『着信音・通知音が鳴らない→交換修理→交換後も異常が頻発する』のクチコミ掲示板

[葛とら�U世]

トラブル状況	修理報告書

２週間ほど前に朝のアラームが鳴ってないことに気付いて以来、通知音や着信音、ミュージックなど、一切の音が鳴らなくなりました。
何度かアップルのサポートとやり取りして、数日前に正規代理店にて交換修理となり、（ほぼ）新品と無償交換となりました。

ところが、交換後の製品でも同様の現象が頻発して、一応、再修理（内部パーツ２つの交換らしい）の予約を取ってありますが、本当にパーツの故障なのか、修理をして改善するのか疑問が湧いております。
パーツ交換後に診断で不具合が出れば、新品との交換とは言われています。
確率的にゼロではないものの、あまりにもレアなケースに２度も遭遇するのもちょっと変なのでは？
そのたびに店舗まで出向いたり、保護フィルムを捨てたり、手間と多少の出費も頻度により考えてしまいます。

過去の書き込みで同様の現象で、交換後は問題ないようなものはあるようですが、私の場合は交換後も問題が出ています。

何か、設定とかアプリとかを疑いつつも、それらにおかしなものも見つからず、言われるままに修理をするか迷っています。

現在は、交換修理後の製品を、「新しいiphoneとして設定」（iTunesで過去のバックアップから復元しない）で様子見していて、
昨日は異常が出ていましたが、本日は異常はありません。
現在のインストールアプリは、
・280ブロッカー
・Yahooカレンダー
・イトーヨーカドーアプリ
・LINE
・docomo関連「ｄなんちゃら」多数（ただしフォルダに放り込んで未使用）
程度です。

添付は、ここ２週間ほどの状況と交換修理の控えです。

やはり、言われるままに再修理が正解なのでしょうか？修理前に何か試行することなどあるでしょうか？
半分は愚痴になってしまいましたが、アドバイスあればよろしくお願いします。

書込番号：22585964

[葛とら�U世]

修理報告書（2度目）	トラブル状況（続き）

自己レスです。

結局、4/8に再修理に持ち込み、Displayとスピーカーを交換しました。
以降、順調に戻ったかと思っていたら、今朝（4/14）のアラームが鳴らず、その他の通知音も一切出なくなりました。

アップルサポートに問い合わせて見るも、これ以上の調査は厳しい状況で、
「そもそも、本体の故障では無いのでは？」
「ある、一定条件のもと、スピーカーにソフト面の不具合が起き、再起動で回復する」
従って、これ以上の修理は無意味との方向付けになっています。

明日以降、しばらく様子見をすることになりそうです。

初期化後に一切セットアップをせず、素の状態で不具合が出るか確認する必要があるとのこと、
素の状態では、せいぜい通話くらいしか使えないので、ガラケー以下になりそうです。

書込番号：22601169

[葛とら�U世]

修理見積書（配送修理）

引き続き、自己レスですが、その後の経過を。

数日前にも症状が再発して、再起動で改善するも、今朝のアラームからまた音が出なくなりました。
アップルサポートに連絡した後、サービスプロバイダ（クイックガレージ）を予約して、持ち込みました。

クイックガレージにてハード診断をして、スピーカーの異常を確認するも、これ以上修理しても再発する可能性が高く、
アップルの配送修理に出して、詳細に原因を調べてもらったほうが良いとのアドバイスをもらい、
その足で、銀座のジーニアスバーへ直行しました。

配送修理をお願いして、代替機（iphoneX)を貸してもらい修理を待つことになりました。

『ハードではなく、データに問題があるのでは？』とのアップルサポートの見解も、
代替機を使用することである程度は確認できるかと思います。
データに問題があれば、iphoneXでも同じ症状が出るかもしれない？

連休前なので修理上り時期が遅くなりそうですが、しばらくは代替機で様子見したいと思います。

書込番号：22619665

[葛とら�U世]

先ほど（本日20：00過ぎ）に、代替機でも音が出ないようになってしまいました。
iphone XR でもiphone Xでも同じようなので、本体の異常ではなさそうなので、一旦スレを閉じます。
原因はアプリ？icloudデータ？不明です。

書込番号：22621306

[kariyu]

前から思っていたのですが、280ブロッカーが怪しいと思うのですが…？

アンインストール等既に試されていたり検討違いでしたら申し訳ありませんスルーして下さい。

書込番号：22621542　スマートフォンサイトからの書き込み

[葛とら�U世]

＞kariyuさん
アドバイスありがとうございます。

280ブロッカーは全く疑っていませんでした。購入したのは多分？１年以上前だったと思います。
藁にもすがる思いですので、一旦削除して様子見してみます。

書込番号：22621567