『動画視聴に不具合？』のクチコミ掲示板

[あじしお08]

【使いたい環境や用途】
SH-04Hからの機種変更でこちらのSH-02Mを購入しました。
デザインや基本的な操作性には満足しており、特に電池持ちは本当に素晴らしいです。
重さも特には気にならず、コスパもいいしとてもいい製品だと思っています。

ですがひとつだけ困っていることがありまして。
調べてもあまり同じような口コミが見当たらなかったので、私の使い方や設定の問題？なのかもしれませんが、YouTubeやニコニコ動画などの動画再生アプリを使用しての視聴時に、勝手に画面が縮小化又はアプリが落ちます。
全画面でもそうでなくとも発生し、YouTubeの場合はpip再生に切り替わりその前に開いていたアプリが表示されるかホーム画面に戻ります。
ニコニコ動画の場合はアプリ自体が落ちたり、アプリが再起動されます。
画面に触れず置いている状態でも発生します。
頻度はまちまちですが、10分以下の動画視聴時でも発生するので、直せるものなら直したいです。
思い当たる解決策はありますか？

書込番号：23117192　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞あじしお08さん
アプリの一覧を開いて、YouTubeのストレージからキャッシュを削除されてから、再起動を試してみて下さい。

それと、Chrome等もキャッシュを削除してみて下さい。

それらを試してみても症状が改善されない場合は、１ヶ月間無料のドコモ遠隔サポートを利用してみてはいかがですか？

リモートで画面を共有して、設定を確認して貰えますよ。

また、１ヶ月間何度利用されても無料です。

docomoショップに行かれたら、初期化を勧められるかと思いますので、その前に一度ドコモ遠隔サポートを利用してみて下さい。

書込番号：23117495　スマートフォンサイトからの書き込み