『何もしてないのにいきなり画面ロックがかかる』のクチコミ掲示板

[両成敗]

家内がスマホを使うとしたらスリーブ状態からいきなり画面ロックになってていわゆる四桁の暗証番号の入力するように要求してきました。家内は初期設定から画面ロックをするような設定はしてなかったので四桁の暗証番号をいれてもロック解除できずやむなくドコモショップで初期化するはめに。初期化したら普通につかえましたが皆さんはこういう症状はありますか？
ドコモショップいわくこういう症状はごくごく希にあり原因もわからずだそうです、

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[北海のタコ]

スレ主様

海外で先行したAndoroid9.0にアップデートした際に不具合の一つとして、PINコードが初期化されるということが、ネット記事に記載があります。

ソニー、一部XperiaのAndroid 9.0アプデでやらかした模様。勝手にPINコード無効化でアンロックできない不具合
https://sumahoinfo.com/post-26813

書かれている内容とスレ主様の症状を組み合わせると、ほぼ同等の症状になるかと思います。

スレ主様はドコモショップにて対応していただいたということですので、同様の不具合が発生した際にはスレ主様の対応は忘備録になると思います。

書込番号：22457428

[両成敗]

＞北海のタコさん
回答ありがとうございます。なるほどですね。
今回のような何もしてないのにいきなりアンロック現象は他の機種もあるようで。ただ、対処方法もドコモに持っていかないと初期化出来ないというかドコモのショップも特殊な初期化のやり方しかないという希にみない対処法。ただ、また同じ現象がおきるとも言えないので同じ現象がでたら来店くださいと言う事でした。ん〜素人の手には終えませんな？ドコモには改善要望は出しておきました。
とりあえずは今回のような現象が起きたらドコモショップで特殊な初期化してもらうしかないでしょうという事で解決済みにします。ありがとうございました。

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