『オンラインショップで機種変予約している一部の方へご注意です』のクチコミ掲示板

[にぃぬふぁぶし]

既にご存じの方、お手続きのお済の方もいらっしゃると思いますが、現在シェアパックでドコモ光を利用している方は、いざ購入手続きの時にちょっと手間がかかりますのでご注意です。
オンラインショップのHPでも「5Gスマートフォンご購入時の注意事項について」とリンクが貼ってありますが、ざっくりし過ぎてわかりにくいです。

まずシェアパック・2台目プラス契約中の方は、機種変更する回線を事前解約で外す手続きが必要です。
ここまでならオンライン手続きでできるようですが、複雑なのはこれからで「151」へ電話での手続きになります。
代表回線なら代表回線の変更手続きも必要で、シェアパックで新たに代表となる回線が自分以外の家族名義への変更の場合、その方の同意が必要となります。
そしてさらにドコモ光とペア回線になっている場合は、その回線変更も必要となります。

以上が済んでようやく通常通りにオンラインで機種変更での購入手続きができるとのことでした。

今回、上記に書きましたがHPの注意書きが気になり、「151」に電話したのですが、最初に出た担当の方がこのことをよくわかっておられず、長い時間待たされた上に、折り返し電話をするとのことに。
次にかけてこられた担当の方でスムーズに手続きはできたのですが、ドコモ光はまた別の担当者に代わっての手続きとなりました。
結構時間を取られますので、該当される方は発売日までのお時間のある時に、ここまでは済ませておかれることをお勧めします。

他にも手続きの情報がある方がいらっしゃいましたら、教えていただけますと助かりますのでよろしくお願い致します。

書込番号：23462327

[@star]

＞にぃぬふぁぶしさん

まさしく、先月の請求明細書を見てドコモ光のセット割が適用されていなかったので問い合わせをして、

オンライン変更では新しい親回線に自動的に紐づけられない、と説明をされました。

パケットを1G未満でしか消費しないと新契約ではドコモ光のセット割が適用されず、結果的に割高となっていました。

電話ですぐに変更をしてくれましたが、このトラップに引っかかる人は多いのではないでしょうか？

書込番号：23462358

[audiomania1]

来月これをしなければならない可能性が高く、実は非常に心配してました。
情報助かります。
これらの手続きはドコモショップで一気にできないのでしょうか？
ドコモはしきりにオンラインで手続きを促していますが、実態がこれでは嫌になりますよね？

書込番号：23462563

[にぃぬふぁぶし]

＞@starさん
確かにトラップですよね。
ドコモオンラインショップも含めて、ドコモのオンライン手続きに少しでも慣れている人ほどトラップに引っかかる気ようながします。

ドコモ光のセット割については、今回詳しく書くと長くなるので端折ってしまいましたが、ギガホとシェアパックで適用範囲が変わるし、
シェアパック内の誰に紐づけるがで値引きや、ｄカードのポイントにも影響が出るとかほんと複雑です。

私も結果的に割高になる方で、以前の総務省の値引き要求はいったい何やった？って感じです。

書込番号：23463014

[にぃぬふぁぶし]

＞audiomania1さん
少しでもお役に立ててよかったです。

「151」の担当者との話で、ドコモショップでも手続きを一気にできるようです。

ショップで代表回線を変更する場合、本人の同意確認のためシェアパックの回線名義人全員でショップに行って欲しいと「151」の担当者に言われましたが、ちょっとこの辺は手続きされるショップで事前に確認していただいた方が良いと思います。

コロナ禍の影響でオンライン手続きを促すのは理解できますが、私もこれでは嫌になると思います。
ここまで複雑になってしまってるので、ドコモももうちょっとわかりやすいアナウンスが必要だと思います。

外出自粛の関係でドコモのスタッフ研修も止まってると思いますし、ショップスタッフもどこまで理解できているのかちょっと不安ですが、audiomania1さんの手続きがスムーズに完了することを祈ってます。

書込番号：23463032

[はなはな５０]

私はまさにこの条件に引っ掛かりオンラインでの購入を諦めようかと思っております。
シェアパック（主回線）とドコモ光のセットを組んでいると、どちらも解約、またはその他の回線への変更手続きをしないと当月でのオンライン購入はできないそうです。
シェアパックを外した状態にして月が替わると購入が出来るようです。
原因はシェアパック（主回線）のようですね。
オンラインのシステム上のエラーが発生し手続きが出来ないとの説明でした。

シェアパックを解約・変更した後にドコモ光の変更、解約することでオンライン購入も出来ますが、それはそれで諸手続き必要で、割引等も変更されてしまい、支払い手続きも別になってしまいます。
また時間を掛けずに変更しようとすると書類を揃えてドコモショップに行かなければなりません。
オンライン・電話では無理とのことです。
郵送でも出来ますが１５日までには間に合いません。

ドコモショップでは一括して手続きが出来ますが、オンラインで予約した端末を店頭引き取りで購入しようとしても現在中止(１２日）とのことで出来ませんでした。
店頭引き取りはいつから再開するのか、まだ分からないそうです。

発売が延期になった時にこのことを知っていればと後悔しております、ちょうど月も跨ぎましたし…
ドコモはなんでも月切り替えの様なのでご注意下さい。

ドコモショップで購入すると１万７千円以上高く…
７月になってからのオンラインですかね……トホホ……

書込番号：23463887

[kaka888]

＞はなはな５０さん

自分も同じ様な状況でしたが、先ほど151の電話で手続きができましたが。
何がちがうのでしょうか？

当方、
シェアパックの主回線でドコモ光も契約中です。

>シェアパックを解約・変更した後にドコモ光の変更、解約することでオンライン購入も出来ますが、それはそれで諸手続き必要で、割引等も変更されてしまい、支払い手続きも別になってしまいます。

割引等で損をしたのかなぁ？
あまり確認しないでとりあえず電話してしまいましたが、、、
DOCOMO側は、オンラインショップで機種変更できると言ってました。

書込番号：23463963　スマートフォンサイトからの書き込み

[だいこん畑]

＞にぃぬふぁぶしさん
情報ありがとうございます。

私もDoCoMo版を予約してまして、恐らくあと一週間ほどで届くのかな、と首を長くして待ってる身です。
やはり6回線保有してまして、DoCoMoひかりも宅内にひいております。

現在、シェアパックで光割り。今回の機種変で1回線だけ5G契約となりますのでどーなるのだろう？と疑問に...

やはり到着までの間にDoCoMoに確認と事前手続を済ませておこうと思います。ありがとうございました。m(__)m

書込番号：23464245

[はなはな５０]

＞kaka888さん

アドバイスありがとうございます
難しく考えず１５日にオンライン手続きをするにはドコモ光の紐づけを一旦解除して手続き後に戻せばよいのですね！
ドコモ光の支払いが一度面倒になりますが…
割引で損をしたくないとかではなく、家族を含めてドコモで通信関係を統一してるのに何でユーザーが、っと頭に血がのぼっていたようです。
紐づけを戻す方法は確認しておりませんので電話一本で済むようならその方法で購入しようと思います。

補足ですが、
今回の件は携帯の回線を同一名義で複数お持ちの方には当てはまりません。

ありがとうございました。

書込番号：23464547

[だいこん畑]

只今DoCoMo151で確認を致しました。

皆様各々状況が異なりますので一概には当てはまらないと思いますのでご了承を。

まず私の回線状況は

私名義:3回線(スマホ、iPad、ガラホ)
嫁名義:1回線(スマホ)
息子名義のスマホ:1回線
娘名義のキッズ携帯:1回線
自宅:DoCoMoひかり

主回線が私名義のスマホになってます。で、シェアパック、ひかり割の契約です。

今回は私名義のスマホ(主回線)を5Gのスマホにするので、主回線を私名義の他の機種にする事で、
紐付けられているシェアパック等の割引はそのまま引き継ぐ事が出来るという事です。

で、主回線から外れた5Gになる回線は機種変時点で5G契約にスムーズに移行可能です。

ただ今までの主回線の契約年数と新たに主回線になる契約年数により割引額が変更になるケースが
発生します。私は割引がなくなってしまう(800円)のですがヨシとしました。

5G契約の回線が新たな主回線のシェアパックに紐付け出来るか、は電話を切ってから「？」でしたので
未確認です...　悪しからず...

書込番号：23465553

[にぃぬふぁぶし]

＞はなはな５０さん

私のケースは、全部で4回線で、その内に私の名義は2回線です。
すべて個別の名義で支払いも分けておられると、確かにさらに話は複雑になりますね。情報ありがとうございます。

シェアパックが月単位で7月にならないと手続きができないような話は、私が 151 に電話をした際に最初に電話をとった担当者も同じようなことを言ったので、はなはな50さんの担当した方もよくわかってなかったのではと思います。

そうそう、ドコモ光の紐づけですが、シェアグループ内の回線に紐づけすることでシェアパックにセット割引が適用になります。
ギガホはファミリーグループ内に紐づけされた回線があることでセット割が適用になります。
つまり、５Gのためにシェアグループから外してしまった回線に紐づけを戻すと、シェアパックにセット割が適用されなくなるのでご注意ください。
逆にシェアグループに紐づけ回線があると、ギガホがファミリーグループ内にある限りギガホも適用されます。
尚、ドコモ光のセット回線の変更も月に1回限りですので、ご注意ください。

書込番号：23465702

[にぃぬふぁぶし]

＞kaka888さん

無事に手続きが終わられたようで良かったです。
あとは、購入手続き開始まで、もうちょっとの我慢ですね。

書込番号：23465724

[にぃぬふぁぶし]

＞だいこん畑さん

お役に立てたのならよかったです。

私もだいこん畑さんとほぼ同じようなケースで、800円の割引がなくなったのをヨシとしました。

ギガホのプランはシェアパックパックと全く別にせざるを得なかったので、５Ｇ回線はシェアパックに紐づけはできないようです。
これまで通りファミリーグループには入ることができます。

約２か月も延期になって、首も伸びきってしまいましたが、もうあと少しだけお互い楽しみに我慢しましょうね。

書込番号：23465774

[2101]

いざ、購入時にこのトラップにハマりました。

トラップのせいで、購入手続きが進まず困ってしまいました。

１５１に電話して、シェアパックの子回線から外してもらい
すぐにドコモ光に回されて、紐付けをといてもらいました。

作業自体は手早くしてくれましたが、
何をされたのかよく分からず、
とりあえずモノが来て、ゆっくり考えます。

書込番号：23470617

[にぃぬふぁぶし]

＞2101さん

シェアパックは代表回線でなく子回線で、かつ光のペア回線だったのですね？

であれは、残るシェアグループの光のセット割引のために他の回線に紐づけを変更しただけだと思います。
この手続きがないと、残ったシェアグループに割引の適用はありません。

ただ、割引額についてはこれまで通りかは、また確認して下さい。

書込番号：23471725

[ゆたんこ]

光回線の紐付け割引を、子回線に移したとしても、その処理が今月の処理であった場合には
5G回線への機種変更手続きはできません。来月から変更可能となります。
ただし、一旦、光回線の紐付けを解除すれば即5Gへのプラン変更可能です。
ドコモショップでの手続きであれば、上記に関係なく変更可能です。

と、151で説明を受けました。
私は、光回線の紐付け割引が、1ヶ月なくなることは妻が許してくれませんでしたので、
オンラインショップでの予約をキャンセルし、ドコモショップに改めて予約
しました。

書込番号：23472440　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆたんこ]

2101さん、1ヶ月光回線セット割が解除されますので、機種変更後、速やかにセット割適用の手続きをされた方が良いですよ。

私は、子回線への代表番号変更、光回線セット割の紐付け変更、dカードゴールドのポイント紐付け変更と、全て実施して、準備万端だと思っていましたので、こんな落とし穴があるとはショックがかなり大きいです。

2101さんのように、一旦割引の紐付けすれば良かったと、後悔しています。

書込番号：23472448　スマートフォンサイトからの書き込み

[にぃぬふぁぶし]

＞ゆたんこさん

光セット割の変更の手続きも、それが今月の処理であっても、151で同月でできます。

書込番号：23472487

[ゆたんこ]

151の担当者に何度も確認し、上席にも確認したから間違いないと言われました。
30分以上粘って、色々確認した結果です。

ガセって事ですかね。

光割りが、子回線含め、ファミリーので適されていたら、来月1日以降じゃないとプラン変更できないと言われました。
今月1ヶ月間だけ、光割りの紐付けを外せば変更可能との事でしたよ。

書込番号：23473049　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆたんこ]

2101さんも、光回線の紐付け外されたと書かれています。

紐付け解除しないでプラン変更は、ドコモショップで手続きするか、来月までまつしかないと、151の担当者は、何度も確認してくれましたよ。

でも、もし、これが間違っているのであれば、明日にでも再度オンライン手続きに挑戦します。

書込番号：23473053　スマートフォンサイトからの書き込み