『着信音は確認できるが、受話器等ボタンの表示画面が出ません』のクチコミ掲示板

[kaesk]

ロック画面になっているときに、固定電話からかかった電話がとれませんでした。着信音がなり発信元の名前と応答か拒否の選択まではできたのですが、応答をタップしたあと、画面が真っ白になったまま反応しませんでした。
その間呼び出し音は鳴り続けていました。たまたま相手からの電話待ちであったため、すぐ折り返しで、その場は対処できましたが、以前からも特に固定電話からかかったときに電話をとれないという不具合を経験しています。
楽天Linkアプリの更新は都度行っています。
1年間無料プランなので、いろいろ問題ありそうなのは、了解してはいますが、もし何か設定で解消できる可能性が端末側であるようでしたら、ご教示お願いします。

書込番号：24091429

[エドＪ]

＞kaeskさん

楽天Linkアプリのアプリ情報で「他のアプリの上に重ねて表示」は「許可」にしていますでしょうか？

書込番号：24091649

[kaesk]

＞エドＪさん
ご回答ありがとうございます。
重ねて表示は、許可になっています。

書込番号：24092167

[CQCQCQ]

私も同様の症状があります。
「他のアプリの上に重ねて表示」は許可していません。
とりあえず、許可する方が、良いのでしょうか？

書込番号：24108164

[CQCQCQ]

ちなみに、私の場合、電話を掛けるとき、１０秒ぐらい待たないと、繋がりません。
楽天のサポートセンターに電話かけても、全然解決しません。
何か原因、分かりませんでしょうか？
wifiは光で、特に問題ないように思います。

書込番号：24108173

[†うっきー†]

＞CQCQCQさん
>ちなみに、私の場合、電話を掛けるとき、１０秒ぐらい待たないと、繋がりません。

以下の頻繁に質問のある内容を参照下さい。
相手の方が、Rakuten Linkアプリからログアウトしていない可能性が非常に高いです。
相手の方が、どうしてもログインしたままにしたい場合は、アプリを終了しない設定にしてもらう必要があります。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq19
>Q.Rakuten UN-LIMITのSIM宛に電話をかけると、呼び出し音の前に無音状態が10〜15秒近く続いた後で呼び出し音が鳴ります。

書込番号：24108180

[えっくんです]

kaeskさん　の問題は「固定電話からかかった電話がとれません」＆楽天Linkを使っている。
　　　　　　ただ、着信時に楽天Linkからログアウトしているかは文面ではわかりません。
　　　　　　通話時のエリアが楽天エリアかauローミングかもわかりません。
一方
CQCQCQさん　の問題は「電話を掛けるとき、１０秒ぐらい待たないと、繋がりません。」
　　　　　　回線がどのキャリアを使っているのかわかりません。
　　　　　　楽天モバイルだとして、通話時のエリアが楽天エリアかauローミングかもわかりません。
　　　　　　楽天Linkからの発信なのか基本電話アプリからの発信なのかわかりません。
　　　　　　どこのキャリアに電話しているかわかりません。

ここらを明示していただけるとアドバイスを受けれる機会が増えると思います。


†うっきー†さんへ
CQCQCQさんの場合は書かれている情報が少ないので、†うっきー†さんのアドバイスが適格かは
現時点わかりませんね。

書込番号：24109651

[kaesk]

＞えっくんですさん

返信ありがとうございます。

樂天リンクは常にログインしています。自宅はWi-Fi接続が多いです。自宅外では樂天リンクのエリアでの発信、着信でした。今回質問直前の画面が真っ白になって、応答ボタン等なにも画面に表示されない現象ははじめてでした。データセーバーはオンにしていますが、樂天リンクのアプリは対象外にしました。
固定電話ですが、ＩＰ電話からは問題なく着信できました。自宅外からのテスト発信で確認した程度ですが。

よろしくお願いします。

書込番号：24109901

[−ディムロス−]

＞kaeskさん
Rakuten Linkのバージョンアップは都度行っているとの事ですが現在のバージョンはいくつになっているでしょうか？ログアウトしてからRakuten Linkをアンインストールして再インストールしても変わらないでしょうか？

それでもおかしい場合はやはり初期化してRakuten Linkだけをインストールした状態で検証するしか無いかもしれませんね。

書込番号：24110016