『画面がつかなくなる。』のクチコミ掲示板

[ビックリ症アリ]

シニア世代が使っているのですが、最近、たまに画面が真っ暗になりフリーズしてしまう様です。右側のボタンを押しても何をしても画面がつかないらしいです。しばらく放置しておくと普通に使える様です。
母から聞いた説明だけでして、私が母のスマホを確認した時には異常はない状態でした。
母にはwebページを見たら、必ず閉じる様に教えているのですが、いつも閉じておらない状態が日常です。それとかなり画面の明るさが明るく設定されています。
そういった事も関係ありますか？
使用期間は、まだ8カ月程です。
バッテリーの劣化とかでしょうか？
原因と対処方法を教えて下さい。
宜しくお願い致します。

書込番号：24476650　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

A73(楽天モバイル版)は最近OSバージョンアップが有ったと思いますが、、

OSバージョンアップは完了してますか?

書込番号：24476692　スマートフォンサイトからの書き込み

[mjou]

1年の保証あるうちに１度修理に
出したほうがいいかもしれませんね

発熱の影響のような気がしますが
よくわかりませんので
毎朝再起動はしたほうがいいですよ

書込番号：24476694

[ひやしあめ]

どこのメーカーのスマホでもそうですが、変な動作になったら先ずは再起動した方が良いかと思います。

書込番号：24477321