『マイソフトバンクのアプリにつながらない』のクチコミ掲示板

[SN磁石]

この機種をSoftbankのSIMを使って利用してます。
色々と登録手続きをするためにマイソフトバンクのアプリを立ち上げたところ、

ウェブページへのアクセス不可
net::ERR_NAME_NOT_RESOLVED

と表示され繋がりません。
スマホのアップデートも全て済ませております。
もちろんWi-Fiは切っていますし、アプリも削除し、再ダウンロード、本体の再起動も試しました。
SIMカードを元のスマホに刺し直すと繋がります。
パソコンからでも大丈夫でした。ですのでマイソフトバンク側の不具合でも無さそう。
同じような症状出ている方、居らっしゃいますか？

書込番号：24090881

[afopanda]

ブラウザ経由のマイソフトバンクもダメですか？
私は、逆にアプリ経由で使ったこと無くて、いつもブラウザ経由でマイソフトバンクにアクセスしてます。

書込番号：24090909　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞SN磁石さん
>もちろんWi-Fiは切っていますし、アプリも削除し、再ダウンロード、本体の再起動も試しました。

添付画像ではWi-Fiがオンになっているようですよ。

モバイル通信が出来ないだけという話をされているなら以下が該当すると思います。

■SoftBank制限
Android契約のLTE SIMでは、IMEI制限によりデータ通信不可。通話とSMSのみ可能。
※Pixel3,4など、一部の例外機種ではデータ通信も可能。

SoftBankで、通信可能なSIMに変更するための手続きが可能です。
https://www.softbank.jp/mobile/support/usim/portout_procedure/
手数料3,000円(税別)

■マルチUSIMカード(F)
マルチUSIMカード(F)の流通自体が少ないようなので、事前に在庫の確認をされると良いと思います。
最寄りの店舗で、直営店でないと対応出来ないという説明される場合があります。
その場合は、公式サイトで各店舗の概要を確認して、運営会社が「ソフトバンク株式会社」となっていれば直営店となります。
数は非常に少ないです。
https://www.softbank.jp/shop/search/
電話で確認する場合は、
「他社端末持ち込み時に発行される、SIMのサイズを自由にカット出来る、マルチユーシムカードエフの在庫がありますか」
と聞くと、店員にも伝わると思います。
これで通じない場合は、その店舗では取り扱いがないことになると思います。
ダメもとで、取り寄せは可能かも確認するとよいと思います。

月々割は継続
https://www.softbank.jp/support/faq/view/11709
※現在は、機種変更やSIM変更等を行ってしまうと、継続不可になっていると思います。
手続きを行う際は、要確認。

■iPhoneへの機種変更
iPhoneのSIMであればIMEI制限がないため、iPhoneを持ち込んで機種変更するという方法もあります。
SIMは、nano USIMカードA（C2）
通信は、iPhoneのAPN(jpspir)設定になります。
https://www.softbank.jp/support/faq/view/10047

■オンラインショップでのSIMカードのみ発行（事務手数料無料）
https://www.softbank.jp/mobile/products/sim/usim-card/
>ご利用いただける機種
>ソフトバンクの機種
>SIMフリーの機種または、SIMロック解除済みの機種
https://online-shop.mb.softbank.jp/ols/mobile/products/simProcedure.html?itemType=10&agncyId=sbm
機種変更→年齢選択→利用するSIMを確認→機種を選択→購入先を選択→IMEIを入力→5G対応かどうかを選択→料金プランを選択
機種を選択(Android)、購入先を選択(その他)、IMEI番号(15桁)
※他所のIMEI番号は、softbankでは知る術がないため、ある程度(仮に間違っても)適当(111111111111111等)でも処理は進めるようでした。
メリハリプラン、ミニフィットプラン、スマホデビュープラン（対象者は限定）が選べるようになっているようです。

書込番号：24090916

[SN磁石]

＞afopandaさん
ブラウザ経由でマイソフトバンクにアクセスできました。
書き忘れていましたが、実は昨日の時点ではブラウザ経由でも見れなかったんです。
ありがとうございます。

書込番号：24090945

[SN磁石]

＞†うっきー†さん
これも書き忘れていました。
前機種が台湾版のSIMフリーのHUAWEI P30proで壊れたためにこの機種へ変更しました。
それ以前にもSIMフリーのHUAWEI Mate10proも使っておりました。
SIMカードはその際にマルチUSIMカード（F)に変更しております。
ありがとうございます。

Wi-Fiに入っているのは写真を撮った際のミスです。お気になさらずに。

書込番号：24090956

[kakakujp]

同じ症状です。モバイルネットワーク（インターネット）大丈夫なのにマイソフトバンクに接続できません！@Softbank.ne.jp アドレスが使えなくて困ってます。IMEIの問題でしょうか？？勿論「マルチSIM交換済み」です。

書込番号：24353317　スマートフォンサイトからの書き込み