なんとか再現しているところを動画で撮影してメーカーに報告すれば、何らかの対応（基盤交換等）はしてもらえると思います。
再現させた動画を用意しない場合は、再現しませんでしたで、そのまま返却される可能性がありますので、証拠はつきつけた方が良いと思います。

書込番号：21610418

[noninoninanoni]

>なんとか再現しているところを動画で撮影してメーカーに報告すれば

奇跡的に再現させて、ムービー撮ることに成功しました。
ただいま、「修理に出そうかな、我慢しようかな」と迷っております。

ありがとうございます。

Ｐ．Ｓ．
「指紋認証が出来なくなる」なんていう、ユーザーはよく体験している現象が２月18日に
あがっていたので、これもよくある現象かと思ったのですが・・・。

書込番号：21625249

[okkamu]

私の端末も同じ現象がでます。
しばらく使っていてこの現象が発生する状況がわかってきたのですが、

濡れた手でホームボタンを触った後。
お風呂上りなど、湿度が高い状態で触った時。
朝起きた時など湿度の高い息がホームボタンにかかった時。

このような状況の時にホームボタンを押したような誤動作を発生することがわかりました。

書込番号：21865920

[noninoninanoni]

私の場合、「ホームボタンが効かなくなる」という症状も出ていたので、その症状が出たのを別のスマホで動画撮影し、
SDカードに入れてサポートに送りました。

結果的にはセンサを交換され（修理）、ホーム画面に落ちる症状も２カ月半ほど出ていません。

ただ、証拠ムービーがあっても、サポートの方で再現しないと、相手にされないみたいです。
私の場合は、サポートの方で、ホームボタンが効きにくいという事が確認されたので、修理に応じてくれました。

ASUSのサポートは評判悪いですがｗ、私の印象では「こんなもんかな」という感じ。
ただ、本当に、「サポートで再現するかどうか」を重視してるみたいです。

書込番号：21867359

[ZC520KL]

私も同様の不具合に、3日に1回ぐらいの割合で悩まされています
メモリ容量の問題かと思い、なるべく不要なアプリを削除するなどしましたが解決しませんでした
「アプリを起動した状態で、何も触れていないのに、勝手にホーム画面に戻る」という不具合が一度でも発生すると、立て続けに発生します

「触れていないのに勝手にホーム画面に戻る」という状況から察するに、タッチセンサ類の問題というよりは、内部のソフトの問題のような気がします（ハードの問題ではないと確信しています）

アプリ画面がホーム画面に勝手に切り替わるというのは、致命的な欠陥です
楽天モバイルの契約特典を利用し、5000円で買った端末なので、「安かろう、悪かろう」はしょうがないのですが、少し残念です

ASUSは低価格スマホ供給を担う、消費者のお財布に優しい良心的なメーカーだと信じてきましたが、このような最低限の機能すら満足に果たせないとなると、次のスマホの買い替え時もASUS製のスマホにしようか迷ってしまいます...

書込番号：22812393

[noninoninanoni]

私の場合はハードウェアの修理で一時的に解決しました。しかし、修理してから一年程度で再び同じ症状が出たため新しい端末に買い換えました。私も次はＡＳＵＳやめようかと思っております。ＡＳＵＳ難民はどこに行けばいいんでしょうねー（笑）

書込番号：22813519