『楽天Galaxy A7でBIGLOBEモバイルＡタイプ 通話できない』のクチコミ掲示板

[大埼静東神]

楽天アンリミット申し込みとともにGalaxy A7を購入し、現行使用しているBIGLOBEモバイル Ａタイプを挿入、下記APN設定を行い、4Gがついてwifi外してもインターネットは使用可能ですが、通話で発信、受信ができません。その他方の質問を拝見し、楽天でんわをオフにし再起動しましたが使用できません。simカードを挿し直してみたり、機内モードにしてみたりといろいろ試してみましたが、変わらずで困っています。ちなみに楽天アンリミットのsimカードでは通話できたため何か他に解決策わかる方いらっしゃいましたらお願いいたします。

入力したAPN設定↓
APN（接続先） biglobe.jp
ID（ユーザー名） user
パスワード 0000
認証方式 CHAPまたはPAP
PDP Type　項目なしのため未入力

書込番号：23535810　スマートフォンサイトからの書き込み

[野次馬おやじ]

＞大埼静東神さん
本機の標準電話アプリは、楽天でんわのプリフィクスが無条件でつけられて発信する設定になっています。
プリフィクスをつけないように設定を変更されていますか？

書込番号：23535827　スマートフォンサイトからの書き込み

[大埼静東神]

ご回答ありがとうございます。
下記リンク先の楽天でんわの項目はオフにしましたが違う手順で作業必要でしょうか？

楽天でんわの使用について | Galaxy Mobile Japan 公式サイト https://www.galaxymobile.jp/support/mobile-devices/about-using-the-rakuten-phone-app/

書込番号：23535838　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞大埼静東神さん
楽天でんわはOFFなのですね？
https://www.galaxymobile.jp/support/mobile-devices/about-using-the-rakuten-phone-app/
APN設定はデータ通信するためのものなので通話に関してはシムを刺せば使えます。
それが出来ないのは、まだ楽天でんわなどのプレフィックス番号が付与されているからかもしれません。
発信の履歴などみて、頭に特定の数字が付いていないかなど確認してみて下さい。

書込番号：23535856

[大埼静東神]

ありがとうございます。
確認したところ0037から始まる番号が頭に付いていました。何か設定外す等対応必要でしょうか？

書込番号：23535890　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞大埼静東神さん
標準電話の設定の中にプレフィックス番号の項目があると思います。
プレフィックス番号を付けない、あるいは空白にして下さい。

書込番号：23535907

[Taro1969]

楽天でんわのオンオフスイッチ以外なさそうなので再確認してみて下さい。

書込番号：23535917

[大埼静東神]

ありがとうございます。再度楽天でんわのオンオフ確認しましたが確かにオフになっております。

書込番号：23535928　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞大埼静東神さん
おそらく、十分にご存じでスイッチもオフにされて再起動までされてますが
設定が反映されていないようですね。
設定のアプリから電話のキャッシュ削除を試してみてもらえますか？
電話アプリのエラー疑うしかなくなってきました。

書込番号：23535966

[大埼静東神]

ありがとうございます。
再起動実施しております。キャッシュ削除も実施し再起動しましたがだめでした。。。ちなみにこれまで使っていた端末からの発信はできたためSIMカードの要因ではないと思います。BIGLOBEモバイルのAタイプは通話できない等の理由ですかね。

書込番号：23536031　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞大埼静東神さん
0037-68　が頭に付いていたら楽天の安くなるためのプレフィックス番号です。
楽天でんわのスイッチオフで付かなくなるはずなのですが0037-68が付くと契約してる電話番号でないと電話出来ません。
ほんとにそれだけです。ダイヤル番号に問題があります。
今、どのように電話されていますか？電話帳から？手入力？
楽天モバイルのシムはおそらく楽天のプレフィックス番号0037-68を通してしまうのだと思います。

BIGLOBEのBIGLOBEでんわも同じように頭に番号付けてダイヤルするアプリです。

オフにしたつもりがGalaxyの図解のようにオンの緑になってると言うことはないですか？オフでグレーアウトしていますか？

書込番号：23536068

[大埼静東神]

＞Taro1969さん
いろいろご提案頂きありがとうございました。ご意見頂きこれは普通じゃないと思い端末を出荷時の状態に戻してやり直してみたら通話できるようになりました。

書込番号：23536666　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞大埼静東神さん
判断、行動早いですね。
電話絡みなので再インストールも出来ないし
確かに電話の再インストールになる初期化は
ある意味最短最速だと思います。
お力になれずに申し訳ありませんでした。
初期化でちゃんと直ってよかったです。

書込番号：23536699