『nova5tのアップデートについて』のクチコミ掲示板

[Pさま]

自分の端末にアップデートがまだ来ません。
これは単純にまだ来てないのかコロナの影響かGWの影響なのか教えて欲しいです。

書込番号：23393798　スマートフォンサイトからの書き込み

[でそでそ]

＞Pさまさん
こんばんは。

楽天モバイル版(C992)はアップデートを中止にしているらしいですが、それとは関係なさそうでしょうか？
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/software/nova5t/

書込番号：23393843

[Taro1969]

＞Pさまさん
Android10 / EMUI10へのアップデートならば、もう来ないとおかしいですね。
ほとんどの人が4月中にアップデート終えてると思います。楽天版は自社アプリ入れるのに手間取ってるようです。
https://consumer.huawei.com/jp/press/news/2020/news-200331/

書込番号：23394070

[†うっきー†]

＞Pさまさん
とりあえず、通常版か楽天版かの最低限の情報提供は必要かと。
楽天版なら、再配信待ちとなります。未来のことなのでいつになるかは不明。

以下のどちらかで確認可能かと思います。
設定→システム→端末情報→ビルド番号
設定→端末情報→ビルド番号

■Huawei ファーム
C635:通常版
C992:楽天版

通常版の場合は、以下の方法での対応になると思います。

未契約でもいいのでSIMを刺しておく。SIMがないと配信されないファームが時々あるため。
サポートアプリ→サービス→クイックサービス→その他→システム更新
万が一、サポートアプリがない場合は「AppGallery」から「サポート」を検索すると、インストールや最新版に更新が可能です。

それでも駄目なら、HiSuiteアプリをパソコンにインストールしてアップデート。

それでも駄目なら、サポートへの連絡となります。

書込番号：23394161

[Pさま]

情報が足りず申し訳ありません。
自分はsimフリー版を使用しています。
やっぱり来ていないとおかしいのですか？

書込番号：23394766　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞Pさまさん
前にHUAWEIに他の機種のアップデートについて尋ねました。

ちょうど検証機に５Tがあり、シムの有無や手段などで違いはない。

自動でダウンロードされるまで待って下さいと言われました。

その5Tは検証機でWi-Fi運用しかしてないけどAndroid10でした。

手動でのアップデートなど試してみるか、HUAWEIに相談するしかないと思います。

キャッシュ削除や再起動のタイミングなどで通知来ることも多いです。

通信のオンオフもきっかけになると思います。

書込番号：23394817

[†うっきー†]

＞Pさまさん
>情報が足りず申し訳ありません。
>自分はsimフリー版を使用しています。

通常版も楽天版もSIMフリーです。
まずは、#23394161で記載したとおり、C635かC992かを確認して下さい。

C992の方でしたら、再配信を待つ必要があります。

C635の方でしたら、#23394161に記載の内容を試してみて下さい。

書込番号：23394825

[nobu1002]

参考になるかわかりませんが、
Wi-Fi運用の別機種(nova lite 3)ですが、1か月ほどずっと手動確認していましたが、「最新です」と表示されていました（設定、サポートアプリ両方とも）。
試しにSIMを入れてみたら、再起動後すぐにアップデートが見つかりました。

理由は不明ですが、いくつかアップデートが溜まっていましたので、SIM無しだとうまくいかないバージョンがあったのかもしれません。

書込番号：23412029