『音声通話、自分の声が小さく届く! 困ってます』のクチコミ掲示板

[ひかる001]

使用して三日目で気付き(言われ)ました。

音声通話(電話使用時)相手の音声は本体ボリューム調整にて上下でき、聞き取りやすいのですが、相手ヘ届く自分の声が小さすぎて、聞こえにくい状態です。
OCN電話、通常電話アプリで試してみましたが共に同じでした。
※利用中の方で、声小さいっ!　聞こえにくい!　と言われた方はいらっしゃいませんか?

■チェックしたこと。
sim抜き差し。
マイク周辺の掃除。
OCNでんわアプリ、再インストール。
マイクにて音声録音(普通に録音、再生出来ています)
本体、アップデート。
本体、再起動。

マイクの故障?
Android8?
アプリ?
設定?

原因がわかりませんので、情報お願いします。

書込番号：21915269　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひかる001]

追加情報です。
sim:OCNモバイルONE

P10liteにて使用すると、普通に相手にも聞きやすく届いています。

書込番号：21915279　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひかる001]

bluetoothでは、通常音量で通話できました。
やはり、マイクの故障ですかねー?　初期不良?

書込番号：21915393　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>やはり、マイクの故障ですかねー?　初期不良?

マイクの故障でしたら最初に検証された、「マイクにて音声録音(普通に録音、再生出来ています)」が正常にならないはずです。

原因がまったくわかりませんが、店舗で購入されたのでしたら、店舗にもっていき、店員さんの目の前で再現（そのお店に電話するなど）させて対応してもらうのが良いと思います。

ネット購入でしたら、メーカーに連絡して、対応してもらうのが良いと思います。
２週間以内なら修理ではなく交換してもらえると思えます。

その前にセーフモードで確認されるのも手だと思います。
セーフモードで正常なら後から入れたアプリが影響していることで確定で良いと思います。

端末初期化で確認という手もあると思いますが、今回の件は端末初期化では直るような問題ではないような気はします。

■セーフモードで起動する
http://faq.support-huawei.com/faq/show/23
>本体の電源がOFFになっていることを確認して、電源ボタンを長押しする。
>HUAWEIのロゴが表示されたら、ホーム画面（ロック画面）が表示されるまで、音量下ボタンを押し続けます。

※電源長押し後にHuaweiのロゴが表示されたら、電源ボタンから指を離し、
音量下ボタンを押すのは長押しではなく、押したり離したりをロック画面が表示されるまで繰り返す操作となります。
押したり離したりはゆっくり操作ではなく、結構素早くしないとセーフモードへ移行しにくいです。

書込番号：21915414

[ひかる001]

†うっきー† 様

早速の投稿ありがとうございます。
セーフモードに何度やっても入れなかったので、困っていましたが、アドバイスが最高で「セーフモード」入ることができました。

早速通話確認しましたが、やはり通話でこちらの音声が小さいです。涙
アプリでの障害ではないようなので、初期不良のようです。
ネット購入なので、対処法を調べてみます。

※他の方のご利用状況も知りたいので、教えていただけるとありがたいです(#^^#)

書込番号：21915562

[†うっきー†]

>セーフモードに何度やっても入れなかったので、困っていましたが、アドバイスが最高で「セーフモード」入ることができました。

Huawei端末は、なかなかセーフモードに入るのが難しいですよね。
試してみて現象の改善がみられなかったのは残念ですが。


>ネット購入なので、対処法を調べてみます。

今回の事例の場合ですと、以下のサポートのチャットが最も楽だと思います。
http://www.support-huawei.com/

こちらの掲示板のURLを合わせて、セーフモードで確認してもダメだった旨を伝えるとよいと思います。
URLを伝えるのは、
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000027663/SortID=21915269/#21915269
でよいです。


>※他の方のご利用状況も知りたいので、教えていただけるとありがたいです(#^^#)

本機利用の方で、電話をかけて(目の前にいる家族など)、相手に正常に聞こえているか確認して
書き込みして頂けるとよいですね。

異常だけでなく、問題なく正常という報告も含めて。
正常という報告なら、ひかる001さんの個体だけの問題と判断も出来ますので。

所有されている方から情報提供があるといいですね。

書込番号：21915583

[ぼんみっそ]

友人のiPhoneの話なので該当するかわかりませんが、スレチでしたらスルーお願いします。
通話の設定で背後の騒音をカットするノイズカットのような機能がないです？
相手側に声が小さく伝わってしまう症状がありましたが、ノイズカットoffにしたらちゃんと聞こえるようになったようです。
機械が違うので参考になるかわかりませんが、、、
本日、P20lite届くので実機で確認出来たら追記します。

書込番号：21915718　スマートフォンサイトからの書き込み

[けんはやライト]

＞ひかる001さん
＞†うっきー†さん

UQモバイルのsimを入れたP20 lite（simフリー版）から、Softbank simを入れたiPhone 7 Plusに
電話をして試したところ、はっきりと声が聞こえました。（むしろ、うるさいぐらいです）
※子供にP20 liteから話してもらい、私がiPhone7 Plusで聞いています。

恐らく、相手側の環境とか、そういったものになるのでしょうか。

ちなみに、このクチコミを見る前に、外出先から会社の固定電話に掛けたことがありましたが、
全く問題無くやりとり出来ていましたので、何かの設定あるいは初期不良（個体差）かも
しれませんね。

ご参考になれば、幸いです。

書込番号：21915745

[510718M]

このクチコミを見て気になったので、子供に買ったSIMフリー版のP20 liteで試しました。

mineoでau VoLTE　SIMです。P20 liteから通常電話アプリとmineo電話アプリで

自宅の固定電話と私の P9 liteに電話しましたが声が小さいとか聞き取りにくいとかは無いですね。

ちゃんとした音量で聞こえます。

マイクの設定はP9 liteでは設定から音→音量→1番下にマイクの通話音量の設定があるのですが

なぜかP20 liteには無いですね。

書込番号：21916601

[ひかる001]

皆様、通話検証、投稿ありがとうございます。
やはり個体の症状のようですね。　ハズレました。

本日、ファーウェイと連絡を取り、修理扱いで確認してもらうようにしました。

販売店は初期不良交換してくれませんでした。残念
使用３日目で気付いたのですが、初期不良で交換が一番安心だと思いますが、ファーウェイがどう出るか・・・
通話以外の使用感がとても良かったので、早く使いたいですねぇ〜

現在Ｐ10ｌｉｔｅに戻して使用中。　画面が小さく感じます(;^ω^)

書込番号：21916714

[ひかる001]

その後、報告です。
サポートセンターへ発送し、修理ではなく、交換品が返送されてきました。発送から到着まで5日。

到着後前回と同様、データ移行し、使用しました。
前回の通話不良も無く、快適に使用出来ています＼(^o^)／
皆さま、情報ありがとうございました。

書込番号：21929109　スマートフォンサイトからの書き込み