『楽天リンク 留守番電話設定』のクチコミ掲示板

[rakuten mini]

【困っているポイント】
my楽天モバイルで、留守番電話設定を最短の５秒に設定したのですが、全く反映されておりません。
と言うか、そもそも何秒待っても留守番電話になりません。

他にもこのような状態の方、いらっしゃいますか？？
また改善策はありますでしょうか？？

書込番号：23454757　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞rakuten miniさん
そんな感じです。
既存キャリアやMVNOのように思わない方がいいです。
無料で色々提供して端末まで破格値で販売してるだけの理由があります。
留守番電話や転送など設定してから1日くらいは軽く掛かります。
my楽天アプリの表示が出ないこともあります。
たまに整備中とちゃんと出ます。２〜３日。
無料でなかったら大変なことになってると思います。
今、ちゃんとしたサービスより顧客獲得が最優先のようです。
楽天ミニも売り切れと書かずに後日発送にしています。7月以降と言われた人もいるそうです。
サポートも1時間待ちで繋がれば早いほうです。
データ通信だけでも使えてればラッキーと思うくらいしかありません。
月額500円の遠隔サポート受けると待ち時間ほぼなしで様々なサポートを
受けられるそうです。1か月だけ入るのもいいかもしれません。
使った人の話ではパソコンでもWi-Fiルーターでもアプリでもサポートを
してくれるそうです。時間の制限もないそうなのでほんとにお得かもしれません。

書込番号：23454867

[jessy777]

＞Taro1969さん

楽天モバイル嫌いなんですねｗｗ
それでもアドバイス　感心します

自分は「じゃじゃ馬ならし」で楽しんでますｗｗ
基本PCなので　スマホデータも4GB飛びましたしが問題無いし
LINEもPCだし・・USBファイル転送出来ない（アップで治った）
問題を話したらしたら　口頭でも1時間ではたりませんｗｗ
ま〜楽しんでます

みなさんは困ってるでしょうけど
困ってる人の多くは情報知らない人が多いですね
少しは　おかしい理由の普及をしています

書込番号：23454949

[jessy777]

＞rakuten miniさん

人柱してみました
5秒設定　スマホが鳴って　数えたら6秒かな？？
無事問題ありませんでした

改善策　すみません　判らないですね
判ったのは　5秒設定ができる　です

書込番号：23454952

[Taro1969]

＞jessy777さん
特に好きも嫌いもないですね。
まだまだ本格運用に至ってないと言う事実は間違いないと言うだけ。
うちはシム刺さってるスマホだけでも8台あります。
通話のメインはかけ放題契約のガラホです。
別に楽天が支障あっても何も困らない。
むしろ低価格の牽引役としてがんばってもらいたいですね。
UQやYmobileが追随して来ています。

うちは留守番電話設定後、適用押しても変わりないですね。
数分以上は設定のところがグレーアウトしてます。
30秒コールしても留守電になる様子ないです。
先日、転送設定解除もずいぶん時間掛かりました。
4月の初開通してから2日ほどは準備中のままでした。

＞困ってる人の多くは情報知らない人が多いですね
＞少しは　おかしい理由の普及をしています
よければその情報を少し教えて頂ければ助かります。
留守番電話の反映方法とか
Bluetoothヘッドセットでの着信の取り方など
少しでも情報あれば、また他のことでもご存じでしたら
教えて頂きたいです。
最近、こちらの掲示板に入り浸ってますが
楽天については分からないことだらけです。

書込番号：23455036

[†うっきー†]

＞rakuten miniさん

以下の通りとなります。
設定は「適用する」をタップするのと、確認は固定電話からの着信で行う必要があります。
スマホからは４５秒固定となります。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq16
>Q.my 楽天モバイルアプリで留守番電話や着信転送の設定をしても、正常に処理が完了しません。
>Q.my 楽天モバイルアプリで設定を変更しても、アプリを再起動すると元の値のままです。
>Q.携帯からの着信が、留守電に設定した時間で留守電になりません。45秒になってしまいます。
>
>最後に画面を下までスクロールさせて「適用する」をタップする必要があります。
>
>圏外時の転送設定は、my 楽天モバイルアプリを起動→契約プラン→プラン・サービスの設定→着信転送→オン→再開する→無条件転送→オフ
>話中時転送→オフ、無応答時転送→オフ
>圏外時転送→オン,転送先の電話番号を入力→変更する
>画面を下までスクロールして「適用する」をタップ。これをして初めて有効になります。
>
>留守番電話の設定は、my 楽天モバイルアプリを起動→契約プラン→プラン・サービスの設定→留守番電話→オン→応答時間を指定後、変更する
>画面を下までスクロールして「適用する」をタップ。これをして初めて有効になります。
>※2020/05/06時点では、固定電話からの応答時間は指定時間になりますが、携帯からの着信の場合は、応答時間の設定によらず、45秒固定で留守電になります。
>この問題は楽天側も認識しています。
>応答時間の対応は、今後サーバーのメンテナンス等で修正されるものと思われます。

書込番号：23455063

[jessy777]

＞Taro1969さん

＞うちはシム刺さってるスマホだけでも8台あります。
スゴイです　尊敬します

＞先日、転送設定解除もずいぶん時間掛かりました。
そうなんですよね
すぐ電話　でなんか裏っぽいやり方で解除してもらいました
国際系もすべて　20000/20000の意味も先方判っていませんでした

＞よければその情報を少し教えて頂ければ助かります。
いえいえ　判るとこだけです
RakutenMin以外は　範囲外ですしｗ
貢献できれば・・

＞楽天については分からないことだらけです。
ですね　格安SIMから乗り換えですが
さらに悪くなっています
理由の1つに　組織図の煩雑化があります
組織図を自分の質問以外に聞きます
自分たちで　自分が　どう存在するか判っていません
みなさんが言うサポート
コミュニケーションセンター（旧カスタマー）の名称変更なんか
結構しりませんｗｗ

書込番号：23455509

[BM6199]

多分40秒ぐらいますと 留守録に切り替わります すごく長いですよねそこまで待つ前に相手は切っちゃうと思いますが 後留守録までの時間の反映は出来ていません くそ楽天です仕方ないでしょう。我慢しましょう。タダですから。

書込番号：23461857　スマートフォンサイトからの書き込み

[雨降地蔵]

同じ問題が発生しています。留守番電話の設定をしても留守番電話モードになりません。しかし、不在転送の設定をしたところ、なぜか留守番電話に設定されました。全く不思議です。

書込番号：24082879　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞雨降地蔵さん
>同じ問題が発生しています。留守番電話の設定をしても留守番電話モードになりません。しかし、不在転送の設定をしたところ、なぜか留守番電話に設定されました。全く不思議です。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq16
>Q.無音応答時転送で指定した時間で転送されません。45秒で留守電になってしまいます。
>
>留守電と転送時間の設定を有効にさせるためには、現時点(2021/01/10)では、ログアウトしてプリインストールの電話に着信させる必要があります。
>ログアウトは、Rakuten Linkアプリを起動→左上の３本線→ログアウト
>無料通話の発信を利用したい場合のみ、ワンタップでログイン可能にしておくことでログインの簡略化は可能です。詳細はFAQ27を参照。

書込番号：24083395