『通話中画面がロックされます』のクチコミ掲示板

[あいださん]

10日前にこの製品を購入しました。初のアンドロイド携帯です。

漸く慣れてきたのですが、2-3日前から急に通話中（ライン通話でも）に画面が真っ暗になり、画面を触っても、本体横のボタンを押しても一切反応しなくなる様になりました。通話は出来るのですが、自分で電話を切ることも出来ず相手が切ってくれるまで待つ必要があります。（未だ経験ないですが、もし相手が留守電になった場合どうなってしまうのか不安です）

説明書を読んだのですが、対処法が一切分からなかったのでここで相談させて下さい。この状態を元に戻す方法はありますでしょうか。

この問題が解消しないと安心して電話をかけることが出来ません。宜しくお願いします。

（電源を切る等の対応をしても元に戻りませんし、問題が生じる前に新しいアプリも入れていません）

書込番号：23843873　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞あいださんさん
画面上部にインカメラがあると思います。
その近くに近接センサーもあると思います。
そこをガラスフィルムやケースなどで塞いでいませんか？

複数アプリで同症状なのでOSの近接センサーの情報が間違ってるとか
近接センサー自体の不具合なども考えられます。

まずはセンサー周りを覆っていないか確認してみて下さい。

書込番号：23844116

[あいださん]

Taro1969さん
返信ありがとうございます。
ガラスフィルムを剥がしてみたところ、センサー周りのところに埃が付着していたことが分かりました。これを拭き取ると正常に機能するようになりました。
埃が小さい穴に溜まってしまいセンサーを妨害していたのだと思います。
これで問題解決です。本当に有難うございました。

書込番号：23844986　スマートフォンサイトからの書き込み