『Rakuten mini注文していないことになっていた』のクチコミ掲示板

[がおう820]

6月ごろに1年間通信料無料+本体１円+事務手数料３３００円（ポイントでキャッシュバックされる）で注文して、ずっと届きませんでした。
遅れてるが9月末までに配送するとホームページに掲載があったので、ずっと待っていたのですが、届きませんでした。
なので、楽天に問い合わせたところ、SIMは注文されているが、本体が注文されていないとのことでした。
ただ、私の周りには頼んだ人が多数いるのですが、５台ほど（ほぼ全員）同様の状況ですので、注文システムのバグと思われます。
楽天も同様の問い合わせがそれなりに来ていることは認めています。

本体がなくてeSIMだけでは意味がありません。
本件の情報共有をしたいです。（どのくらい発生しているのか？対応は？）

書込番号：23714477

[京都単車男]

6月に端末の代金支払いまで完了してたって認識で宜しいでしょうか？

書込番号：23714529

[がおう820]

＞京都単車男さん

端末の代金支払いは現在も完了していません。（そもそも注文していないことになっていたようです。）
事務手数料の支払いは完了しています。

書込番号：23714548

[茶風呂Jr.]

注文を受領した旨のメールも来ていないんですか？

書込番号：23714578

[がおう820]

＞京都単車男さん
注文を受領したメールは届きましたが、明細は書いてありません。

書込番号：23714583

[がおう820]

返信先間違えました。すみません。

＞茶風呂Jr.さん
注文を受領したメールは届きましたが、明細は書いてありません。

書込番号：23714596

[ブラックマンデー]

＞がおう820さん
事務手数料の支払いは完了しています。
問題はこれですね
これがいつかです

同じように6月注文ですが
当方同じ条件で2台別名義
2台とも端末が届き開通手続きが9月末時点で完了していますが
請求は本体代金1円だけで事務手数料請求は「まだ」来ていません

事務手数料は開通時点で発生しているんでしょう
先に請求が来ているのなら
回線開通が別にされていると思われます

注文確認時点で何度かこのような表示で端末とは別契約と
されたのでその都度　やり直した覚えがあります

開通後に郵送で契約内容が送られて来ています

書込番号：23714626

[カナヲ’17]

Galaxy A7 の注文は「お申し込み完了のお知らせ 」がメールできています
機種とプランが記載されています
SIMについては記載されていませんでした
ご利用までの流れで「製品・SIMカードの配送」となっています
※eSIMI対応製品は、お届け後にeSIMプロファイルのダウンロードのご案内のメールをお送りいたします

契約内容は「郵送で送らない」を選択すると、郵送では契約書はきません
※契約内容通知書は「my 楽天モバイル」よりダウンロード可能です。

楽天モバイルで契約内容を確認して端末の注文が確認できないのなら、端末を6月時点（本体１円）扱いで「申し込み」にして貰うようにお願いされたらどうでしょうか
注文の控えがあれば話は別です

申し込みはSIMタイプを選択したあと製品選択です

「お申し込み完了のお知らせ」
楽天モバイルをお申し込みいただき、誠にありがとうございます。
以下の内容で承りました。

申し込み内容
申し込み番号：
機種：Galaxy A7
プラン：Rakuten UN-LIMIT

書込番号：23714667

[†うっきー†]

＞がおう820さん

my 楽天モバイルアプリで、右上の３本線→申し込み履歴
で確認されるとよいかと。
端末情報が表示されていない(端末は注文したことになっていない)と思われます。

まだ確認されていないのではないかと推測されます。


既出スレッドを参照下さい。救済措置を受けれた方もいます。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032323/SortID=23674929/#23674929

書込番号：23714743

[がおう820]

＞ブラックマンデーさん
はい、回線開通はすでに可能なのでしょうが、eSIMで本体来ていないので、開通作業はしていません。というか、eSIMで本体ないので開通作業ができません。
情報ありがとうございます。

＞カナヲ’17さん
お知らせメールにプランだけは書いてありますが、明細のようには見えません。
これだけでは、本体を頼んでいないことになっていることは分かりません。
端末を１円にするようにお願いしています。
情報ありがとうございます。

＞†うっきー†さん
申込履歴を確認して、端末が表示されないことは確認済みです。
既出スレッドの情報ありがとうございます。

書込番号：23715318

[ララァスン]

まじで頼んでないんじゃないの？これ

この場合、、

まず、スレ主が注文したという確たる証拠が必要

証拠がないなら、もう何を言おうが騒ごうが群れようが

みんなプークスクスです

裁判しても、裁判官がプークスクスします

総務省に言っても早苗がプークスクス

以上

書込番号：23716699　スマートフォンサイトからの書き込み

[がおう820]

＞ララァスンさん
私だけだったら本当に頼んでないかもしれないのですが、頼んでないことになっている人が私の周りでは８割以上なのです。
これはおかしいと思います。
ネット上にも同様の人がそれなりにいるようですし。

書込番号：23716710

[ララァスン]

多分、即席感満載のwebページのせいでは。。？
お世辞にも作り込まれた感じではなかったし俺も学生サークルのホームページかなとおもったくらいなので

多くの人が注文ミスったのでは

書込番号：23716752　スマートフォンサイトからの書き込み

[がおう820]

＞ララァスンさん
はい、そうだと思います。
楽天の関係者自身も、くそホームページと言っていますｗ

書込番号：23716755

[がおう820]

国民生活センターのホームページに載るほど有名な事例のようです。

http://www.kokusen.go.jp/soudan_topics/data/smartphone.html
「インターネットでスマートフォン本体と通信契約のセットを申し込んだが、SIMカードだけが届いて、本体が届かなかった。どうすればよいか。」

書込番号：23747025