『ロック解除できません』のクチコミ掲示板

[コココはるる]

ファーウェイP20のパスワードをアルファベットにしてるのですがロック解除時の画面がPINの為数字しか入力できません。どうすればアルファベットが入力できますか？ロックが解除されないので設定もできません。よろしくお願いします。

書込番号：22751900　スマートフォンサイトからの書き込み

[でそでそ]

＞コココはるるさん
こんにちは。

経験が無い事象ですので思った事を適当に書きます。

ロック解除方法を「パスワード」にしたつもりが、「PIN」のままから変更出来ていなかったという事はないでしょうか？
だとしたら、「PIN」を入力して、4桁数字or6桁数字でいったん解除しない事には始まらない気がします。

記載漏れ（※liteの書き忘れ）かもしれませんが、コチラはP20liteのカテゴリでしてP20はまた別の所です。

どうしても解除できないんだと、強制的にリセットするしかなさそうな気がします。
https://support.google.com/android/answer/7663172?hl=ja
https://www.zbuffer3dp.com/entry/huawei-factory-reset-lock/

指紋認証なんかを設定済でしたら、そちらで解除できると思いますが、たぶんソレが無いのでお困りなのだろうとも思います。

書込番号：22751915

[でそでそ]

そういえば、3日に一度に手動でのロック解除を求められますので、指紋認証の登録有無に関わらず必要な場面がありますね。
指紋認証の話は忘れてください、失礼しました。

書込番号：22751920

[コココはるる]

早々のお返事ありがとうございます。
すみません、P20lightです。
とにかく数字で解除しないことにはだめということですね。
なんとかしてみます。ありがとうございます。

書込番号：22751972　スマートフォンサイトからの書き込み

[Pluto.Neptune.Uranus]

私はau版ですがPINに数字を割り当てたのですが忘れてしまい
ロックが解除できなくなりauショップに持ち込みましたが初期化しか方法はないと事でした

それ以来指紋認証とパターンでの解除しか使わなくなりました

書込番号：22752043

[コココはるる]

やはり初期化でしょうか…
ありがとうございます。

書込番号：22752075　スマートフォンサイトからの書き込み

[BOTTLATTE]

ナビゲーションバーが出る辺りや
画面端から上や下などに
なぞってみてください。
何か出るかも？
このトラブルは以前にもあって
OSとEMUIの錯綜ではないかな？と。

書込番号：22752077　スマートフォンサイトからの書き込み

[コココはるる]

下から何か出るには出ましたが残念ながらロック解除には至りませんでした。
ありがとうございました。

書込番号：22752090　スマートフォンサイトからの書き込み

[GO9RO3]

最近アップデートしましたか？
文字列からpin に変わりましたからね。
でも、セキュリティの設定で変更しないと　
文字列のままだと思いましたが？

書込番号：22752180　スマートフォンサイトからの書き込み

[BOTTLATTE]

ロック画面で上から下に撫で下ろす？

書込番号：22752217　スマートフォンサイトからの書き込み

[コココはるる]

本日開通したばかりで使い方もままならない状態なのです。
いろいろやってはいますがどうにもなりません。
ありがとうございます。

書込番号：22752362　スマートフォンサイトからの書き込み

[でそでそ]

＞コココはるるさん
初期設定のままなら、1234、かもしれません。

au版の取説ですが。
https://www.au.com/online-manual/hwv32/m_01_00_05.html

書込番号：22752369　スマートフォンサイトからの書き込み

[コココはるる]

それが数字六桁なんです…

書込番号：22752397　スマートフォンサイトからの書き込み

[でそでそ]

＞コココはるるさん
なるほど。
サポートセンターに問い合わせた方が良いかなと思います。
https://faq.support-huawei.com/faq/show/31?category_id=2&return_path=%2Fcategory%2Fshow%2F2%3Fpage%3D1%26site_domain%3Ddefault%26sort%3Dsort_access%26sort_order%3Ddesc&site_domain=default

書込番号：22752402　スマートフォンサイトからの書き込み

[−ディムロス−]

＞コココはるるさん

ファーウェイ お客様サポートでは「ロック解除パスワードを失念してしまった場合はサポートセンターまでお問い合わせください」となっています。

メーカーのサポートならはっきりした回答が得られると思います。（親切に初期化しかありませんと教えてくれるだけかもしれませんが）

電話やオンラインチャット等、色々とあるようですよ。

https://faq.support-huawei.com/faq/show/31?back=front%2Fcategory%3Ashow&category_id=2&page=1&site_domain=default&sort=sort_access&sort_order=desc

書込番号：22752404

[コココはるる]

サポートセンターに問い合わせたところ、やはり初期化しかないとのことでした。

書込番号：22752419　スマートフォンサイトからの書き込み

[BOTTLATTE]

ファクトリーリセットできますか？

こういう時はHuawei隊長は出てこないな？

セキュリティ掛けたら
電源オンでコード入力がデフォルト仕様のはず。
下手にOSをカスタマイズするからトラブル。

書込番号：22752442　スマートフォンサイトからの書き込み

[taketetu]

とりあえず電源キー＋音量した

書込番号：22752567

[コココはるる]

みなさん、ありがとうございました。
結局無理でしたので初期化しました。
たくさんのアドバイス嬉しかったです。

書込番号：22752660　スマートフォンサイトからの書き込み