『ホーム画面のアイコンがページ移動出来なくなった。』のクチコミ掲示板

[白剣]

ホーム画面を整理しようと思っています。
通常でしたらアイコンを長押ししてページの端まで移動すると、
隣のページが開きそこにアイコンを移動させられるはずですが、
いつの間にか出来なくなりました。

具体的にはページの端までアイコンを移動させても次ページが開きません。

再起動してもダメだったのですが、他に（初期化以外で）やることはありますか？

書込番号：23496659

[こえーもん]

この機種、端っこの判定がちと辛いです。
ウチのはTPUケース付けてますが、外側へグイッと広げる感じで端まで持っていかないと端っこ判定になりません。

書込番号：23496742

[白剣]

左右にスワイプすると、端の部分まで反応してくれない

不良品かも？
その後も、どうしても次ページが開かず、
「タッチスクリーンテスト」というアプリで感度を調べたところ、
左右にスワイプしたときは画面端では指を離している状態になっていたのです。
これでは次ページは開かないはずです。
因みに端の部分で縦にスワイプするとセンサーは正常に反応したので、
その部分が死んでいる訳ではないようです。
（動画参照）

また、これを撮影したスマホ（nova lite 2）では正常に動作しているので、
私の操作がおかしいという事は無さそうです。

書込番号：23497681

[こえーもん]

タッチスクリーンテスト

ほんまっすね。ウチのとは違ってます。

書込番号：23498205

[ヤッシイ2020]

＞白剣さん

当方も同じ現象が起きましたので、設定初期化（端末初期化ではなく、設定のみの初期化）や再起動等を行いましたが、改善しませんでした。また、アイコンのドラッグについても、アイコンがドラッグする指に吸い付いてスムーズに移動するという感じではなく、ドラッグする指に少し遅れてアイコンがついてくるような感じで、いちおうドラッグはできるのですが、かなり違和感を持っています。
初期不良品ではないかと疑っていますが、その後、どのように対処されましたでしょうか。

書込番号：23521129

[白剣]

＞ヤッシイ2020さん

その後、楽天サポートに連絡したら、
「回線の問題でなければサムソンサポートに」と丸投げ。

サムソンのサポートに連絡したら、
なんとサポート先にあるスマホ２台でも同じ症状が出たので、
故障で今出されても直りません。
と言われました。

システム担当に連絡する、とは言っていましたが、
あまり期待は出来なさそうです。（怒

書込番号：23521205

[ヤッシイ2020]

＞白剣さん

貴重な情報を有難うございました。
当方も、ギャラクシーサポートセンターにメールで問合せしていたのですが、さきほど回答が来て、ホーム画面のページを「＋」アイコンで追加してから同じ操作をしてみて、改善しないか試してくださいとのことでした。指示通りにやってみましたが、改善しませんでした。
改善しなければ、サポートセンターに電話くださいとのことでしたが、教えていただいた状況ならサポートに電話しても改善しそうにないようですので、少し様子を見るしかないですね。

いちおう、画面の端に横にドラッグする操作でアイコンをもっていってから、上下に何回か動かしていると、隣のページへの移動が成功する（３回に一回ぐらいうまくいきます）ことがあります。あと、画面下部の固定エリアを経由すれば、アイコンを隣のページへ移動することができます。非常にまどろっこしいですが、当面はこれで我慢するしかないかもです。

６月上旬に全く同じ機種（A7）を楽天から購入した人が近くにいるのですが、その方のA7では、スムーズにページ移動ができています（実際に私も操作してみました）。私が購入したのは、６月下旬ですので、白剣さんの購入時期に近いかもしれません。
購入時期の違いで、端末の基本的な中身が異なっているとは思えませんが、参考までに記載しておきます。

書込番号：23521763

[白剣]

＞ヤッシイ2020さん

わたしは6月中旬に購入でした。
「こえーもん」さんがお持ちのスマホも大丈夫そうなので、
購入時期、若しくは作られた工場の違い？で当たりハズレがあるみたいですね。

書込番号：23521915