『サポートに関して』のクチコミ掲示板

[ﾏｽﾀｰﾛｰﾄﾞ]

レビューでも書いたのですが、３度の文鎮化を経て、いよいよ立ち上がらなくなりました。動画視聴中の電池切れにより電源オフ。それ以降全く充電されないのでサポートに送りたいけど初期化ができていない状態。サポート送りにする際は初期化推奨されていますが、今回それができなく、かと言って個人情報満載のスマホを初期化せずに送るのはリスキーだと思い諦めていました。ですが、9Tは文鎮化さえしなければとてもいい端末だと思うし、気に入っていたのでやはり諦めきれません。そこで問題なのが、電源が入らない、初期化していない端末をサポート送りにした場合、データを抜き取られたり悪用されたりするような心配はないのでしょうか？そこまで心配するなら諦めろと思う方はいると思いますが、ご意見お願いします。

書込番号：24597650　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

修理の際に初期化が要求されるのは、修理判定のために必要だからです。電源が入らない状態なら、メーカーを信じて修理に出すしかないでしょう。

書込番号：24597763

[mjou]

修理に出して基盤交換されて
交換された基盤の扱いがどうなるかは
企業は公表しないでしょう
心配なら修理に出さないで
あきらめましょう

書込番号：24598012

[ﾏｽﾀｰﾛｰﾄﾞ]

＞ありりん00615さん
＞mjouさん
結局どこまでメーカーを信用できるかですよね。
残念ながら、スマホに記録されているデータの重要性を考えると私はメーカーを信じきれないので、やはり今回は諦めることにします。
そもそもそんなに重要な情報をスマホに記録するのが間違ってるのでしょうね。以後気をつけなければ。
お二人ともありがとうございましたm(_ _)m

書込番号：24600120　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

廃棄するにしてもSIMフリースマホは面倒です。破壊廃棄が必要で市町村が対応していない場合は、下記のような業者まで出向く必要があります。
https://sumaho-zaurus.jp

書込番号：24600525

[ティータイマ]

＞ありりん00615さん

初期化してリサイクルショップに売れば百円くらいにはなるかと思われます。
完動品なら周囲の知人や親戚とか、誰かに譲るってことも可能でしょう。子供のおもちゃとか。

廃棄にしても、ふつーの自治体なら役所や主要な施設で回収してますし。
まぁ、分解してパーツにしてしまえば不燃物の金属屑です。

今ならコンビニでポイント券と引き換えになるとか。

それこそ文鎮としても使えます。

書込番号：24600547

[†うっきー†]

＞ありりん00615さん
>廃棄するにしてもSIMフリースマホは面倒です。

非常に簡単です。
https://www.nttdocomo.co.jp/corporate/csr/ecology/resources/collect_inquiry/
>ドコモショップ／d garden、各種イベントなどで、ブランド・メーカー問わず回収しています。
>個人情報保護のため、携帯電話破砕工具（ケータイパンチ、スマホパンチなど）を用いて、原則お客さまの目の前で破砕処理を実施し、データの取り出しを確実に防いでいます。

書込番号：24600691

[ありりん00615]

そうでしたか。「原則」と書かれている点が気になりますね。

書込番号：24601799

[†うっきー†]

＞ありりん00615さん
>そうでしたか。「原則」と書かれている点が気になりますね。

貼付画像通り、「ご要望に応じて」と記載があります。
長年連れ添った相棒が目の前で穴を開けられるのは忍びないので目の前で破砕することはやめて欲しいと要望すれば、破砕されることはないかと。

書込番号：24601856

[ﾏｽﾀｰﾛｰﾄﾞ]

＞†うっきー†さん
＞ありりん00615さん
電源が入らないのでショップに持っていくか自分でバラバラにして処分しようと思います。
不具合さえでなければいい端末なだけに惜しいです。
今まで中華製品でハズレを引いたことがないけど、今回のことでトラウマになりそうです(笑)
ありがとうございましたm(_ _)m

書込番号：24608433　スマートフォンサイトからの書き込み

[たちあがれ日本]

最新大型アップデートで治りました
何度もトライしました

書込番号：24608865　スマートフォンサイトからの書き込み

[ﾏｽﾀｰﾛｰﾄﾞ]

＞たちあがれ日本さん
私の場合、そもそも電源が入らないため何もできません。無念です( ´-ω-)

書込番号：24614605　スマートフォンサイトからの書き込み

[たちあがれ日本]

スマホを放置してバッテリーを完全放電させて電源ボタンを押せば起動します　充電も必要です

書込番号：24616203　スマートフォンサイトからの書き込み

[ﾏｽﾀｰﾛｰﾄﾞ]

＞たちあがれ日本さん
いや、それができないから困ってるんです(^^;
動画視聴中に電池切れで電源オフ→充電器挿す→充電されない→一応一週間くらい放置→充電器挿す→やはり充電されない→完全な文鎮化。
電源ボタン長押し反応なし。電源ボタン+音量−長押し反応なし。
初期化もできないのでサポート送りも諦めました。

書込番号：24616869　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

ASUSの場合の話ですが、過放電で起動しない場合は12時間以上充電する必要がありました。その場合は充電ランプが消えたままで、一見充電されていないように見えます。Xiaomiも同じことがあるのかはわかりません。

書込番号：24616898

[ﾏｽﾀｰﾛｰﾄﾞ]

＞ありりん00615さん
12時間以上は考えもしなかったです。
ダメ元で長時間の充電試してみますm(_ _)m

書込番号：24620441　スマートフォンサイトからの書き込み

[メガニウム584]

一週間前に初めて文鎮化して速攻カスタマー宛に修理を出しました。
データを初期化出来ていないのは一緒です。
昨日にカスタマーに電話したところ2〜3日後には修理完了して発送できるかも知れないと言われました。
文鎮化の再発防止を威信をかけて直してくれるような雰囲気でした。
代替え機として出せる別のスマートフォンが在庫がつき、今はなりふり構わず片っ端からカスタマーに送られてきた修理依頼品を直しまくっているようです。
そんなこんなで1週間以上手元に返ってきていませんがカスタマーは慎重に直してくれているようなので修理に出しても良いのではないでしょうか？
文鎮化しないRedomi9TRみたいなものが爆誕したらスペック的には上々だと思います。

書込番号：24626609

[ﾏｽﾀｰﾛｰﾄﾞ]

＞メガニウム584さん
前回の書き込み後、ありりんさんの言う長時間充電も効果なく打つ手が無くなったので、諦めて別端末を購入し9Tは完全放置した為、こちらも覗いておらず返信に気付きませんでした(^_^;)
おっしゃるように、不具合さえなければ9Tはコスパモンスターだと思うんですけどね〜

書込番号：24683763　スマートフォンサイトからの書き込み

[SANY.K]

＞ﾏｽﾀｰﾛｰﾄﾞさん
>9Tは文鎮化さえしなければとてもいい端末だと思うし、気に入っていたのでやはり諦めきれません。

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書込番号：25205000　スマートフォンサイトからの書き込み