『ケース破損』のクチコミ掲示板

[ざっくにい]

先日購入したばっかりなのですが、本日ケースを落としてケースの爪が割れ閉まらなくなりました。また、イヤホンもキズがいってしまいました。

今はゴムを付け運用していますが、不便で仕方ないです。
PayPayモールで購入しまして、レシートもほかしてしまいました。
ホームページからサポートを見ても新商品なのでネットからの問い合わせが出来なく困っています。

BOSEの場合は保証期間などあるのでしょうか？
詳しい方宜しくお願い致します。

書込番号：23968870　スマートフォンサイトからの書き込み

[CR7000]

＞ざっくにいさん

たとえ保証期間が５年だったとしても
通常の使用に基づいての製品の正常動作
保証ですから今回の内容は該当しないと
思いますよ。

書込番号：23968895　スマートフォンサイトからの書き込み

[DLO1202]

BOSEの製品は過去10年程使ってます。

保証の云々は解りませんが

水没（洗濯機の中に放り込んだり）、破損等
何度かサポートに電話したことがあります。
https://www.bose.co.jp/ja_jp/contact_us.html

概ね、修理と言うより交換になります。
今までは、半額程度（BOSEの定価が基準のようです）の負担で
交換対応となりました。

電話対応は丁寧に対応してくれて感じも良かったです。
ただ、一度だけ中国人の様でしたが
それなりの日本語を理解してないみたいで説明するのに
戸惑った事はありますが、
その他は感じ良く対応してくれました。
（BOSE自体、結構太っ腹って感じですかね）

なので、筐体の状況とかPayPayモールの事も含めて
問い合わせしてみてはと思います？

今、コロナ禍の影響で商品供給等どのメーカーも四苦八苦
してるみたいなんで大変だとは思いますが
一度問い合わせてみる事をお勧めします。

書込番号：23991895