『サポート最悪、所定の手続きでキャンセル出来ない』のクチコミ掲示板

[パワーエアロ]

チャットも散々待たされ質問した内容とは無関係な回答、電話もでない、サポートに不安を覚え、所定の方法で
キャンセルを申し出た処

1.製品受け取り前キャンセルのご依頼を承りました。回答1番目

2.日頃よりご愛顧賜り、誠にありがとうございます。回答2番目
楽天モバイル　キャンセルWeb受付センターです。
Webフォームよりお申し込みキャンセルのご依頼ありがとうございました。
確認したところ、大変申し訳ございませんがシステムステータス上、WEBキャンセルでのお申込みが出来ませんでした。
大変お手数をおかけいたしますが、下記方法にてご相談ください。

▼製品をお受け取りになられてしまった場合のお手続き
My楽天モバイルよりチャットでお問い合わせください。
アドバイザーにて対応させていただきます。

　〇WEBのMy楽天モバイルからチャットを利用する場合
　　「my楽天モバイル」にアクセスし、画面右上の三本線メニューの中の「サポート」をクリックします。
　　 その後、「チャット相談を利用する」よりお手続きください。

　〇アプリのMy楽天モバイルからチャットを利用する場合
　　アプリからお問い合わせの場合はmy楽天モバイルアプリを開き、
　
　画面下部メニューの「サポート」の上に表示されるピンク色のアイコンよりお手続きください。
楽天モバイルコミュニケーションセンターでございます。

「確認したところ、大変申し訳ございませんがシステムステータス上、WEBキャンセルでのお申込みが出来ませんでした。」
どういうことでしょう？所定の手続きでキャンセル不可とはシステムステータス上とは楽天の内部問題でしょう
製品を受け取るとキャンセルできないと謳っておき、受け取り後のキャンセル方法とは？安心して取引できない会社です。

書込番号：23959445

[AccuBattery Pro]

そういう会社と契約したことを反省して、次回に生かしてください。

書込番号：23959501　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞パワーエアロさん
>製品を受け取るとキャンセルできないと謳っておき、受け取り後のキャンセル方法とは？

公式サイト記載通りの、但し書きのことだとは思います。

https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001971/
>●お申し込みのキャンセルについて（申し込みしたSIMカードや製品の受け取り後）
>ただし、初期契約解除制度を利用した場合、お申し込み時に選択した「ご契約内容の通知方法」によって以下のとおり定める起算日から8日を経過するまでの間、書面により本契約の解除を行うことができます。

書込番号：23960026

[パワーエアロ]

楽天、ネームバリューは参考になりませんね、評価を参考に今後は、十分に注意ですね、AccuBattery Proさん、ありがとうございます。

書込番号：23960063　スマートフォンサイトからの書き込み

[パワーエアロ]

†うっきー†さん、アドバイスありがとうございます。

書込番号：23960081　スマートフォンサイトからの書き込み

[くももん12]

ほんと酷い対応の会社ですね。自分も同じような状態です。
契約はするけど商品は送られないし、解約もできない。電話は繋がらない。電話も必ずショートメールのガイダンスを流して、手間を掛けないといけないようになっています。
企業サポートでこんなに不快な気分にさせられたことはないですよ。
通話も問題多発してる見たいですし先が思いやられますね。

書込番号：23964092