『タップが効かないのですが・・・』のクチコミ掲示板

[vanilla76]

こんにちは。

昨日まで普通に使えたのですが、今朝、画面をタップしても反応しなくなりました。
パソコンで色々調べましたが、原因が分かりません……
試したことは以下の通りです。
・再起動
・ガラス保護フィルムの撤去

アプリのキャッシュを削除しようとしましたが、「設定」をタップできなく、試せませんでした・・・

なお、生きているボタンは「電源」「ボリューム」「ホーム」位です。

などんな原因が考えられますか？

該当スマートフォンは、会社の「勤怠管理」で使っているので、この週末に解決したいです。
何方かお分かりの方がおりましたら、どうぞご教示のほどよろしくお願いします。

大変困っておｒます。

書込番号：23556723

[†うっきー†]

物理ボタンしか利用出来ないようなので、後はファクトリーリセット程度しか残っていないと思います。

電源オフの状態で、ボリュームダウンと電源ボタンの長押し（押しっぱなし）となります。
詳細は以下のFAQを参照。
https://www.asus.com/jp/support/FAQ/1006346/

ファクトリーリセットなので、データは全て消えて、今までと同じGoogleアカウントでのログインが最初に必要になります。
セットアップ時には、移行ツールや復元ツールなどは利用しないで、必ず新規にセットアップ。原因特定のためにも。

勤怠管理はおそらくWEB上だと思いますので、URLが分からない場合は、同僚に電話して、URLの確認。

これでも解決しない場合は、液晶画面の故障だと思いますので、修理依頼が必要となります。


ファクトリーリセットの前にセーフモードでの確認はされるとよいと思います。ダメもとで・・・・・
本機のセーフモードへの移行は、端末起動中に、ボリュームダウンキーの押しっぱなしとなります。
成功すると、画面左下に「セーフモード」と表示されます。
セーフモードで正常な場合は、後から言れたアプリが影響していることになります。

書込番号：23556764

[†うっきー†]

念のためにセーフモードへの移行方法のFAQのURLも記載しておきます。
https://www.asus.com/jp/support/FAQ/1005163/

書込番号：23556770

[vanilla76]

＞†うっきー†さん
ご丁寧に有難うございます。
一旦、試してみますね．．．

書込番号：23556783

[Taro1969]

＞vanilla76さん
会社からの貸与品であれば自然故障として会社の該当部署などに申し出れば済むのでは？
予備もあるでしょうし、初期化設定や修理まで各自でするような決まりがあるのですか？
それとも個人のスマホで会社が勤怠管理してるのでしょうか？
会社の貸与品なら、うかつに触らないが普通と認識しています。

書込番号：23556806

[†うっきー†]

＞vanilla76さん
今、vanilla76さんの書き込みを確認したところ、書き込みはパソコンのようですが。

勤怠管理の入力はWEB上でパソコンでされている（もしくは出来る）のではないのでしょうか？

何かスマホでないと出来ない専用アプリなどでしょうか？
端末自体が私物ではなく、会社のもの？であれば、何もしないで、端末の対応は会社に任せた方が良いと思います。

現在はテレワークなどで、会社での対応は、さまざまだと思いますが、会社のものなら、勝手なこと(ファクトリーリセット等)はしないのが一番だと思います。

書込番号：23556826

[vanilla76]

＞†うっきー†さん
＞Taro1969さん
会社のITセクションに仲の良い同僚がいますので、ご相談させていただきます。
この度はいろいろとありがとうございました。

書込番号：23556919

[vanilla76]

この度はいろいろとありがとうございました。

書込番号：23556924

[たけちゃん＠事務屋]

解決方法ではありませんが。

以前使っていたスマホ画面を割ったとき、画面タッチの反応が無くなり
困ったのですが、ＰＣ用マウスを接続し急場をしのいだことがあります。
この機種で出来るかわかりませんが、返還アダプタを噛ませてつなぐと
画面にポインタが現れてＰＣのように使えました。

これが出来れば初期化する前にいろいろ試せるかと。

書込番号：23561360