『ソフトバンク Xperia 5ii 通信障害』のクチコミ掲示板

[みみのお家]

16日から、メール、ラインは使えますが、通話のみ屋内などでは発信できません。外ですと、何故か画面に3Gの表示がでて通話ができる場所もあります。ソフトバンクに電話をして、4G設定などは確認ずみです。シム交換もしましたが、直りませんでした。何か他によい情報がありましたら、教えてください。

よろしくお願い致します。

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[柊 朱音]

＞みみのお家さん
モバイルネットワークのスクショを上げてみてください。
設定が間違っている箇所がある可能性があります。

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[みみのお家]

スクショの通りに設定してあります。ご返答ありがとうございます。＞柊 朱音さん

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[李徴]

いつもいつもそれで解決できると思ったら大間違いなんだよなあ。質問の根底の部分をきっちりと読まないと

書込番号：25711785　スマートフォンサイトからの書き込み

[fwsh]

根底をきちんと読んだ李徴さん

どうすればいいのでしょうか？

御指南を

書込番号：25711999　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryu-writer]

https://s.kakaku.com/bbs/J0000034008/SortID=25708862/#25712223
全く同一な症状です。自力での解決は難しく、現状としてソフトバンク側は状況を正しく認識出来ておらずユーザーを門前払いしている状況のようです。

向こうでも回答しましたが、FAQページ内のアンケートなどを活用され状況を改めてソフトバンク側に訴えることを地道に続ける一方で、消費生活センターの各窓口への相談、最終的にはADR（裁判外紛争解決手続）の申請も検討されるべきかと思います。

書込番号：25712328　スマートフォンサイトからの書き込み

[みみのお家]

ご返答ありがとうございます(*^^*)

書込番号：25712384　スマートフォンサイトからの書き込み

[eFAM]

先程SoftBankショップへ行ってきました。
やはり本体の不具合らしく、SoftBankショップ内の情報としてSONYから約1時間ほど前にソフトウェアによるアップデートの対応が発表されたようです。
（なので、私は一旦プログラムの配信待ちを選び、修理には出しませんでした）

Xperia5�Uがピンポイントに駄目になっていたそうです。

まだ具体的な日付は未定のようですが、直る兆しは見えました。
この情報がお役に立てれば幸いです。

書込番号：25712772　スマートフォンサイトからの書き込み

[みみのお家]

＞eFAMさん
情報ありがとうございました。そうなのですね。
私も待ってみようと思います。ありがとうございます。

書込番号：25713115　スマートフォンサイトからの書き込み

[みみのお家]

＞eFAMさん
プログラムの配信は、いつされるかどのように分かるのでしょうか？ソフトバンクから、個人個人の携帯にくるのか、ソフトバンクショップに行かないとだめなのでしょうか？
携帯に詳しくなく、うとくて、分からなくすみません。

書込番号：25713119　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞みみのお家さん
>プログラムの配信は、いつされるかどのように分かるのでしょうか？ソフトバンクから、個人個人の携帯にくるのか、ソフトバンクショップに行かないとだめなのでしょうか？

ショップに行く必要はありません。

公式サイトを見るか、端末に配信されるので、待つ以外には方法はありません。

https://www.softbank.jp/mobile/info/personal/software/
>ソフトウェアサポート
>ソフトウェア更新によって改善される内容、ご注意事項などをお知らせいたします。

書込番号：25713125

[みみのお家]

ご返答ありがとうございました。
了解しました。ありがとうございます。＞†うっきー†さん

書込番号：25713139　スマートフォンサイトからの書き込み

[みみのお家]

先日は、ありがとうございました。

まだ、アップデートはされていないようですが、その後、
ソフトバンクのほうから、何か情報はありましたでしょうか？

待つしかないとは思いますが、もし何か情報がありましたら、教えてください。

よろしくお願い致します。

書込番号：25732121　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞みみのお家さん
>待つしかないとは思いますが、もし何か情報がありましたら、教えてください。

先日(4/24)以降、本機に関しては情報がないようです。
https://www.softbank.jp/mobile/info/personal/software/

書込番号：25732132

[みみのお家]

了解しました。

ありがとうございます。

書込番号：25732134　スマートフォンサイトからの書き込み

[eFAM]

先月ソフトウェアアップデートについてクチコミを入れた者です。
本日SoftBankよりソフトウェアアップデートが発表されました。
当方先ほどアプデを終え、試しに留守番電話の問い合わせを行ったところ無事に電話出来るようになっておりました。
宜しければお試しください。
https://www.softbank.jp/mobile/info/personal/software/20240527-03/

書込番号：25750324　スマートフォンサイトからの書き込み

[きりいろこ]

その後いかがでしようか？似たような質問をしておりましたが、
2024.6.3現在 突然通話できるようになりました。原因は結局不明でしたが…。

書込番号：25759447　スマートフォンサイトからの書き込み