『通話中に相手の声がプツプツと…』のクチコミ掲示板

[ひろつぐ]

現在ワイモバイルSIM（スマホプランS+スーパーだれとでも定額）とFOMA　SIMで利用しています（DSDS）

当初から気になっていたのですが、音声通話中に相手の声がプツプツ途切れます

色々試して再現する条件が分かってきましたが、同様の方はいらっしゃいますでしょうか？
症状および条件は以下の通りです


症状
音声通話中にこちら側が発話している間、相手側の音声が途切れ途切れに聞こえなくなる
こちらが側が発話していない間は問題はなく、相手の声は途切れない

相手側にとっては終始全く問題なく通話できている


条件
相手が一般固定電話の場合にのみ起こる
（自宅や勤務先にかけて留守番電話の応答メッセージ再生中、こちらが発話するとその間メッセージが途切れ途切れになることで様々なパターンを検証しました）
ワイモバイルSIMの方でのみ起こるが電波状況は問題なし（アンテナは常に3本か4本）

試してみて改善しなかったこと
SIMカード1と2入れ替え
VOLTEオフ
キャリアアグリゲーションオフ
3G固定
シングルSIM状態
Bluetoothオフ
WiFiオフ
モバイルデータオフ
アプリ情報→通話サービス、電話のアプリのストレージ消去
ショップにてSIMカード交換
本体初期化、何もアップデートしていない状態で通話


試してみて症状が再現しない状態
セーフモード

端末不良を疑うべきなのかそうでないのか微妙なので、こちらで他に同様の症状の方がいらっしゃらないかお聞きしたいです
そもそも通話の音量を最大にしていないと相手の声が聴きとりづらい気がしますが、これは仕様なのかなとあきらめています
なんとなくノイズキャンセリングが悪さをしているのに似ていますが、この機種にはそのような設定はなさそうですし…

書込番号：22861365

[ビンボー怒りの脱出]

私もワイモバイルを使っていて音声通話でブツブツ途切れることはあります。
私も当初Softbankからワイモバイルに買えたことで音声品質が落ちたのか？とも考えていましたが単純にコチラか相手方の電波状態が悪いだけの話でした。キレイに聞こえる物もあります。

もっとも誰と話してもそうなら他に原因が有るのかもしれませんが。

書込番号：22861441

[ありりん00615]

Pixel 3の場合は基板不良が原因で同様な問題が起きているみたいですね。
https://support.google.com/pixelphone/thread/1485637?hl=ja
ただ、固定電話だけの問題なら特定地域のドコモ回線に問題があるように思えます。

書込番号：22861471

[ひろつぐ]

＞ありりん00615さん
＞ビンボー怒りの脱出さん

ご返信ありがとうございます

ふと気になって手持ちのSIMフリー機で検証しましたところ、やはり同じ症状が出ました
（zenfone3およびzenphne2(かなり古い機種です)）

ショップでSIMカードを交換してもらっても同じ症状でしたので、SIMの不良は考えにくいです
そしてP30lite本機の不具合というわけでもないとなると…

ワイモバイルとSIMフリー端末の相性問題ということになるのでしょうか…？

それにしては検索しても一向に引っかからず、同様の症状の書き込みも見当たらないので、さっぱりお手上げ状態です。

何れにせよ本機の不具合というわけではないことが判明しましたので、一旦解決済みとさせていただこうと思います

書込番号：22861764

[ひろつぐ]

解決済みとしましたが、今後、同様の方が出てきた場合に備えて記録として残しておこうと思います

結論として、151の総合窓口、ショップ、電波エリア担当、技術担当、色々な方に相談しましたが、原因は分からないが私の電話番号とY!mobileあるいはソフトバンクの回線の相性ということでした

SIMカードに異常なし
回線契約状況や各種オプションに問題なし
端末に異常なし
ショップに複数ある、どのデモ端末でも症状が再現

Y!mobileにMNPしてからわずか3ヶ月でしたので割高の契約解除料を払ってドコモにMNPしたところ、症状はなくなりました

20年以上前に当時のJ-phoneで新規契約した番号でしたが、こういう事例があったということで

書込番号：22884427　スマートフォンサイトからの書き込み