『９月のファームアップ後にDocomo VoLTEの動作不具合発生』のクチコミ掲示板

[まーちゃん（ｍａｒｃｈａｎ）]

９月の最新ファームアップ後に、Docomo　VoLTEの動作不具合がありOPPOに連絡していますが、返信もない状態でサポート最悪。　以前は返事も早くサポート良かったのに最近はダメですね。

症状詳細。
最新ファームアップ後、こちらが電話受ける場合の音声通話音質が悪くなったと感じ調べたら、

１．Docomo電話から受けると、発信側がVoLTE HD+表示だったのが、VoLTE HD表示となる。
２．SBやau系電話から受けると、発信側がVoLTE HD(受信側もVoLTE HD表示)だったのが無表示となる。

Reno3Aから発信する場合は正常動作して音声もクリアですが、受ける場合には音質が悪くなります。
リセットしたり、SIMスロック変えても解消しないので、明らかにファームアップ後の不具合です。
OPPOさん、サポートの返事くらいいだけないですかね．．．

RenoAでも最新ファームアップ後にDocomoSIMの認識不良が発生し解決できていませんが、OPPOとDocomoは相性悪いですかね。　早く解決お願いします。

書込番号：24346276

[ありりん00615]

そのあたりを気にする人は少ないと思います。他に報告がなくて端末の不具合として扱われていないのでしょう。

書込番号：24346331

[はるのすけはるたろう]

私も本件についてはOPPOからの返信は期待できないと思います。
回線側の仕様も関係するし、端末メーカだけで解決できる問題ではなさそうな気がします。

＞まーちゃん（ｍａｒｃｈａｎ）さん
＞１．Docomo電話から受けると、発信側がVoLTE HD+表示だったのが、VoLTE HD表示となる。

私は8月の時点でこの動作でした。もしかしたら、これはアップデートの影響というよりも、基地局側の仕様変更か何かが影響している可能性もありそうですね。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032889/SortID=24292276/#tab
発信側/着信側の両者が対応していないとVoLTE HD+通話にはならないので、相手側がHD+表示であれば、こちら側もHD+通話できているはずです。これは表示だけの問題かと思います。

＞２．SBやau系電話から受けると、発信側がVoLTE HD(受信側もVoLTE HD表示)だったのが無表示となる。

相手側がHD+通話可能な端末と回線であることは確実ですか？
発信側/着信側の両者が対応していないとVoLTE HD+通話にはなりません。

＞Reno3Aから発信する場合は正常動作して音声もクリアですが、受ける場合には音質が悪くなります。

これって、相手は同じ端末+回線だけど、発信側/着信側が交代することで動作が変わるということなんでしょうか？？
だとしたら不思議ですね。

書込番号：24346541

[まーちゃん（ｍａｒｃｈａｎ）]

ありりん00615さん
ですよね。
音質について気にする人が減ったのでしょうね。　家の電話だと変わらないけど、毎日スマホで話している人同士なら気づくと思います。
今回は相手から、声おかしくない? っ言われて互いに画面見たら VoLTE HD+が表示されてなかったので。
楽天リンクの電話でも音質は良いって人も多いし。
私は元々スマホ開発、携帯キャリアで技術職やっていたので気になりがちなのかもしれませんね。(^_^;


はるのすけはるたろうさん
以前Reno3A でのDocomo系の圏外問題も、同じでしたがOPPOも認めReno3Aに交換になったことを思い出します。
何回かメールしたところOPPOから返信ありました｡今のところ他の報告はないが、本体の点検をさせて欲しいとのこと。

相手とは全く同じ端末で通話しています｡以前携帯キャリアで仕事していたので、ドコモにも聞いてみましたが基地局の仕様変更はないとのことです。

ご指摘のように表示だけの問題かと思いましたので、ピアノの音を送ってみて相手に聞こえるかを実験しましたが、明らかに高い音が伝わらなくなったので、HD+では無くなったと思います。

ファームアップ前のReno3AがあったのでSIM入れ替えたところ、相手はVoLTE HD＋ やHDと表示されました。
ファームアップ後のReno3Aに戻したらHD+やHDは表示されなく音もこもってしまいました。
以上からファームアップが原因かと思います。

書込番号：24349456