『バンパー剥がれ・熱暴走→交換』のクチコミ掲示板

[もんすたおじさん]

昨年8月にG04を使用開始。今年に入りバンパー剥がれが気になるように。又、android10にアップグレードしてから熱暴走を繰り返し、ゲーム・音楽・ナビ、電話直後に落ちたりも。
こちらの書き込みを参考にしながら、8月に一度auショップに行くも、故障で修理に出す必要があるが、コロナの関係で代替え機を貸せません、と。それはあまりに不便なので一度修理を見送る。

9月に入るも熱暴走がひどい。我慢の限界を超え、もう一度auショップに。そうすると、故障紛失サポートに電話するように紙面を渡され、説明を受ける。その場で電話すると、少し待った後に担当につながり…
症状を伝えると、
・バンパー剥がれは報告が来ており、修理対象。1年以内(正確には1年過ぎていたが…)なので無償。
・アップグレード後の不具合はandroid等が対応するのを待つしかないかもしれない。
とのこと。とにかく新しいものに交換してもらえるということで、手続きを行い、翌日には手元に代替え機が届く。
代替え機、バッテリーに加え液晶保護フィルムが貼られていた(試作品とのこと)。実は旧機、液晶部分に小さな傷が出来ていたので、これもラッキー。以外に傷の報告が多いのかな。androidは残念ながら10だった。


冊子を基にデータ移行。これはやはり半日作業…でも、何とか無事に。

バッテリーは返品しなくてよいとのことで、もともとキャンペーンでもらったバッテリーに加え、予備が二つになりました。最近災害が多い中で、これは少し安心。

移行二日目、熱暴走はしていない…バンパー剥がれともども、再発無き事を願う。

同様のケース・対応を皆さん教えて頂いていますが、以上、自分のケースでした。8月に行った時と9月に行った時、同じショップなのに対応が異なったのは「?」でしたが、ショップ・電話とも対応は丁寧で、イライラせず新しい物に交換できたので、同様のケースの方は一度電話する価値あるかと。

書込番号：23661146

[Mr.おいもさん]

＞もんすたおじさんさん
初めまして、データ移行されたということで、ご自分でインストールされたアプリはインストールし直しですか?

書込番号：23663216　スマートフォンサイトからの書き込み

[もんすたおじさん]

ゲームは3種類入れてましたが、lineからのアカウント連携でデータもどせました。line含め、他アプリ自体はauのデータ移行アプリで移行してくれました。
最初の起動時、どのアプリもデータをかなり読み込んでましたね。

書込番号：23665316　スマートフォンサイトからの書き込み

[Mr.おいもさん]

＞もんすたおじさんさん
回答ありがとうございます。参考になりました。

書込番号：23667324　スマートフォンサイトからの書き込み